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\nSi vous avez besoin d'aide, vous pouvez consulter notre section d'aide ."},"error.technical-error.title":{"message":"Nous ne trouvons pas la page que vous recherchez."},"error.try-again.button_label":{"message":"Réessayer"},"error.try-again.description":{"message":"Nous n'avons pas pu afficher cette page, veuillez réessayer.\n

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Pour profiter de la location courte durée, vous devez au préalable vérifier si votre magasin DECATHLON préféré propose le service de location courte durée pour le produit souhaité. Vous retrouverez cette information sur notre site, et suivre toutes les étapes jusqu'à ce que votre réservation de location soit complétée. Lors de ce processus, vous devrez sélectionner les produits que vous souhaitez louer, ainsi que la date, vous devrez vous connecter avec votre compte Decathlon pour finaliser la réservation. Vous avez également la possibilité de vous rendre directement dans notre magasin, et avec l'aide d'un collaborateur, en quelques minutes vous pourrez gérer une Location. Le paiement s'effectuera en magasin. Ce service est réservé aux clients disposant d'un compte Decathlon.

"},"faq.questions.faq_rental.1.q":{"message":"Comment puis-je louer un produit pendant plusieurs jours ?"},"faq.questions.faq_rental.10.a":{"message":"

Vous pouvez louer autant de quantités de produits dont dispose le magasin en fonction de ses disponibilités. Si l'équipe Decathlon détecte quelque chose d'étrange durant la réservation, elle peut contacter le client pour vérifier que tout a été fait correctement

"},"faq.questions.faq_rental.10.q":{"message":"Combien de produits puis-je louer ?"},"faq.questions.faq_rental.11.a":{"message":"

Pour une location courte durée, même si la réservation est faite en ligne, le paiement sera effectué en magasin

"},"faq.questions.faq_rental.11.q":{"message":"Comment s'effectue le paiement d'une LOCATION courte durée ?"},"faq.questions.faq_rental.11.section":{"message":"Paiements et contrat"},"faq.questions.faq_rental.12.a":{"message":"

Les moyens de paiement sont ceux autorisés dans votre magasin Decathon

"},"faq.questions.faq_rental.12.q":{"message":"Quelles méthodes de paiements sont disponibles?"},"faq.questions.faq_rental.13.a":{"message":"

Oui, vos paiements seront totalement sécurisés.

"},"faq.questions.faq_rental.13.q":{"message":"Mes paiements sont-ils sécurisés ?"},"faq.questions.faq_rental.14.a":{"message":"Vous pouvez retrouver votre facture, au sein de l'espace personnel de notre site Internet « https://rental.decathlon.com », notamment dans la rubrique « Mes locations ». Pour accéder à l'espace personnel, vous devez accéder aux données de votre compte My Decathlon, et une fois à l'intérieur, vous pourrez télécharger votre facture de location. Vous aurez également accès à l'historique de toutes les locations déjà réalisées. Si vous rencontrez un problème, n'attendez pas et contactez notre service client, nous trouverons ensemble une solution.

"},"faq.questions.faq_rental.14.q":{"message":"Où puis-je trouver mes factures?"},"faq.questions.faq_rental.15.a":{"message":"

Une fois votre location commencée, vous pouvez la prolonger, cependant vous devez avertir votre magasin Decathlon afin de vérifier que le produit est disponibl et n'a pas été réservé par un autre client. Si le stock est disponible le collaborateur prolongera votre location que vous devrez payer au moment du retour du produit.

"},"faq.questions.faq_rental.15.q":{"message":"Puis-je prolonger ma réservation de location ?"},"faq.questions.faq_rental.16.a":{"message":"

Lors du processus de réservation d'une Location, il vous sera demandé de valider les conditions générales et particulières de la Location. Lorsque vous irez retirer votre location dans votre magasin Decathlon, vous devrez signer un contrat de location qui précise à nouveau les conditions. Enfin, lors de la restitution de votre location, vous devez signer le contrat de retour de vos produits.

"},"faq.questions.faq_rental.16.q":{"message":"Dois-je signer un contrat de LOCATION ?"},"faq.questions.faq_rental.17.a":{"message":"Le contrat signé vous sera envoyé à l'email indiqué lors de la réservation."},"faq.questions.faq_rental.17.q":{"message":"Où puis-je trouver mon contrat ?"},"faq.questions.faq_rental.18.a":{"message":"

Le paiement s'effectue à l'espace location du magain ou en caisse.

"},"faq.questions.faq_rental.18.q":{"message":"Comment effectuer le paiement ?"},"faq.questions.faq_rental.19.a":{"message":"

La réponse est NON, vous n'aurez pas à verser de caution pour la location d'un produit. En cas de non retour du produit, pour chaque jour de retard supplémentaire, le montant équivalent à un jour supplémentaire sera facturé. Si le client ne donne pas de signal, et ne retourne pas le produit, Decathlon se réserve le droit de prendre des mesures de poursuite.

"},"faq.questions.faq_rental.19.q":{"message":"Dois-je verser une caution pour ma location ?"},"faq.questions.faq_rental.2.a":{"message":"

Une fois votre réservation de location effectuée, vous recevrez un email de confirmation. A partir de ce moment votre réservation de location sera disponible aux dates qui apparaissent sur l'email. En cas d'indisponibilté du produit, le magasin prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.

"},"faq.questions.faq_rental.2.q":{"message":"Comment savoir si ma réservation de location a été effectuée correctement ?"},"faq.questions.faq_rental.20.a":{"message":"

Pour le moment non. Notre offre de location courte durée est réservée aux particuliers pour un usage privé. Les moyens de paiement utilisés et les conditions générales de location nous limitent pour le moment, mais nous travaillons à faciliter cette expérience pour les professionnels, associations et collectivités. Si vous êtes intéressé, vous pouvez en informer notre service client.

"},"faq.questions.faq_rental.20.q":{"message":"Le service est-il accessible aux professionnels ?"},"faq.questions.faq_rental.20.section":{"message":"Services"},"faq.questions.faq_rental.21.a":{"message":"

Il n'y a pas de réduction directe. Notre grille tarifaire de location a été conçue en tenant compte de la possibilité de faire des réservations à long terme, de manière à ce que le prix de la journée supplémentaire soit plus accessible. Concernant les locations multiples, à ce jour, nous n'avons pas de conditions particulières, mais nous travaillons pour offrir une expérience optimale.

"},"faq.questions.faq_rental.21.q":{"message":"Existe-t-il des réductions pour les réservations à long terme ou les locations multiples ?"},"faq.questions.faq_rental.22.a":{"message":"

Actuellement, nous avons le service de location courte durée, disponible dans nos magasins, pour cela il est essentiel que vous puissiez consulter sur notre site les magasins disponibles qui proposent le service sur le site https://rent.decathlon.ch/

"},"faq.questions.faq_rental.22.q":{"message":"Où est disponible le service de location Decathlon?"},"faq.questions.faq_rental.23.a":{"message":"

Actuellement, le service de location est disponible pour une offre sélectionnée de produits que vous pouvez retrouver sur notre site https://rent.decathlon.ch . Petit à petit, nous élargirons notre offre de produits.

"},"faq.questions.faq_rental.23.q":{"message":"Quels sont les produits Decathlon disponibles en location courte durée ?"},"faq.questions.faq_rental.24.a":{"message":"

Rassurez-vous, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de location la plus sécuritaire possible en appliquant des règles d'hygiène strictes dans nos magasins (nettoyage du matériel avant chaque location).

"},"faq.questions.faq_rental.24.q":{"message":"Hygiène de nos produits loués"},"faq.questions.faq_rental.25.a":{"message":"

Dans cette première phase, il n'y a pas de service de livraison à domicile. Pour le moment nous souhaitons privilégier l'échange avec vous dans notre magasin physique. Tout nouveau service implique des questions, de l'aide et des commentaires, et nous voulons passer du temps à en discuter ensemble si nécessaire.

"},"faq.questions.faq_rental.25.q":{"message":"Existe-t-il un service de livraison à domicile ?"},"faq.questions.faq_rental.26.a":{"message":"

Oui, vous pouvez annuler votre location, sans aucune pénalité jusqu'à la veille du début de votre location. Pour ce faire, vous pouvez vous connecter dans votre espace client et annuler la location par vous-même. Vous pouvez également contacter le magasin Decathlon auprès duquel vous avez réservé votre location, afin qu'un collaborateur annule votre réservation. L'annulation est effective lorsque le client reçoit une confirmation d'annulation.

"},"faq.questions.faq_rental.26.q":{"message":"Puis-je annuler ma location ?"},"faq.questions.faq_rental.26.section":{"message":"Annulation, modifications et résiliation de la location"},"faq.questions.faq_rental.27.a":{"message":"

Notre service de location courte durée n'est pas une location avec option d'achat.

Ces produits sont destinés à être reloués plusieurs fois, pour finalement être revendus d'occasion.

"},"faq.questions.faq_rental.27.q":{"message":"Puis-je acheter le produit à la fin de mon LOYER ?"},"faq.questions.faq_rental.28.a":{"message":"

Tous les produits inclus dans notre offre de location suivent des procédures rigoureuses pour garantir qu'ils sont dans des conditions optimales. Le client s'engage à donner à nos produits de location un usage normal, de sorte que toute usure résultant de cet usage normal sera assumée par Decathlon. Cependant, pour toutes les pièces cassées résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou d'un vandalisme, le client devra payer la réparation ou le remplacement des pièces endommagées. Si le produit n'est pas réparable, le client devra payer 100% du produit, au prix de vente TTC en vigueur en magasin.

"},"faq.questions.faq_rental.28.q":{"message":"Que se passe-t-il si je retourne mon équipement endommagé ?"},"faq.questions.faq_rental.29.a":{"message":"

Ne vous inquiétez pas, c'est simple et sans complication. Le vendeur effectuera une inspection rapide du produit. Il vérifiera l'état général, l'état d'usure, les accessoires et les pièces pour s'assurer que tout est correct. Cela ne prend pas plus de 2 minutes. A l'issue de cette étape, dans la grande majorité des cas votre location sera considérée comme terminée. Pour les pièces cassées résultant d'une mauvaise utilisation, le vendeur vous indiquera la marche à suivre et les éventuels frais de réparation que vous devrez payer. La résiliation de votre contrat entraînera la fin des services associés.

"},"faq.questions.faq_rental.29.q":{"message":"Vérification","description":"Comment retourner le produit ?"},"faq.questions.faq_rental.3.a":{"message":"

Si vous avez pu finaliser votre réservation, cela signifie que le produit est disponible pour la date que vous avez sélectionnée. Votre produit sera réservé et sera disponible dans le magasin Decathlon que vous aurez sélectionné, à la date que vous aurez indiquée lors du processus de location.

Pour des raisons indépendantes de notre volonté, l'équipe Decathlon peut se réserver le droit d'annuler votre réservation de location

"},"faq.questions.faq_rental.3.q":{"message":"Quand mon produit sera-t-il disponible ?"},"faq.questions.faq_rental.30.a":{"message":"

Tous les produits inclus dans notre offre de location suivent des procédures rigoureuses pour garantir qu'ils sont dans des conditions optimales. Si au cours d'une location le produit casse sans faute du client, vous devez contacter le magasin Decathlon qui vous a fourni la location afin que notre équipe de collaborateurs trouve rapidement une solution, soit par le remboursement des jours de location restants, ou le remplacement de l'article en question par un autre en parfait état.

Si la casse est due à une mauvaise utilisation, une négligence ou un vandalisme, le client devra payer la réparation ou le remplacement des pièces endommagées. Si le produit n'est pas réparable, le client devra payer 100% du produit, au prix de vente TTC en vigueur en magasin. La période d'inactivité pour cette mauvaise utilisation, négligence ou vandalisme, ne sera pas remboursée au client.

"},"faq.questions.faq_rental.30.q":{"message":"Que se passe-t-il si mon produit de location se casse au cours de ma location ?"},"faq.questions.faq_rental.30.section":{"message":"Réparation, entretien ou vol"},"faq.questions.faq_rental.31.a":{"message":"

En cas de casse d'un produit loué suite à une mauvaise utilisation ou au vandalisme, vous devrez alors payer 100% du prix d'achat de l'article cassé. Pour ce faire, nous prendrons comme référence le prix de vente avec TVA, actuellement en vigueur dans nos magasins Decathlon.

Si vous avez des questions sur cette pièce, vous pouvez nous contacter via les canaux de communication suivants :

- Télématique : via la page \"rent.decathlon.ch\"
- Par téléphone : via le service client +41 32 756 70 70
- Via WhatsApp : du lundi au vendredi de 9h à 18h +41 79 873 69 91

"},"faq.questions.faq_rental.31.q":{"message":"Que se passe-t-il en cas de casse pour négligence ?"},"faq.questions.faq_rental.32.a":{"message":"

Ne faites (ou ne faites faire) aucune réparation que vous ne maîtrisez pas parfaitement. En effet, advenant qu'un problème survienne suite à cette démarche, vous serez responsable des frais découlant de la remise en état de l'équipement.

"},"faq.questions.faq_rental.32.q":{"message":"Puis-je réparer mon équipement moi-même ?"},"faq.questions.faq_rental.33.a":{"message":"

Dans n'importe quel magasin Decathlon, vous trouverez notre service Atelier, qui vous permettra de réparer le produit souscrit.

"},"faq.questions.faq_rental.33.q":{"message":"Où puis-je réparer mon équipement ?"},"faq.questions.faq_rental.34.a":{"message":"

L'offre disponible à la location varie selon différents critères comme la taille du magasin ou l'utilité du produit dans la zone du magasin. Vous pouvez consulter les offres de chaque magasin sur https://rent.decathlon.ch/

"},"faq.questions.faq_rental.34.q":{"message":"Pourquoi tous les magasins n'ont pas les mêmes produits en location ?"},"faq.questions.faq_rental.35.a":{"message":"

Le produit n'est pas assuré contre le vol. En cas de vol de votre produit loué, vous devez informé au plus vite le magsin dans lequel vous avez retiré le produit. Vous devrez ensuite régler 100% du prix d'achat des biens que vous avez loués. Pour ce faire, nous prendrons comme référence le prix de vente TTC actuellement en vigueur dans nos magasins Decathlon. Un collaborateur Decathlon vous accompagnera dans cette démarche et vous indiquera le montant que vous devrez débourser.

"},"faq.questions.faq_rental.35.q":{"message":"Que faire en cas de vol ?"},"faq.questions.faq_rental.4.a":{"message":"

Pour souscrire au service de location courte durée, vous devez disposer d'un compte client Decathlon. Lors du processus de souscription du service, vous devez vous identifier avec votre compte Decathlon, afin de finaliser la réservation. Dans le cas où vous n'avez pas de compte Decathlon, il vous suffit de vous rendre sur le site de Decathlon, rubrique \"Mon compte\", de renseigner votre adresse email, de choisir un mot de passe et de renseigner certains champs comme votre nom et prénom. C'est tout. Ne vous inquiétez pas, c'est simple et rapide à créer.

En cas de doute, vous pouvez vous rendre dans votre magasin Decathlon le plus proche avec le service Location actif, et notre équipe commerciale vous aidera à créer votre compte, ainsi que votre réservation de Location, en quelques minutes.

"},"faq.questions.faq_rental.4.q":{"message":"Est-il nécessaire d'avoir un compte client Decathlon ?"},"faq.questions.faq_rental.5.a":{"message":"

Lors du processus de Location, vous avez saisi des dates de début et de fin, que vous pouvez retrouver dans votre e-mail de confirmation, ou dans votre espace client. La location démarre à partir du retrait du produit. Chaque journée consommée est dûe.

Enfin, rappelez-vous que vous devez le restituer en parfait état à la date de fin de votre location indiquée sur votre confirmation de location, et que la réservation de location correspond à des jours calendaires.

"},"faq.questions.faq_rental.5.q":{"message":"A partir de quand débute le paiement de la location courte durée ?"},"faq.questions.faq_rental.6.a":{"message":"Oui, il s'agit d'un service qui doit être réservé via notre site Internet . Le paiement s'effectue en magasin"},"faq.questions.faq_rental.6.q":{"message":"Puis-je louer en ligne ?"},"faq.questions.faq_rental.7.a":{"message":"Si lors de la visite dans l'un de nos magasins physiques, vous avez envie de louer un produit de notre offre de location, il vous suffira de vous rapprocher d'un collaborateur pour qu'il vous aide à créer une réservation de location et que vous puissiez en profiter à ce moment précis."},"faq.questions.faq_rental.7.q":{"message":"Puis-je faire une réservation de location dans notre magasin physique ?"},"faq.questions.faq_rental.8.a":{"message":"

Vous rencontrez un problème avec votre location ? Vous rencontrez un problème avec vos produits ? Des questions sur votre contrat ? Vous pouvez contacter directement votre magasin Decathlon le plus proche, ou contacter notre Service Client via les canaux suivants :

- En ligne : via la page \"rent.decathlon.ch\"
- Par téléphone : via le service client +41 32 756 70 70
- Via WhatsApp : du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 12h30 - 13h30 à 17h +41 79 873 69 91

"},"faq.questions.faq_rental.8.q":{"message":"Contacter le service client"},"faq.questions.faq_rental.9.a":{"message":"

La période de réservation minimale sera soumise au type de chaque article de location.

"},"faq.questions.faq_rental.9.q":{"message":"Y a-t-il une durée de location minimum ou maximum ?"},"faq.questions.faq_subscription.1.a":{"message":"

Pour souscrire au service de location, vous devez vous rendre dans votre magasin DECATHLON préféré, choisir le produit que vous souhaitez louer et un vendeur vous accompagnera pour activer l'abonnement. Gardez à l'esprit que pour souscrire à ce service, vous devez disposer d'un compte Decathlon, d'une carte Visa ou MasterCard, ainsi que d'un smartphone avec une connexion Internet.

"},"faq.questions.faq_subscription.1.q":{"message":"Comment m'abonner ?"},"faq.questions.faq_subscription.10.a":{"message":"

Lors de votre souscription et avant de valider votre paiement, il vous sera demandé de valider les conditions générales et particulières de location. Une fois validées, ces conditions feront office de contrat. Vous pouvez retrouver ces informations disponibles sur le site location.decathlon.com

"},"faq.questions.faq_subscription.10.q":{"message":"Existe-t-il un contrat de location ?"},"faq.questions.faq_subscription.11.a":{"message":"

Dans la rubrique \"Mes contrats\", via votre compte client, vous pouvez retrouver toutes les informations concernant vos contrats, à savoir : votre numéro de contrat, le montant de la mensualité, les options choisies et les conditions générales de location.

"},"faq.questions.faq_subscription.11.q":{"message":"Où puis-je trouver mes contrats ?"},"faq.questions.faq_subscription.12.a":{"message":"

Vous pouvez déclarer un changement d'adresse depuis l'espace personnel du web location.decathlon.com , dans la rubrique « mes coordonnées de paiement » puis « déclarer un changement d'adresse ». Nous sommes obligés de vous demander un justificatif de domicile de moins de 3 mois en annexe pour nous assurer que tout est en règle.

"},"faq.questions.faq_subscription.12.q":{"message":"Comment déclarer un changement d'adresse ?"},"faq.questions.faq_subscription.13.a":{"message":"

Si vous devez modifier votre mode de paiement associé à votre abonnement pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le faire dans la rubrique « Informations de paiement » de votre profil Decathlon Rental. Dans cette section vous retrouverez votre mode de paiement actuel et vous aurez la possibilité de mettez-le à jour. Voici le lien direct vers la rubrique « Informations de paiement » : https://rental.decathlon.com/profile/payment-info

"},"faq.questions.faq_subscription.13.q":{"message":"Comment mettre à jour mon moyen de paiement ?"},"faq.questions.faq_subscription.14.a":{"message":"

Cette option n'est pas possible. Pour un paiement récurrent nous devons respecter certaines règles de paiement sécurisé de type \"commerce électronique\" que nos boîtes de paiement en magasin n'acceptent pas. La bonne nouvelle, c'est que si vous n'avez pas à passer par la caisse, vous n'avez pas à attendre pour payer. Vous payez directement via votre smartphone.

"},"faq.questions.faq_subscription.14.q":{"message":"Puis-je payer aux caisses du magasin ?"},"faq.questions.faq_subscription.15.a":{"message":"

Si vous avez des factures en attente, vous pouvez les régler dans la rubrique « Mes factures » de votre profil Decathlon Rental. Voici le lien direct vers la rubrique \"Mes factures\" : https://rental.decathlon.com/profile/invoices

"},"faq.questions.faq_subscription.15.q":{"message":"Comment régulariser mes factures impayées ?"},"faq.questions.faq_subscription.16.a":{"message":"

Pour le moment non. Vous pouvez louer un vélo par abonnement privé. Les moyens de paiement utilisés et les conditions générales de location nous limitent pour le moment.

"},"faq.questions.faq_subscription.16.q":{"message":"Le service est-il accessible aux professionnels ?"},"faq.questions.faq_subscription.16.section":{"message":"Services"},"faq.questions.faq_subscription.17.a":{"message":"

Vous pouvez vérifier les magasins où le service est disponible sur le site Web dans la section \"Magasins disponibles\".

"},"faq.questions.faq_subscription.17.q":{"message":"Où est disponible le service de location par abonnement ?"},"faq.questions.faq_subscription.18.a":{"message":"

Pour le moment, ce service d'abonnement est disponible pour une offre sur les vélos enfant que nous vendons aujourd'hui dans nos magasins Decathlon. Nous travaillons pour inclure d'autres sports dans l'offre d'abonnement. Petit à petit, nous proposerons d'autres offres de location par abonnement (produits + services) qui vous permettront de profiter d'un produit sans l'acheter.

"},"faq.questions.faq_subscription.18.q":{"message":"Quels sont les produits Decathlon disponibles à l'abonnement ?"},"faq.questions.faq_subscription.19.a":{"message":"

Il n’existe actuellement aucun service de livraison à domicile. Pour le moment nous souhaitons privilégier les échanges avec vous dans notre magasin physique. Tout nouveau service implique des questions, de l'aide et des commentaires, et nous souhaitons passer du temps à en discuter ensemble si nécessaire.

"},"faq.questions.faq_subscription.19.q":{"message":"Existe-t-il un service de livraison à domicile ?"},"faq.questions.faq_subscription.2.a":{"message":"

Pour souscrire à la location d'un produit Decathlon, vous devez disposer d'un smartphone (avec accès 4G ou capable de se connecter au WIFI du magasin) sur lequel sera envoyé un lien pour payer. De plus, vous devrez vous munir d'une carte Visa ou Mastercard (aucune autre carte n'est acceptée), d'une pièce d'identité avec une adresse valide (sinon, un justificatif de domicile de moins de 3 mois vous sera demandé).

Une fois que vous aurez effectué le premier paiement de votre abonnement avec votre carte bancaire, votre abonnement sera automatiquement validé et vous pourrez repartir du magasin avec votre produit souscrit.

"},"faq.questions.faq_subscription.2.q":{"message":"Comment m'abonner en magasin ?"},"faq.questions.faq_subscription.20.a":{"message":"

Lorsque vous souscrivez à un abonnement, vous vous engagez sur une durée minimale (durée initiale) en fonction de l'offre choisie. Passé ce délai, vous pouvez résilier à tout moment en retournant votre produit avant la date d'expiration mensuelle de votre abonnement dans votre magasin Decathlon. L'abonnement ne peut être annulé que dans le magasin physique, après avoir retourné le produit. Vous ne pouvez pas annuler le produit en ligne.

Veuillez noter que si vous retournez le produit au magasin le lendemain de la date d'échéance mensuelle, vous devrez payer les frais mensuels suivants.

Enfin, pour résilier votre abonnement, vous devez être à jour de vos paiements.

"},"faq.questions.faq_subscription.20.q":{"message":"Puis-je résilier mon contrat à tout moment ?"},"faq.questions.faq_subscription.20.section":{"message":"Résiliation, modification et fin de l'abonnement"},"faq.questions.faq_subscription.21.a":{"message":"

La réponse est oui. Pour modifier votre produit d'abonnement, vous devez annuler votre abonnement actuel, en retournant le produit au magasin où vous l'avez souscrit. Une fois le contrat clôturé, vous pouvez souscrire un nouvel abonnement pour le produit qui correspond le mieux à vos besoins.

"},"faq.questions.faq_subscription.21.q":{"message":"Puis-je modifier mon abonnement ?"},"faq.questions.faq_subscription.22.a":{"message":"

Le contrat de location d'abonnement n'offre pas d'option d'achat à la fin de l'abonnement. Toutefois, ces produits sont destinés à être reloués ou revendus d'occasion à l'issue d'un contrat d'abonnement.

"},"faq.questions.faq_subscription.22.q":{"message":"Puis-je acheter le produit à la fin de l'abonnement ?"},"faq.questions.faq_subscription.23.a":{"message":"

Le service de location par abonnement comprend des services qui diffèrent selon l'offre. Dans le cas des vélos pour enfants, les produits bénéficient d'une couverture contre les dommages accidentels, selon une série de conditions stipulées dans les conditions générales de location par abonnement. Tous nos produits sont garantis en bon état de fonctionnement. Tout ce qui relève de l'usure normale est inclus dans le service. Chaque cas est différent, mais on peut dire qu'en utilisation normale vous êtes couvert. Cependant, pour toutes ces pièces cassées résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou d'un vandalisme, le client doit payer la réparation ou le remplacement avant de finaliser le contrat. Cependant, en aucun cas et en aucun cas, la couverture des dommages accidentels ne couvrira les pertes pécuniaires découlant de :

\n\n

- Les dommages causés par le non-respect des instructions/indications ou recommandations d'utilisation du fabricant,
- Les dommages causés par un entretien insuffisant effectué par le client ou un tiers extérieur à Decathlon,
- Les dommages causés par une réparation ou un démontage effectué par le client ou un tiers extérieur à Decathlon,
- Dommages causés par une omission volontaire de l'utilisation appropriée, le vandalisme, la négligence ou la négligence grave

\nEnfin, le produit sera acheminé à notre équipe d'atelier, qui effectuera le diagnostic des pièces à remplacer, que le client devra ensuite payer à la caisse en cas de non-couverture.\n

"},"faq.questions.faq_subscription.23.q":{"message":"Que se passe-t-il si je retourne mon équipement endommagé ?"},"faq.questions.faq_subscription.24.a":{"message":"

Ne vous inquiétez pas, c'est simple et sans complication. Le vendeur effectuera une inspection rapide du produit. Il vérifiera l'état général, l'état d'usure, les accessoires et les pièces pour s'assurer que tout est correct. Cela ne prend pas plus de 2 minutes. A l'issue de cette étape, dans la grande majorité des cas votre abonnement sera clôturé. Pour les pièces cassées résultant d'une mauvaise utilisation, le vendeur vous indiquera la marche à suivre et les éventuels frais de réparation que vous devrez payer.

La résiliation de votre contrat entraînera la fin des services associés.

"},"faq.questions.faq_subscription.24.q":{"message":"Comment retourner le produit ?"},"faq.questions.faq_subscription.25.a":{"message":"

Sur notre page https://support.decathlon.ch/ vous pourrez trouver facilement le manuel du produit souscrit et télécharger toutes les informations.

"},"faq.questions.faq_subscription.25.q":{"message":"Existe-t-il un manuel du produit ?"},"faq.questions.faq_subscription.25.section":{"message":"Réparation, entretien ou vol"},"faq.questions.faq_subscription.26.a":{"message":"

Reprenez votre contrat, selon les offres de location d'abonnement, vous bénéficiez de services inclus ou optionnels qui vous permettent de résoudre cette situation. Dans le cas des vélos juniors, les frais d'entretien pour une utilisation normale sont inclus. D'autre part, l'abonnement comprend une couverture des dommages accidentels pour les produits de location. Quelques exemples pris en charge : une crevaison, un dérailleur cassé lors d'un accident, etc.

Si au cours de votre abonnement, votre produit souscrit casse suite à une mauvaise utilisation, du vandalisme ou une négligence, cette réparation ne sera pas prise en charge par Decathlon, et vous devrez prendre en charge le coût de la réparation dans un atelier Decathlon.

En cas de doute, contactez votre magasin, il vous indiquera les solutions adaptées à la situation.

"},"faq.questions.faq_subscription.26.q":{"message":"J'ai besoin de réparer ou d'entretenir mon produit, que dois-je faire ?"},"faq.questions.faq_subscription.27.a":{"message":"

"},"faq.questions.faq_subscription.27.q":{"message":"Puis-je réparer mon équipement moi-même ?"},"faq.questions.faq_subscription.28.a":{"message":"

Dans n'importe quel magasin Decathlon, vous trouverez notre service Atelier, qui vous permettra de réparer le produit souscrit.

"},"faq.questions.faq_subscription.28.q":{"message":"Où puis-je réparer mon équipement ?"},"faq.questions.faq_subscription.29.a":{"message":"

Nous ne faisons que commencer cette aventure, nous allons déployer ce service petit à petit sur d'autres typologies de produits.

"},"faq.questions.faq_subscription.29.q":{"message":"Pourquoi tous les produits n'ont-ils pas le service de location par abonnement ?"},"faq.questions.faq_subscription.3.a":{"message":"

Afin de souscrire à l'abonnement, le produit doit être disponible en magasin, vous pourrez donc profiter de votre produit dès le début de l'abonnement.

"},"faq.questions.faq_subscription.3.q":{"message":"Quand mon produit sera-t-il disponible ?"},"faq.questions.faq_subscription.30.a":{"message":"

Il n'y a pas de remboursement systématique, mais si vous ne pouvez pas attendre ou souhaitez en profiter pour modifier votre offre, nous ferons de notre mieux pour vous proposer une solution.

"},"faq.questions.faq_subscription.30.q":{"message":"Y a-t-il un remboursement en cas de temps d'arrêt pour réparation ?"},"faq.questions.faq_subscription.31.a":{"message":"

Il est difficile de répondre à cette question car elle dépend de l'offre contractée et des circonstances. Quelle que soit la responsabilité, nos équipes en magasin ou au téléphone mettront tout en œuvre pour que vous soyez satisfait.

Pour plus d’informations, vous pouvez nous contacter via les canaux de communication suivants :

- En ligne : via la page \"rent.decathlon.ch\"
- Par téléphone : via le service client +41 32 756 70 70
- Via WhatsApp : du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 12h30 - 13h30 à 17h +41 79 873 69 91

"},"faq.questions.faq_subscription.31.q":{"message":"Que faire en cas de casse ou de détérioration ?"},"faq.questions.faq_subscription.32.a":{"message":"

En cas de vol, vous devez porter plainte auprès des agents de l'autorité.

En parallèle, si votre abonnement est inférieur à 12 mois (12 versements) vous devez régler 100% du montant du produit TTC. En revanche, si votre abonnement est supérieur à 12 mois (12 versements), vous devez régler 80% du montant du produit TTC.

N'oubliez pas que le vol peut être couvert par vos autres assurances (responsabilité civile).

"},"faq.questions.faq_subscription.32.q":{"message":"Que faire en cas de vol ?"},"faq.questions.faq_subscription.4.a":{"message":"

Votre abonnement démarre dès que votre première mensualité a été payée via votre smartphone avec votre carte bancaire et qu'elle a été validée par notre vendeur. N'oubliez pas que dans l'abonnement vélo junior, vous devez rester chez nous au moins trois mois.

"},"faq.questions.faq_subscription.4.q":{"message":"Quand commence mon abonnement ?"},"faq.questions.faq_subscription.5.a":{"message":"

Oui. Afin d'activer le service de location par abonnement, vous devez disposer d'un compte client Decathlon. Au moment de la souscription, le vendeur vérifiera que vous disposez d'un compte Decathlon, et ainsi nous pourrons activer l'abonnement. Si vous n'avez pas de compte Decathlon, il vous suffit de vous rendre sur le site Decathlon, rubrique « Mon compte », de renseigner votre adresse email, de choisir un mot de passe et de remplir certains champs comme votre nom et prénom. C'est tout. Ne vous inquiétez pas, c'est simple et rapide à créer. Si vous ne l'avez pas fait avant de vous rendre en magasin, ce n'est pas grave, un vendeur le fera avec vous en moins d'une minute directement en magasin. N'oubliez pas que grâce à votre espace personnel, vous pouvez gérer vos paiements, obtenir des reçus, etc.

"},"faq.questions.faq_subscription.5.q":{"message":"Est-il nécessaire d'avoir un compte client Decathlon ?"},"faq.questions.faq_subscription.6.a":{"message":"

Non, actuellement, l'abonnement ne peut être activé que depuis le magasin physique, toujours avec l'aide d'un vendeur.

"},"faq.questions.faq_subscription.6.q":{"message":"Puis-je souscrire en ligne ?"},"faq.questions.faq_subscription.7.a":{"message":"

Vous rencontrez un problème avec votre abonnement ? Vous rencontrez un problème avec vos produits ? Des questions sur votre contrat ? Vous pouvez contacter directement votre magasin Decathlon le plus proche, ou contacter notre Service Client via les canaux suivants :

- En ligne : via la page \"rent.decathlon.ch\"
- Par téléphone : via le service client +41 32 756 70 70
- Via WhatsApp : du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 12h30 - 13h30 à 17h +41 79 873 69 91

"},"faq.questions.faq_subscription.7.q":{"message":"Besoin d'aide ?"},"faq.questions.faq_subscription.8.a":{"message":"

Le premier paiement s'effectue en magasin lors de l'enregistrement du contrat d'abonnement, toujours accompagné d'un vendeur. Un message (SMS) sera envoyé sur le smartphone, à partir duquel vous pourrez valider l'offre choisie et accepter les conditions générales et particulières. Enfin, via ce lien, vous devrez saisir les coordonnées de la carte bancaire, à partir de laquelle le premier paiement sera effectué, ainsi que les futures mensualités.

Cette procédure se fait depuis votre smartphone, il n'est pas nécessaire de vous rendre dans les box physiques.

N'oubliez pas que vous n'avez pas besoin de déposer de caution.

Mes paiements sont-ils sécurisés ? Oui, pour vous proposer un paiement sécurisé et éviter la fraude, nous avons sélectionné le système d'authentification 3D Secure pour les cartes Visa et Mastercard. Ainsi, vos paiements seront totalement sécurisés.

"},"faq.questions.faq_subscription.8.q":{"message":"Comment s’effectue le premier versement ? Mes paiements sont-ils sécurisés ?"},"faq.questions.faq_subscription.8.section":{"message":"Paiements et contrat"},"faq.questions.faq_subscription.9.a":{"message":"

Vous pouvez retrouver l'historique de vos factures et l'état de vos paiements dans la rubrique \"Mes factures\" de notre site rental.decathlon.com . Une fois connecté avec votre compte Decathlon, vous devez aller sur votre espace personnel.

Gardez à l'esprit que parfois le paiement peut être refusé (vous avez changé de carte, de banque, dépassé votre plafond, etc.), auquel cas nous vous enverrons un email de rappel, et vous constaterez que le montant de l'ajustement de paiement sera fait . Vous pouvez régulariser votre paiement avec la même carte ou changer de carte bancaire via le site rental.decathlon.com , pour mettre en ordre tous vos paiements.

Si vous rencontrez un problème, n'attendez pas et contactez-nous au Service Client, nous trouverons ensemble une solution.

"},"faq.questions.faq_subscription.9.q":{"message":"Où puis-je trouver mes factures?"},"faq.questions.faq_subscription.online.section":{"message":"Abonnement en ligne"},"faq.questions.faq_subscription.online1.a":{"message":"Oui, vous pouvez souscrire une location en ligne dans les mêmes conditions qu'en magasin. Vous devrez cependant récupérer le produit en magasin, où il sera disponible une heure après la confirmation de la commande. Une fois le matériel récupéré, votre location débutera et la première mensualité sera prélevée."},"faq.questions.faq_subscription.online1.q":{"message":"Puis-je souscrire en ligne ?"},"faq.questions.faq_subscription.online2.a":{"message":"Les paiements seront traités et vous recevrez un email une fois que votre produit sera prêt à être récupéré en magasin. Après réception de cet email, vous disposez de 7 jours pour récupérer le produit, en présentant une pièce d'identité valide. À partir du moment du retrait, votre location débute et la première mensualité est prélevée. Vous pouvez suivre l'état de votre commande et de votre location via votre compte client dans la rubrique « Mes locations »."},"faq.questions.faq_subscription.online2.q":{"message":"Quelles sont les étapes après avoir souscrit à un abonnement en ligne ?"},"faq.questions.faq_subscription.online3.a":{"message":"Après avoir validé votre commande, vous pourrez récupérer votre matériel en magasin sous 1h grâce au click-and-collect. Vous disposerez ensuite de 7 jours pour récupérer le produit. Nous nous engageons à conserver votre matériel pendant ce délai. Passé ce délai, la commande et la location seront annulées."},"faq.questions.faq_subscription.online3.q":{"message":"Quand mon produit sera-t-il disponible et comment puis-je le récupérer ?"},"faq.questions.faq_subscription.online4.a":{"message":"Retrouvez vos abonnements dans votre compte client, où vous pourrez vérifier le statut de chaque abonnement."},"faq.questions.faq_subscription.online4.q":{"message":"Comment puis-je suivre la préparation de ma commande ?"},"faq.questions.faq_subscription.online5.a":{"message":"Non, un tiers ne peut pas récupérer la commande en magasin en votre nom."},"faq.questions.faq_subscription.online5.q":{"message":"Quelqu'un d'autre peut-il récupérer ma commande ?"},"faq.questions.faq_subscription.online6.a":{"message":"Votre abonnement démarre à partir du moment où vous récupérez vos produits en magasin."},"faq.questions.faq_subscription.online6.q":{"message":"Quand commence la déduction du paiement mensuel ?"},"faq.rental_subscription.section.1":{"message":"Général"},"faq.rental.section.1":{"message":"Général"},"faq.subtitle":{"message":"Questions fréquentes"},"faq.tabs_title":{"message":"FAQ Louer par"},"faq.title":{"message":"Aide Decathlon Location"},"finalise_subscriptions_title":{"message":"Abonnements de location en attente"},"footer.country_selector_label":{"message":"Souhaitez-vous louer dans un autre pays ?"},"footer.payment_form.payment_error.error_message":{"message":"Oups... 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Nous garantissons le parfait état des produits que nous louons."},"how_it_works.banner.title":{"message":"Informations détaillées sur Decathlon Rental"},"how_it_works.rental.active_tab":{"message":"Location courte durée"},"how_it_works.rental.availability.description":{"message":"

Vérifiez les magasins où le produit est disponible à la location
Choisissez les dates de votre location, la durée minimum pour une location est de 1 jour

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Vous pouvez retourner votre matériel dans n'importe quel magasin Decathlon à la fin de votre période d'engagement.

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Tous nos produits de location sont en parfait état d'utilisation, découvrez notre catalogue de location courte durée et sélectionnez le produit qui correspond le mieux à vos besoins

"},"how_it_works.rental.search.description":{"message":"

Tous nos produits de location sont en parfait état d'utilisation, découvrez notre catalogue de location courte durée et sélectionnez le produit le plus adapté à vos besoins.

"},"how_it_works.rental.search.title":{"message":"Trouvez ce que vous voulez louer"},"how_it_works.steps.availability":{"message":"Louez & récupérez en magasin"},"how_it_works.steps.button_label":{"message":"Plus d'informations"},"how_it_works.steps.choose":{"message":"Choisissez votre produit"},"how_it_works.steps.choose.content":{"message":"Trouvez le produit qui correspond à vos besoins et laissez l'aventure commencer !"},"how_it_works.steps.enjoy_sport":{"message":"Retournez vos produits loués"},"how_it_works.steps.find_product":{"message":"Trouvez ce que vous voulez louer"},"how_it_works.steps.pick_up":{"message":"Pratiquez votre sport"},"how_it_works.steps.practice":{"message":"Pratiquez votre sport"},"how_it_works.steps.practice.content":{"message":"Tout est prêt ! Il est maintenant temps de vous lancer dans votre sport en toute sérénité, concentrez-vous simplement sur le plaisir de l'expérience et profitez de chaque instant."},"how_it_works.steps.rent":{"message":"Louez et récupérez en magasin"},"how_it_works.steps.rent.content":{"message":"Prêt pour l'aventure ? Sélectionnez votre produit, payez et récupérez-le en magasin. Pour les locations court durée, vous pouvez réserver en ligne avant de récupérer le produit en magasin. "},"how_it_works.steps.return":{"message":"Retournez vos produits"},"how_it_works.steps.return.content":{"message":"Après la période d'engagement, vous pourrez mettre fin à votre location par abonnement à tout moment et retourner le produit dans n'importe quel magasin Decathlon. Pour la location courte durée, aucune période d'engagement n'est requise, il vous suffit de retourner votre équipement dans n'importe quel magasin Decathlon. Et maintenant ? Commencez à planifier votre prochaine aventure !"},"how_it_works.steps.title":{"message":"Comment ça marche?"},"how_it_works.stores.availability.description":{"message":"Bientôt disponible *"},"how_it_works.stores.availability.title":{"message":"Magasin disponible"},"how_it_works.stores.description.prefix":{"message":"Le service de location"},"how_it_works.stores.description.rental":{"message":"est disponible dans tous nos magasins."},"how_it_works.stores.description.subscription":{"message":"sera disponible progressivement dans tous nos magasins, et est disponible actuellement dans les magasins suivants : "},"how_it_works.stores.map.address":{"message":"Adresse"},"how_it_works.stores.map.available":{"message":"Disponible"},"how_it_works.stores.map.closed_status":{"message":"Fermé"},"how_it_works.stores.map.currently_closed":{"message":"Votre magasin est actuellement fermé"},"how_it_works.stores.map.find_store":{"message":"Trouver:"},"how_it_works.stores.map.geolocation_error":{"message":"Votre navigateur n'autorise pas la géolocalisation"},"how_it_works.stores.map.near_stores":{"message":"Commerces (à proximité)"},"how_it_works.stores.map.offer_available":{"message":"Disponible"},"how_it_works.stores.map.open_status":{"message":"Ouvert"},"how_it_works.stores.map.postal_code":{"message":"Entrez le code postal"},"how_it_works.stores.map.schedule":{"message":"Heures de travail"},"how_it_works.stores.map.shop_button.desktop_label":{"message":"Voir ce magasin"},"how_it_works.stores.map.shop_button.mobile_label":{"message":"Boutique d'informations"},"how_it_works.stores.map.shop_list":{"message":"Voir la liste des magasins"},"how_it_works.stores.map.weekdays.day1":{"message":"Lundi"},"how_it_works.stores.map.weekdays.day2":{"message":"Mardi"},"how_it_works.stores.map.weekdays.day3":{"message":"Mercredi"},"how_it_works.stores.map.weekdays.day4":{"message":"Jeudi"},"how_it_works.stores.map.weekdays.day5":{"message":"Vendredi"},"how_it_works.stores.map.weekdays.day6":{"message":"Samedi"},"how_it_works.stores.map.weekdays.day7":{"message":"Dimanche"},"how_it_works.stores.rental":{"message":"Courte durée"},"how_it_works.stores.subscription":{"message":"par abonnement"},"how_it_works.stores.title":{"message":"Trouvez un magasin Decathlon près de chez vous pour réserver une location"},"how_it_works.subscription.active_tab":{"message":"Abonnement"},"how_it_works.subscription.availability.description":{"message":"

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Rendez-vous en magasin pour souscrire au service de location auprès d'un vendeur. Vous aurez besoin d'une pièce d'identité, d'une carte de crédit et d'un smartphone pour valider votre contrat. Carte de débit et carte prépayée non acceptées.

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Vous pouvez retourner votre matériel dans n'importe quel magasin Decathlon à la fin de votre période d'engagement.

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Tous nos produits de location sont en parfait état d'utilisation. Découvrez notre catalogue d'abonnements et sélectionnez le produit qui correspond le mieux à vos besoins.

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