Resol els teus dubtes i trobeu tota l'ajuda relacionada amb Decathlon Lloguer.
Per gaudir del nostre nou servei de lloguer per dies, en primer lloc has de comprovar si la teva botiga DECATHLON preferida té el servei de lloguer per dies disponible. En cas de viatjar a una altra zona d'Espanya, hauràs de consultar que tens del territori nacional, tenen disponible el servei de lloguer per dies. A continuació hauràs d'entrar a la nostra pàgina web lloguer.deporte.decathlon.es, i seguir tots els passos fins que la reserva de lloguer s'hagi completat. Durant aquest procés, hauràs de seleccionar els productes que vols llogar, així com la data, hauràs de connectar-te amb el compte My Decathlon, i finalment hauràs d'introduir les dades de la teva targeta bancària per finalitzar la reserva. També teniu la possibilitat d'anar directament a la nostra botiga, i amb l'ajuda d'un col·laborador, en uns minuts podreu gestionar-vos un Lloguer. Recorda que tot i anar a botiga física, el pagament, es realitzarà de forma en línia (targeta). Tingueu en compte que aquest servei està reservat per a clients que tinguin el compte My decathlon i que durant el procés caldrà que disposeu d'una targeta Visa o MasterCard
Un cop realitzat el pagament de la reserva de Lloguer, rebràs un correu electrònic de confirmació, així com una còpia de les condicions generals del Lloguer en les quals es detalla tota la informació. A partir d'aquest moment la vostra reserva de Lloguer estarà disponible en les dates que apareixen a la factura.
Si us heu deixat completar la reserva, és que tenim disponibilitat d'aquest producte per a la data que heu seleccionat. El teu producte quedarà reservat i estarà disponible a la botiga Decathlon que has seleccionat, a la data que has indicat durant el procés de contractació del lloguer.
Per causa major, i aliena a la nostra voluntat, l'equip Decathlon es reserva el dret de cancel·lar la reserva de lloguer
Per poder contractar el servei de lloguer per dies, heu de tenir un compte, client a DECATHLON. Durant el procés de contractació del servei, t'hauràs d'identificar amb el teu compte My Decathlon, per poder finalitzar el pagament. En cas de no tenir el compte My Decathlon l'únic que has de fer és anar a la pàgina web de Decathlon, secció “El meu compte”, emplenar la teva adreça de correu electrònic, triar una contrasenya i emplenar alguns camps com el teu nom i cognoms. Això és tot. No et preocupis, és ràpid i fàcil de crear.
En cas de dubtes, pots acudir a la teva botiga Decathlon més propera amb el servei de Lloguer actiu, i el nostre equip de venedors t'ajudarà a crear el teu compte, així com la teva reserva de Lloguer, en pocs minuts.
Durant el procés de Lloguer, vas introduir unes dates d'inici i fi, que podràs trobar a la teva Factura, al teu email de confirmació, o al teu espai personal del Lloguer per dies. Per poder començar amb el teu Lloguer, hauràs d'apropar-te a la botiga on has realitzat la reserva, en les dates indicades, i un col·laborador de Decathlon, t'entregarà el teu producte de Lloguer. Recorda que durant el procés de lliurament, hauràs d'ensenyar el DNI, i signar les condicions generals del Lloguer que enviem adjuntes al correu de la teva reserva.
Finalment recorda que hauràs de tornar en perfecte estat a la data de finalització del teu lloguer indicada a la teva factura de lloguer, i que la reserva de Lloguer correspon a dies naturals.
Tens algun problema amb el teu lloguer? Tens cap problema amb els teus productes? Preguntes sobre el teu contracte? Pots posar-te en contacte directament amb la botiga Decathlon més propera, o contactar amb el nostre Centre d'Atenció al Client a través dels canals següents:
El període mínim de reserva estarà subjecte a la tipologia de cada article de lloguer. Per als esports de Kayak i Stand up paddle, el període mínim serà dun dia. Paral·lelament, no hi ha un període màxim de reserva per al teu Lloguer.
Podràs demanar tantes quantitats de productes com disponibilitat tingui la botiga que ofereix el servei de lloguer. Si l'equip Decathlon detecta alguna cosa estranya a la reserva, podeu posar-vos en contacte amb el client, per verificar que tot s'hagi realitzat correctament
Per pagar un Lloguer, tenim dues opcions disponibles:
1- Si la reserva es realitza des de la nostra pàgina web: Després de seleccionar l'oferta, i afegir-la a la cistella, iniciaràs el procés de pagament, a partir del quin primer hauràs d'identificar-te amb el compte My Decathlon, i haver triat la botiga de recollida del teu Lloguer, hauràs de procedir al pagament i per això hauràs d'introduir les dades de la teva targeta bancària, a partir de la qual s'abonarà la totalitat del preu del Lloguer. Durant aquest procés, també hauràs d'acceptar les condicions generals, així com la política de privadesa del Lloguer.
2- Si la reserva es realitza des de la nostra botiga física: Amb l´ajuda d´un col·laborador, t´ajudarà fer la teva reserva de Lloguer. Tot i fer la reserva física, el pagament es realitzarà en línia, per la qual cosa durant el procediment, el col·laborador t'enviarà un link per pagar via email o sms, que et redirigirà a la passarel·la de pagament, a la qual hauràs de introduir les dades de la teva targeta bancària, així com acceptar les condicions generals i política de privadesa.
En el moment de pagament del vostre Lloguer, podeu realitzar el pagament amb la vostra targeta de crèdit VISA o MASTERCARD. Actualment, no s'accepten altres mitjans de pagament. El dèbit es realitza de forma automàtica una vegada validada la reserva de lloguer
Si, per oferir-vos un pagament segur i evitar el frau, hem seleccionat el sistema d'autenticació 3D Secure per a les targetes Visa i Mastercard. Per tant, els pagaments seran completament segurs.
La resposta és SÍ, un cop iniciat el teu Lloguer, podràs ampliar-lo, i per això només hauràs d'apropar-te a la teva botiga Decathlon i automàticament un col·laborador gestionarà la teva ampliació, sempre que hi hagi estoc.
Durant el procés de reserva d'un Lloguer i abans de validar el pagament, se us demanarà que valideu les condicions generals i específiques del Lloguer. Un cop validades, aquestes condicions exerciran com a contracte. Paral·lelament, quan vagis a recollir el teu Lloguer a la teva botiga Decathlon, hauràs de signar novament un contracte de lliurament, en què novament s'especifiquen les condicions. Finalment, quan tornis el teu lloguer, hauràs de signar el contracte de lliurament dels teus productes. Recorda que dins l'espai personal de la plataforma de Lloguer, a l'apartat “Mis Alquileres” sempre podràs trobar el contracte de recollida signat a la nostra botiga.
Ara per ara, aquesta opció no és possible. Per poder pagar el teu Lloguer, ho hauràs de fer a través de la nostra pàgina web, oa través del link que t'enviarem via sms o email. La bona notícia és que si no cal passar per caixa, no cal esperar per pagar.
La resposta és NO, no hauràs de fer cap dipòsit addicional per la reserva d'un producte de lloguer. En cas de no devolució del producte, per cada dia extra de retard, se li cobrarà l'import equivalent a un dia extra. Si el client no dóna senyals i no torna el producte, Decathlon es reserva el dret d'emprendre accions excepcionals.
De moment, no. La nostra oferta de lloguer per dies està reservada per a clients particulars en ús privat. Els mitjans de pagament utilitzats i les condicions generals de lloguer ens limiten de moment, però DECATHLON PRO està treballant per facilitar aquesta experiència als professionals, les associacions i les autoritats locals.
No hi ha descompte directe. La nostra taula de preus de Lloguer ha estat dissenyada tenint en compte la possibilitat de fer reserves de llarga durada, de manera que el preu del dia extra és més accessible. Pel que fa a comandes grans, avui dia, no tenim condicions específiques, però estem treballant per poder oferir una experiència òptima a través de DECATHLON PRO.
Actualment, tenim el servei de Lloguer per dies, disponible en algunes botigues, per això és fonamental que puguis consultar a la nostra pàgina web les botigues disponibles que ofereixen el servei al nostre apartat “Botigues disponibles”. De mica en mica, anirem estenent gradualment el servei a la resta del territori espanyol, incloses Ceuta i Melilla, a excepció de les botigues de les illes balears
De moment, aquest servei de LLOGUER està disponible per a una oferta limitada de productes que podràs trobar a la nostra pàgina web https://rental.decathlon.com/es/ca. De mica en mica anirem ampliant la nostra oferta de productes, així com el nombre de botigues.
Tingueu la seguretat que fem tot el possible per oferir-vos una experiència de lloguer el més segura possible, aplicant estrictes normes d'higiene a les nostres botigues (neteja de l'equip abans de cada lloguer).
En aquesta primera fase, no hi ha un servei de lliurament a domicili. De moment volem donar prioritat a intercanviar amb tu a la nostra botiga física. Tot nou servei implica preguntes, ajudes i observacions, i volem dedicar-te temps a discutir-les junts si cal.
Si, podràs cancel·lar el teu lloguer, sense cap mena de penalització. Per fer-ho possible, hauràs de posar-te en contacte amb la botiga Decathlon on has sol·licitat el teu Lloguer, perquè un expert pugui cancel·lar-te la reserva de Lloguer. D'altra banda, també et podràs posar en contacte amb el nostre centre de relació a l'usuari per cancel·lar la teva reserva de Lloguer. La cancel·lació és efectiva quan el client rebi una confirmació de la cancel·lació del lloguer per part de l'equip Decathlon.
El nostre servei de lloguer per dies, no és un servei de lloguer amb opció de compra.
Aquests productes estan destinats a ser rellogats diverses vegades, per finalment ser venuts de segona mà.
Tots els productes inclosos a la nostra oferta de Lloguer, segueixen rigorosos procediments per garantir que estiguin en òptimes condicions. El client es compromet a donar un ús normal als nostres productes de Lloguer, de manera que aquells desgasts fruit d'aquest ús normal seran assumits per Decathlon. Tot i això, totes aquelles peces trencades fruit d'un mal ús, negligència o vandalisme, el client haurà d'abonar la reparació o substitució de les peces danyades abans de procedir al lliurament dels productes de Lloguer. Si el producte no es pot reparar, el client haurà de pagar el 100% del producte al preu de venda amb IVA que en aquell moment estigui vigent a la botiga.
Tots els productes inclosos a la nostra oferta de Lloguer, segueixen rigorosos procediments per garantir que estiguin en òptimes condicions. Si durant el transcurs d'un Lloguer el producte es trenca per causes alienes al client, t'hauràs de posar en contacte amb la botiga Decathlon que t'ha proporcionat el Lloguer perquè ràpidament amb el nostre equip de col·laboradors pugueu trobar una solució, ja sigui a través del reemborsament dels dies de Lloguer restants, o la substitució de larticle en qüestió per un altre en perfectes condicions.
Si el trencament és degut a un mal ús, negligència o vandalisme, el client haurà d'abonar la reparació o substitució de les peces danyades. Si el producte no es pot reparar, el client haurà de pagar el 100% del producte al preu de venda amb IVA que en aquell moment estigui vigent a la botiga. El període d'inactivitat per aquest mal ús, negligència o vandalisme no serà reemborsat al client.
En cas de trencament d'un producte llogat fruit d'un mal ús o vandalisme, hauràs de pagar el 100% del preu de compra de l'article trencat. Per això, prendrem com a referència el preu de venda amb IVA, que en aquest moment estigui vigent a les nostres botigues Decathlon.
Si tens dubtes sobre aquesta part, pots posar-te en contacte amb nosaltres a través dels canals de comunicació següents:
No facis (ni manis fer) cap reparació que no dominis perfectament. De fet, en cas que es produeixi un problema seguint aquest plantejament seràs el responsable dels costos derivats de la restauració de l'equip.
A qualsevol botiga DECATHLON, trobaràs el nostre servei de Taller, que et permetrà reparar el producte subscrit.
Estem al principi de l´aventura, a poc a poc anirem incorporant botigues així com altres esports amb l´objectiu d´oferir noves experiències als nostres esportistes. Pots consultar les botigues disponibles a l'apartat de la web “Botigues disponibles”
En cas que s'hagi produït un robatori del teu producte llogat, en primer lloc hauràs de presentar una denúncia davant dels agents de l'autoritat, competents.
Si no tens contractada una assegurança de robatori, hauràs de pagar el 100% del preu de compra dels articles que has llogat. Per això, prendrem com a referència el preu de venda amb IVA, que en aquest moment estigui vigent a les nostres botigues Decathlon. Un col·laborador de Decathlon us acompanyarà en aquest procés i us indicarà l'import que haureu d'abonar.
Si amb l'ajuda anterior encara tens algun dubte, pots contactar amb el nostre centre d'atenció al client
Horari: De Dilluns a Dissabte de 10:00 ha 20:00 h