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Es posible que tarde algún tiempo en solucionarlo. Vuelva a intentarlo más tarde.\n

\nSi necesitas algún apoyo puedes ir a nuestra sección de ayuda ."},"error.technical-error.title":{"message":"No podemos encontrar la página que estás buscando."},"error.try-again.button_label":{"message":"Inténtalo de nuevo"},"error.try-again.description":{"message":"No pudimos mostrar esta página, inténtalo de nuevo.\n

\nSi necesitas algún apoyo puedes ir a nuestra sección de ayuda ."},"error.try-again.title":{"message":"No podemos encontrar la página que estás buscando."},"faq.button_label":{"message":"Ayuda al cliente"},"faq.contact.description":{"message":"Si con la ayuda anterior aún tienes alguna duda puedes contactar con nuestro centro de atención al cliente"},"faq.contact.schedule":{"message":"Horario: De Lunes a Sábado de 10:00h a 20:00h"},"faq.contact.title":{"message":"Contacto con Decathlon Alquiler"},"faq.description":{"message":"Resuelve tus dudas y encuentra toda la ayuda relacionada con Decathlon Alquiler."},"faq.questions.faq_rental.1.a":{"message":"

Para disfrutar de nuestro nuevo servicio de alquiler por días, en primer lugar debes comprobar si tu tienda DECATHLON favorita tiene el servicio de alquiler por días disponible. En el caso de viajar a otra zona de España, deberás consultar que tienes del territorio nacional, tienen disponible el servicio de alquiler por días. A continuación deberás entrar en nuestra página web alquiler.deporte.decathlon.es, y seguir todos los pasos hasta que tu reserva de alquiler se haya completado. Durante este proceso, deberás seleccionar los productos que quieres alquilar, así como la fecha, deberás conectarte con tu cuenta My Decathlon, y finalmente deberás introducir los datos de tu tarjeta bancaria para finalizar la reserva. También tienes la posibilidad de ir directamente a nuestra tienda, y con la ayuda de un colaborador, en unos minutos podrá gestionarte un Alquiler. Recuerda que a pesar de ir a tienda física, el pago, se realizará de forma online (tarjeta). Tenga en cuenta que este servicio está reservado para clientes que tengan la cuenta My decathlon y que durante el proceso será necesario que dispongas de una tarjeta Visa o MasterCard

"},"faq.questions.faq_rental.1.q":{"message":"¿Cómo funciona el alquiler por días?"},"faq.questions.faq_rental.10.a":{"message":"

Podrás pedir tantas cantidades de productos como disponibilidad tenga la tienda que ofrece el servicio de Alquiler. Si el equipo Decathlon detecta algo extraño en la reserva, podrá ponerse en contacto con el cliente, para verificar que todo se haya realizado correctamente

"},"faq.questions.faq_rental.10.q":{"message":"¿Cuántos productos puedo pedir?"},"faq.questions.faq_rental.11.a":{"message":"

Para pagar un Alquiler, tenemos dos opciones disponibles:

1- Si la reserva se realiza desde nuestra página web: Después de seleccionar la oferta, y añadirla en la cesta, iniciarás el proceso de pago, a partir del cuál primero deberás de identificarte con la cuenta My Decathlon, y haber elegido la tienda de recogida de tu Alquiler, deberás proceder al pago y para ello deberás introducir los datos de tu tarjeta bancaria, a partir de la cual se abonará la totalidad del precio del Alquiler. Durante este proceso, también tendrás que aceptar las condiciones generales, así como la política de privacidad del Alquiler.

2- Si la reserva se realiza desde nuestra tienda física: Con la ayuda de un colaborador, te ayudará hacer tu reserva de Alquiler. A pesar de hacer la reserva física, el pago se realizará online, por lo que durante el procedimiento, el colaborador te enviará un link para pagar vía email o sms, que te va a redirigir a la pasarela de pago, en la cuál tendrás que introducir los datos de tu tarjeta bancaria, así como aceptar las condiciones generales y política de privacidad.

"},"faq.questions.faq_rental.11.q":{"message":"¿Cómo se realiza el pago de un ALQUILER por días?"},"faq.questions.faq_rental.11.section":{"message":"Pagos y Contrato"},"faq.questions.faq_rental.12.a":{"message":"

En el momento de pago de su Alquiler, puede realizar el pago con su tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD. Actualmente no se aceptan otros medios de pago. El débito se realiza de forma automática una vez validada su reserva de Alquiler

"},"faq.questions.faq_rental.12.q":{"message":"¿Qué métodos de pago están disponibles?"},"faq.questions.faq_rental.13.a":{"message":"

Si, para ofrecerte un pago seguro y evitar el fraude, hemos seleccionado el sistema de autenticación 3D Secure para las tarjetas Visa y Mastercard. Por lo tanto, sus pagos serán completamente seguros.

"},"faq.questions.faq_rental.13.q":{"message":"¿Mis pagos son seguros?"},"faq.questions.faq_rental.14.a":{"message":"Puedes encontrar tu factura, dentro del espacio personal de nuestra web “https://rental.decathlon.com/es/es”, concretamente en la sección “Mis Alquileres”. Para acceder al espacio personal deberás acceder con los datos de tu cuenta My Decathlon, y una vez dentro, podrás descargar la factura de tu Alquiler. Además tendrás acceso tanto a las reservas de alquiler en curso, así como al historial de todos los alquileres ya completados. Si tienes un problema, no esperes y ponte en contacto con nosotros en el Centro de Relación Usuario, juntos encontraremos una solución.

"},"faq.questions.faq_rental.14.q":{"message":"¿Dónde puedo encontrar mis facturas?"},"faq.questions.faq_rental.15.a":{"message":"

La respuesta es SÍ, una vez iniciado tu Alquiler, podrás ampliarlo, y para ello tan solo tendrás que acercarte a tu tienda Decathlon y automáticamente un colaborador gestionará tu ampliación, siempre y cuando haya stock.

"},"faq.questions.faq_rental.15.q":{"message":"¿Puedo ampliar mi reserva de Alquiler?"},"faq.questions.faq_rental.16.a":{"message":"

Durante el proceso de reserva de un Alquiler y antes de validar tu pago, se te pedirá que valides las condiciones generales y específicas del Alquiler. Una vez validadas, estas condiciones ejercerán como contrato. Paralelamente, cuando vayas a recoger tu Alquiler a tu tienda Decathlon, deberás de firmar nuevamente un contrato de entrega, en el que de nuevo se especifican las condiciones. Finalmente, cuando devuelvas tu Alquiler, deberás de firmar el contrato de entrega de tus productos. Recuerda que dentro del espacio personal de la plataforma de Alquiler, en el apartado “Mis Alquileres” siempre podrás encontrar el contrato de recogida firmado en nuestra tienda.

"},"faq.questions.faq_rental.16.q":{"message":"¿Tengo que firmar un contrato de ALQUILER?"},"faq.questions.faq_rental.17.a":{"message":"Dentro de tu espacio personal, en la sección “Mis Alquileres”, podrás descargar el contrato del alquiler, en la cual se especifican todas las condiciones. Recuerda que para acceder al espacio personal deberás acceder con los datos de tu cuenta My Decathlon."},"faq.questions.faq_rental.17.q":{"message":"¿Dónde puedo encontrar mi contrato?"},"faq.questions.faq_rental.18.a":{"message":"

Esta opción no es posible por ahora. Para poder pagar tu Alquiler, deberás de hacerlo a través de nuestra página web, o a través del link que te enviaremos vía sms o email. La buena noticia es que si no hay que pasar por caja, no hay que esperar para pagar.

"},"faq.questions.faq_rental.18.q":{"message":"¿Puedo pagar en las cajas de la tienda?"},"faq.questions.faq_rental.19.a":{"message":"

La respuesta es NO, no tendrás que realizar ningún depósito adicional por la reserva de un producto de Alquiler. En el caso de no devolución del producto, por cada día extra de retraso, se le cobrará el importe equivalente a un día extra. Si el cliente no da señales, y no devuelve el producto, Decathlon se reserva el derecho de emprender acciones excepcionales.

"},"faq.questions.faq_rental.19.q":{"message":"¿Tengo que pagar un depósito para mí ALQUILER?"},"faq.questions.faq_rental.2.a":{"message":"

Una vez realizado el pago de tu reserva de Alquiler, recibirás un correo electrónico de confirmación, así como una copia de las condiciones generales del Alquiler en las cuales se detalla toda la información. A partir de este momento tu reserva de Alquiler estará disponible en las fechas que aparecen en la factura.

"},"faq.questions.faq_rental.2.q":{"message":"¿Cómo sé que mi reserva de Alquiler se ha efectuado correctamente?"},"faq.questions.faq_rental.20.a":{"message":"

Por el momento, no. Nuestra oferta de alquiler por días está reservada para clientes particulares en uso privado. Los medios de pago utilizados y las condiciones generales de alquiler nos limitan por el momento, pero DECATHLON PRO está trabajando para facilitar esta experiencia a los profesionales, las asociaciones y las autoridades locales.

"},"faq.questions.faq_rental.20.q":{"message":"¿Está el servicio a disposición de los profesionales?"},"faq.questions.faq_rental.20.section":{"message":"Servicios"},"faq.questions.faq_rental.21.a":{"message":"

No hay descuento directo. Nuestra tabla de precios de Alquiler ha sido diseñada teniendo en cuenta la posibilidad de hacer reservas de larga duración, de tal forma que el precio del día extra es más accesible. En cuanto a pedidos grandes, a día de hoy, no tenemos condiciones específicas, pero estamos trabajando para poder ofrecer una experiencia óptima a través de DECATHLON PRO.

"},"faq.questions.faq_rental.21.q":{"message":"¿Hay descuentos para reservas de larga duración o grandes pedidos?"},"faq.questions.faq_rental.22.a":{"message":"

Actualmente, tenemos el servicio de Alquiler por días, disponible en algunas tiendas, para ello es fundamental que puedas consultar en nuestra página web las tiendas disponibles que ofrecen el servicio en nuestro apartado “Tiendas disponibles”. Poco a poco, vamos a ir extendiendo gradualmente el servicio al resto del territorio español, excepto Ceuta y Melilla, asi como las islas canarias.

"},"faq.questions.faq_rental.22.q":{"message":"¿Dónde está disponible el servicio de alquiler de DECATHLON?"},"faq.questions.faq_rental.23.a":{"message":"

Por el momento, este servicio de ALQUILER está disponible para una oferta limitada de productos que podrás encontrar en nuestra página web https://rental.decathlon.com/es/es. Poco a poco iremos ampliando nuestra oferta de productos, así como el número de tiendas.

"},"faq.questions.faq_rental.23.q":{"message":"¿Qué productos DECATHLON están disponibles para el ALQUILER por días?"},"faq.questions.faq_rental.24.a":{"message":"

Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para ofrecerle una experiencia de alquiler lo más segura posible, aplicando estrictas normas de higiene en nuestras tiendas (limpieza del equipo antes de cada alquiler).

"},"faq.questions.faq_rental.24.q":{"message":"Higiene de nuestros productos alquilados"},"faq.questions.faq_rental.25.a":{"message":"

En esta primera fase, no existe un servicio de entrega a domicilio. Por el momento queremos dar prioridad a intercambiar contigo en nuestra tienda física. Todo nuevo servicio implica preguntas, ayudas y observaciones, y queremos dedicarte tiempo a discutirlas juntos si es necesario.

"},"faq.questions.faq_rental.25.q":{"message":"¿Existe un servicio de entrega a domicilio?"},"faq.questions.faq_rental.26.a":{"message":"

Si, podrás cancelar tu alquiler, sin ningún tipo de penalización. Para hacerlo posible, tendrás que ponerte en contacto con la tienda Decathlon a la que has solicitado tu Alquiler, para que un experto pueda cancelarte tu reserva de Alquiler. Por otro lado, también podrás ponerte en contacto con nuestro centro de relación al usuario para cancelar tu reserva de Alquiler. La cancelación es efectiva cuando el cliente reciba una confirmación de la cancelación del Alquiler por parte del equipo Decathlon.

"},"faq.questions.faq_rental.26.q":{"message":"¿Puedo cancelar mi ALQUILER?"},"faq.questions.faq_rental.26.section":{"message":"Cancelación, cambios y finalización del alquiler"},"faq.questions.faq_rental.27.a":{"message":"

Nuestro servicio de Alquiler por días, no es un servicio de Alquiler con opción de compra.

Estos productos están destinados a ser realquilados varias veces, para finalmente ser vendidos de segunda mano.

"},"faq.questions.faq_rental.27.q":{"message":"¿Puedo comprar el producto al final de mi ALQUILER?"},"faq.questions.faq_rental.28.a":{"message":"

Todos los productos incluidos en nuestra oferta de Alquiler, siguen rigurosos procedimientos para garantizar que estén en óptimas condiciones. El cliente se compromete a dar un uso normal a nuestros productos de Alquiler, de tal forma que aquellos desgastes fruto de dicho uso normal, serán asumidos por Decathlon. Sin embargo, todas aquellas piezas rotas fruto de un mal uso, negligencia o vandalismo, el cliente deberá de abonar la reparación o sustitución de las piezas dañadas antes de proceder a la entrega de los productos de Alquiler. Si el producto no se puede reparar, el cliente deberá de pagar el 100% del producto, al precio de venta con IVA que en ese momento esté vigente en la tienda.

"},"faq.questions.faq_rental.28.q":{"message":"¿Qué ocurre si devuelvo mi equipo dañado?"},"faq.questions.faq_rental.29.a":{"message":"

No te preocupes, es sencillo y sin complicaciones. El vendedor realizará una rápida inspección del producto. Comprobará el estado general, el estado de desgaste, los accesorios y las piezas para asegurarse de que todo está correcto. Esto no lleva más de 2 minutos. Al final de esta etapa, en la gran mayoría de los casos se dará por completado su Alquiler. Para aquellas piezas rotas fruto de un mal uso, el vendedor le dirá cómo proceder y los posibles costes de reparación que tendrá que pagar. La rescisión de su contrato conllevará el fin de los servicios asociados.

"},"faq.questions.faq_rental.29.q":{"message":"pruebas","description":"Comment retourner le produit ?"},"faq.questions.faq_rental.3.a":{"message":"

Si te ha dejado completar la reserva, es que tenemos disponibilidad de este producto para la fecha que has seleccionado. Tu producto quedará reservado y estará disponible en la tienda Decathlon que has seleccionado, en la fecha que has indicado durante el proceso de contratación del alquiler.

Por causa mayor, y aliena a nuestra voluntad, el equipo Decathlon se reserva el derecho de cancelar su reserva de alquiler

"},"faq.questions.faq_rental.3.q":{"message":"¿Cuándo estará disponible mi producto?"},"faq.questions.faq_rental.30.a":{"message":"

Todos los productos incluidos en nuestra oferta de Alquiler, siguen rigurosos procedimientos para garantizar que estén en óptimas condiciones. Si durante el transcurso de un Alquiler el producto se rompe por causas ajenas al cliente, deberás ponerte en contacto con la tienda Decathlon que te ha proporcionado el Alquiler para que rápidamente con nuestro equipo de colaboradores podáis encontrar una solución, ya sea a través del reembolso de los días de Alquiler restantes, o la sustitución del artículo en cuestión por otro en perfectas condiciones.

Si la rotura se debe a un mal uso, negligencia o vandalismo, el cliente deberá de abonar la reparación o sustitución de las piezas dañadas. Si el producto no se puede reparar, el cliente deberá de pagar el 100% del producto, al precio de venta con IVA que en ese momento esté vigente en la tienda. El periodo de inactividad por este mal uso, negligencia o vandalismo, no será reembolsado al cliente.

"},"faq.questions.faq_rental.30.q":{"message":"¿Qué pasa si mi producto de Alquiler se rompe durante el transcurso de mi Alquiler?"},"faq.questions.faq_rental.30.section":{"message":"Reparación, mantenimiento o robo"},"faq.questions.faq_rental.31.a":{"message":"

En caso de rotura de un producto alquilado fruto de un mal uso o vandalismo, entonces deberás de pagar el 100% del precio de compra del artículo roto. Para ello, tomaremos como referencia el precio de venta con IVA, que en ese momento esté vigente en nuestras tiendas Decathlon.

Si tienes dudas sobre esta parte, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales de comunicación:

- Vía telemática: a través de la página “https://rental.decathlon.com/es/es”
- Vía telefónica: a través del servicio de atención al usuario +34 900 100 903
- Vía whatsapp: de lunes a sábado de 10 horas a 20 horas +34 676 113 611

"},"faq.questions.faq_rental.31.q":{"message":"¿Qué pasa en caso de rotura?"},"faq.questions.faq_rental.32.a":{"message":"

No hagas (ni mandes hacer) ninguna reparación que no domines perfectamente. De hecho, en caso de que se produzca un problema siguiendo este planteamiento, serás el responsable de los costes derivados de la restauración del equipo.

"},"faq.questions.faq_rental.32.q":{"message":"¿Puedo reparar mi equipo yo mismo?"},"faq.questions.faq_rental.33.a":{"message":"

En cualquier tienda DECATHLON, encontrarás nuestro servicio de Taller, que te permitirá reparar el producto suscrito.

"},"faq.questions.faq_rental.33.q":{"message":"¿Dónde puedo reparar mi equipo?"},"faq.questions.faq_rental.34.a":{"message":"

Estamos al principio de la aventura, poco a poco iremos incorporando tiendas así como otros deportes con el objetivo de ofrecer nuevas experiencias a nuestros deportistas. Puedes consultar las tiendas disponibles en el apartado de la web “Tiendas disponibles”

"},"faq.questions.faq_rental.34.q":{"message":"¿Por qué no todas las tiendas disponen del servicio de Alquiler?"},"faq.questions.faq_rental.35.a":{"message":"

En el caso que se haya producido un robo de tu producto alquilado, en primer lugar deberás de presentar una denuncia ante los agentes de la autoridad, competentes.

Si no tienes contratado un seguro de robo, deberás de pagar el 100% del precio de compra de los artículos que has alquilado. Para ello, tomaremos como referencia el precio de venta con IVA, que en ese momento esté vigente en nuestras tiendas Decathlon. Un colaborador de Decathlon te acompañará en este proceso y te indicará el importe que tendrás que abonar.

"},"faq.questions.faq_rental.35.q":{"message":"¿Qué hacer en caso de robo?"},"faq.questions.faq_rental.4.a":{"message":"

Para poder contratar el servicio de alquiler por días, debe tener una cuenta cliente en DECATHLON. Durante el proceso de contratación del servicio, deberás identificarte con tu cuenta My Decathlon, para poder finalizar el pago. En el caso de no tener la cuenta My Decathlon lo único que tienes que hacer es ir a la página web de Decathlon, sección “Mi cuenta”, rellenar tu dirección de correo electrónico, elegir una contraseña y rellenar algunos campos como tu nombre y apellidos. Eso es todo. No te preocupes, es rápido y fácil de crear.

En el caso de dudas, puedes acudir a tu tienda Decathlon más cercana con el servicio de Alquiler activo, y nuestro equipo de vendedores te ayudará a crear tu cuenta, así como tu reserva de Alquiler, en pocos minutos.

"},"faq.questions.faq_rental.4.q":{"message":"¿Es necesario tener una cuenta cliente en Decathlon?"},"faq.questions.faq_rental.5.a":{"message":"

Durante el proceso de Alquiler, introdujiste unas fechas de inicio y fin, que podrás encontrar en tu Factura, en tu email de confirmación, o en tu espacio personal del Alquiler por días. Para poder empezar con tu Alquiler, deberás de acercarte a la tienda en la que has realizado la reserva, en las fechas indicadas, y un colaborador de Decathlon, te entregará tu producto de Alquiler. Recuerda que durante el proceso de entrega, deberás enseñar el DNI, y firmar las condiciones generales del Alquiler que enviamos adjuntas en el correo de tu reserva.

Por último recuerda que deberás devolver en perfecto estado en la fecha de finalización de tu alquiler indicada en tu factura de alquiler, y que la reserva de Alquiler corresponde a días naturales.

"},"faq.questions.faq_rental.5.q":{"message":"¿Cuándo comienza mi ALQUILER por días?"},"faq.questions.faq_rental.6.a":{"message":"Si, este es un servicio que debe de contratarse a través de nuestra página web https://rental.decathlon.com/es/es. La contratación, así como el pago, deberán realizarse de forma digital a través de nuestra página web. Descubra las tiendas participantes haciendo clic en “Tiendas disponibles” en el menú de nuestra web."},"faq.questions.faq_rental.6.q":{"message":"¿Puedo ALQUILAR Online?"},"faq.questions.faq_rental.7.a":{"message":"Si durante la visita a una de nuestras tiendas físicas, te apetece alquilar un producto de nuestra oferta de Alquiler, tan solo tendrás que acercarte a un colaborador para que pueda ayudarte a gestionar una reserva de Alquiler, y puedas disfrutarlo ese mismo momento. Recuerda que el pago, deberá realizarse de forma digital ya sea a través de un link que recibirás en tu email, o a través de un sms que te enviaremos. Los dos procedimientos te derivarán a la pasarela de pago, en la cual tendrás que introducir tu tarjeta de crédito. Por otro lado, también tienes la opción de hacerlo tú mismo a través de tu smartphone, dado que solo tendrás que entrar en nuestra página web https://rental.decathlon.com/es/es . Allí deberás seleccionar el producto y las fechas en las que quieres disfrutar de tu Alquiler, y finalmente realizar el pago online. Si quieres el producto para ese mismo momento, deberás asegurarte que haya disponibilidad en la tienda (si has podido completar tu reserva online, significa que tu tienda favorita si tiene disponibilidad). Recuerda consultar las tiendas participantes haciendo clic en “Tiendas disponibles” en el menú de nuestra web."},"faq.questions.faq_rental.7.q":{"message":"¿Puedo hacer una reserva de ALQUILER en nuestra tienda física?"},"faq.questions.faq_rental.8.a":{"message":"

¿Tienes algún problema con tu Alquiler? ¿Tienes algún problema con tus productos? ¿Preguntas sobre tu contrato? Puedes ponerte en contacto directamente con tu tienda Decathlon más cercana, o contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente a través de los siguientes canales:

- Vía telemática: a través de la página “https://rental.decathlon.com/es/es”
- Vía telefónica: a través del servicio de atención al usuario +34 900 100 903
- Vía whatsapp: de lunes a sábado de 10 horas a 20 horas +34 676 113 611

"},"faq.questions.faq_rental.8.q":{"message":"Contacto de apoyo"},"faq.questions.faq_rental.9.a":{"message":"

El período mínimo de reserva estará sujeto a la tipología de cada artículo de Alquiler. Para los deportes de Kayak y Stand up paddle, el período mínimo será de un día. Paralelamente, no existe un período máximo de reserva para tu Alquiler.

"},"faq.questions.faq_rental.9.q":{"message":"¿Existe un período mínimo o máximo de Alquiler?"},"faq.questions.faq_subscription.1.a":{"message":"Para suscribirte al servicio de alquiler, debes comprobar si tu tienda DECATHLON favorita ofrece el servicio en el apartado “tiendas disponibles”. A continuación, sólo tienes que ir físicamente a tu tienda más cercana y elegir el producto que quieres suscribir. Durante el proceso de activación de la suscripción un vendedor le acompañará. Tenga en cuenta que este servicio está reservado para clientes que tengan la cuenta My decathlon y que durante el proceso será necesario que dispongas de una tarjeta Visa o MasterCard, así como de un smartphone capaz de conectarse a Internet."},"faq.questions.faq_subscription.1.q":{"message":"¿Cómo me suscribo?"},"faq.questions.faq_subscription.10.a":{"message":"Puedes encontrar el historial de tus facturas y el estado de tus pagos en la sección \"Mis facturas\" de nuestra página web alquiler.suscripción.decathlon.es. Una vez dentro deberás acceder a tu espacio personal, accediendo con los datos de tu cuenta My Decathlon.\nTenga en cuenta que a veces el pago puede ser rechazado (ha cambiado de tarjeta, de banco, ha superado su límite, etc.), en cuyo caso te enviaremos un correo electrónico de recordatorio, y encontrarás el importe del ajuste de pago a realizar. Puedes regularizar tu pago con la misma tarjeta o cambiar tu tarjeta bancaria a través de la página web alquiler.suscripción.decathlon.es, para poner en orden todos tus pagos. \nSi tienes un problema, no esperes y ponte en contacto con nosotros en el Centro de Relación Usuario, juntos encontraremos una solución. \n"},"faq.questions.faq_subscription.10.q":{"message":"¿Dónde puedo encontrar mis facturas?"},"faq.questions.faq_subscription.11.a":{"message":"Puede declarar un cambio de dirección desde el espacio personal de la web alquiler-suscripción.decathlon.es, en el apartado \"mis datos de pago\" y luego \"declarar un cambio de dirección\". Nos vemos obligados a pedirte un justificante de domicilio de menos de 3 meses como anexo para asegurarnos de que todo está en orden."},"faq.questions.faq_subscription.11.q":{"message":"¿Cómo declarar un cambio de domicilio?"},"faq.questions.faq_subscription.12.a":{"message":"En la sección \"Mis contratos\", a través de tu cuenta de cliente, puedes encontrar toda la información sobre tus contratos, es decir: tu número de contrato, el importe de la mensualidad, las opciones seleccionadas y las condiciones generales de alquiler, así como las condiciones del seguro. "},"faq.questions.faq_subscription.12.q":{"message":"¿Dónde puedo encontrar mis contratos?"},"faq.questions.faq_subscription.13.a":{"message":"Los contratos cerrados ya no serán visibles en la página \"Mis contratos\". Sin embargo, las facturas relacionadas con tus contratos cerrados seguirán estando disponibles en la sección \"Mis facturas\". \n"},"faq.questions.faq_subscription.13.q":{"message":"¿Dónde puedo encontrar mis contratos finalizados?"},"faq.questions.faq_subscription.14.a":{"message":"Cuando te suscribas y antes de validar tu pago, se te pedirá que valides las condiciones generales y específicas del alquiler. Una vez validadas, estas condiciones ejercerán como contrato. Puedes encontrar esta información disponible en el sitio web alquiler.suscripción.decathlon.es."},"faq.questions.faq_subscription.14.q":{"message":"¿Hay un contrato de alquiler?"},"faq.questions.faq_subscription.15.a":{"message":"Esta opción no es posible. Para un pago recurrente tenemos que respetar ciertas normas de pago seguro de tipo \"comercio electrónico\" que nuestras cajas de pago en tienda no admiten. La buena noticia es que si no hay que pasar por caja, no hay que esperar para pagar. Pagas directamente a través de tu smartphone."},"faq.questions.faq_subscription.15.q":{"message":"¿Puedo pagar en las cajas de la tienda?"},"faq.questions.faq_subscription.16.a":{"message":"Por el momento, no. Se puede alquilar una bicicleta por suscripción de forma privada. Los medios de pago utilizados y las condiciones generales de alquiler nos limitan por el momento, pero DECATHLON PRO está trabajando para facilitar esta experiencia a los profesionales, las asociaciones y las autoridades locales. "},"faq.questions.faq_subscription.16.q":{"message":"¿Está el servicio a disposición de los profesionales?"},"faq.questions.faq_subscription.16.section":{"message":"Servicios"},"faq.questions.faq_subscription.17.a":{"message":"

Estamos extendiendo gradualmente el servicio al 100% del territorio Español, incluidas Ceuta y Melilla, con excepción de las tiendas de las islas canarias. Puedes consultar las tiendas en las que está disponible el servicio en el sitio web en la sección “Tiendas disponibles”.

"},"faq.questions.faq_subscription.17.q":{"message":"¿Dónde está disponible el servicio de alquiler de DECATHLON?"},"faq.questions.faq_subscription.18.a":{"message":"Por el momento, este servicio de suscripción está disponible para una oferta de bicicletas de niño y adulto que hoy vendemos en nuestras tiendas Decathlon. Estamos trabajando para incluir otros deportes dentro de la oferta de suscripción. Poco a poco, ofreceremos otras ofertas de alquiler por suscripción (productos + servicios) que le permitirán disfrutar de un producto sin comprar. "},"faq.questions.faq_subscription.18.q":{"message":"¿Qué productos DECATHLON están disponibles para la suscripción?"},"faq.questions.faq_subscription.19.a":{"message":"En esta primera fase, no existe un servicio de entrega a domicilio. Por el momento queremos dar prioridad a intercambiar contigo en nuestra tienda física. Todo nuevo servicio implica preguntas, ayudas y observaciones, y queremos dedicarte tiempo a discutirlas juntos si es necesario. "},"faq.questions.faq_subscription.19.q":{"message":"¿Existe un servicio de entrega a domicilio?"},"faq.questions.faq_subscription.2.a":{"message":"Para suscribir un producto de DECATHLON, debes tener un smartphone (con acceso a 4G o capaz de conectarse al WIFI de la tienda) al cual se te enviará un enlace para pagar. Además, tendrás que llevar una tarjeta Visa o Mastercard (no se aceptan otras tarjetas), un documento de identidad con una dirección válida (de lo contrario, se te pedirá un justificante de domicilio con menos de 3 meses de antigüedad). \nUna vez realizado el primer pago de tu suscripción con la tarjeta de crédito, automáticamente tu suscripción se validará y podrás salir de la tienda con tu producto suscrito.\n"},"faq.questions.faq_subscription.2.q":{"message":"¿Cómo me suscribo en la tienda?"},"faq.questions.faq_subscription.20.a":{"message":"Cuando te das de alta a una suscripción, te comprometes a un periodo mínimo (periodo inicial) en función de la oferta elegida. Después de este periodo, puedes cancelar en cualquier momento devolviendo tu producto antes de la fecha de vencimiento mensual de tu suscripción en tu tienda Decathlon. La suscripción sólo puede cancelarse en la tienda física, después de haber devuelto el producto. No se puede cancelar el producto online. \nTenga en cuenta que si devuelve el producto a la tienda el día después de la fecha de vencimiento mensual, tendrá que pagar la siguiente mensualidad.\n

\nPor último, para cancelar su suscripción, debe estar al día con sus pagos.\n

"},"faq.questions.faq_subscription.20.q":{"message":"¿Puedo cancelar mi contrato cuando quiera?"},"faq.questions.faq_subscription.20.section":{"message":"Cancelación, cambio y fin de la suscripción"},"faq.questions.faq_subscription.21.a":{"message":"La respuesta es sí. Para cambiar el producto de tu suscripción, deberás cancelar tu suscripción actual, devolviendo el producto a la tienda en la que lo activaste. Una vez cerrado el contrato, podrás activar una nueva suscripción de aquel producto que más se adapte a tus necesidades. "},"faq.questions.faq_subscription.21.q":{"message":"¿Puedo cambiar mi suscripción?"},"faq.questions.faq_subscription.22.a":{"message":"El contrato de alquiler por suscripción no ofrece la opción de compra al final de la suscripción. Sin embargo, estos productos están destinados a ser realquilados o vendidos de segunda mano al final de un contrato de suscripción."},"faq.questions.faq_subscription.22.q":{"message":"¿Puedo comprar el producto al final de la suscripción?"},"faq.questions.faq_subscription.23.a":{"message":"

El servicio de alquiler por suscripción incluye servicios que difieren según la oferta. En el caso de la bicicleta para niños, los productos disponen de una cobertura de daños accidentales, bajo una serie de condiciones estipuladas en las condiciones generales del Alquiler por suscripción. Todos nuestros productos están garantizados en buen estado de funcionamiento. Todo lo que sea un desgaste normal está incluido en el servicio. Cada caso es diferente, pero se puede decir que ante un uso normal estás cubierto. Sin embargo, todas aquellas piezas rotas fruto de un mal uso, negligencia o vandalismo, el cliente deberá de abonar la reparación o sustitución antes de finalizar el contrato. No obstante en ningún caso y bajo ningún concepto la cobertura de daños accidentales cubrirá las pérdidas pecuniarias derivadas de:

\n\n

- Daños causados por un incumplimiento de las instrucciones/indicaciones o recomendaciones de uso del fabricante,
- Daños causados por un mantenimiento inadecuado realizado por el cliente o un tercero ajeno a Decathlon,
- Daños causados por una reparación o desarme realizado por el cliente o un tercero ajeno a Decathlon,
- Daños causados por una omisión voluntaria del uso adecuado, vandalismo, negligencia, o imprudencia grave

\nFinalmente el producto será llevado a nuestro equipo de taller, y ellos realizarán el diagnóstico de las piezas a sustituir, que posteriormente el cliente deberá de pagar en la línea de cajas en el caso de no estar cubierto. \n

"},"faq.questions.faq_subscription.23.q":{"message":"¿Qué ocurre si devuelvo mi equipo dañado?"},"faq.questions.faq_subscription.24.a":{"message":"No te preocupes, es sencillo y sin complicaciones. El vendedor realizará una rápida inspección del producto. Comprobará el estado general, el estado de desgaste, los accesorios y las piezas para asegurarse de que todo está correcto. Esto no lleva más de 2 minutos. Al final de esta etapa, en la gran mayoría de los casos se cerrará su suscripción. Para aquellas piezas rotas fruto de un mal uso, el vendedor le dirá cómo proceder y los posibles costes de reparación que tendrá que pagar.\n

\nLa rescisión de su contrato conllevará el fin de los servicios asociados.\n

"},"faq.questions.faq_subscription.24.q":{"message":"¿Cómo devuelvo el producto?"},"faq.questions.faq_subscription.25.a":{"message":"

A través de nuestra página https://support.decathlon.es/ podrás encontrar el manual del producto suscrito. Es muy sencillo, de una forma ágil podrás encontrar tu producto y descargarte toda la información.

"},"faq.questions.faq_subscription.25.q":{"message":"¿Hay un manual del producto?"},"faq.questions.faq_subscription.25.section":{"message":"Reparación, mantenimiento o robo"},"faq.questions.faq_subscription.26.a":{"message":"

Vuelve a tu contrato, dependiendo de las ofertas de alquiler por suscripción, te beneficias de servicios incluidos u opcionales que te permiten resolver esta situación. En el caso de las bicicletas de junior, la cuota de la suscripción incluye una revisión gratuita a los 6 meses, así como un mantenimiento anual que podrás disfrutar una vez superes los 12 meses de suscripción. Por otro lado, la suscripción incluye una cobertura de daños accidentales para los productos de Alquiler. Algunos ejemplos cubiertos: Un pinchazo, un neumático desinflado, un desviador roto durante una caída, etc.

Si durante el transcurso de tu suscripción, tu producto suscrito se rompe a causa de un mal uso, vandalismo o negligencia, esta reparación no estará cubierta por Decathlon, y deberás de asumir el coste de la reparación en un taller de Decathlon.

En caso de duda, póngase en contacto con tu tienda, ellos te indicarán las soluciones adaptadas a la situación.

"},"faq.questions.faq_subscription.26.q":{"message":"Necesito reparar o mantener mi producto, ¿Qué hago?"},"faq.questions.faq_subscription.27.a":{"message":"

"},"faq.questions.faq_subscription.27.q":{"message":"¿Puedo reparar mi equipo yo mismo?"},"faq.questions.faq_subscription.28.a":{"message":"

En cualquier tienda DECATHLON, encontrarás nuestro servicio de Taller, que te permitirá reparar el producto suscrito.

"},"faq.questions.faq_subscription.28.q":{"message":"¿Dónde puedo reparar mi equipo?"},"faq.questions.faq_subscription.29.a":{"message":"

Apenas estamos comenzando esta aventura, implementaremos este servicio paso a paso en todas las tiendas del país.

"},"faq.questions.faq_subscription.29.q":{"message":"¿Por qué no todas las tiendas disponen del servicio?"},"faq.questions.faq_subscription.3.a":{"message":"Tu producto estará disponible en cuanto el vendedor te confirme que tu suscripción ha sido validada. Una vez pagada la suscripción desde tu smartphone, puedes irte sin pasar por caja.\nSi el producto que quieres no está disponible en la tienda, nuestro equipo de Decathlon hará lo necesario para pedirle este producto. Y una vez llegue, se pondrán en contacto contigo para proceder a la activación de la suscripción, siempre con la ayuda de un vendedor. \n"},"faq.questions.faq_subscription.3.q":{"message":"¿Cuándo estará disponible mi producto?"},"faq.questions.faq_subscription.30.a":{"message":"

No hay reembolso sistemático, pero si no puede esperar o si quiere aprovechar la oportunidad de cambiar su oferta, haremos todo lo posible para ofrecerle una solución.

"},"faq.questions.faq_subscription.30.q":{"message":"¿Existe un reembolso en caso de que haya un tiempo de inactividad por reparaciones?"},"faq.questions.faq_subscription.31.a":{"message":"

Es difícil responder a esta pregunta porque depende de la oferta contratada y de las circunstancias. Sea cual sea la responsabilidad, nuestros equipos en tienda o por teléfono harán todo lo posible para que quede satisfecho.

Para más información, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales de comunicación:

- Vía telemática: a través de esta página
- Vía telefónica: a través del servicio de atención al usuario +34 900 100 903
- Vía whatsapp: de lunes a sábado de 10 horas a 20 horas +34 676 113 611

"},"faq.questions.faq_subscription.31.q":{"message":"¿Qué hacer en caso de rotura o deterioro?"},"faq.questions.faq_subscription.32.a":{"message":"

En el caso que se haya producido un robo, deberás de presentar una denuncia a los agentes de la autoridad.

Paralelamente, si tu suscripción se encuentra por debajo de los 12 meses (12 cuotas) deberás de pagar el 100% del importe del producto con IVA. Por otro lado, si tu suscripción se encuentra por encima de los 12 meses (12 cuotas), deberás de pagar el 80% del importe del producto con IVA.

No olvides que el robo puede estar cubierto por tus otras pólizas de seguro (coche, hogar multirriesgo).

"},"faq.questions.faq_subscription.32.q":{"message":"¿Qué hacer en caso de robo?"},"faq.questions.faq_subscription.4.a":{"message":"Tu suscripción empieza tan pronto como hayas pagado tu primera cuota a través de tu smartphone, con la tarjeta de crédito, y haya sido validado por nuestro vendedor. Recuerda que en función del producto suscrito, encontrarás diferentes precios y diferentes compromisos. En base a tu elección, deberás permanecer 3-6-12 meses, pagando solo la primera cuota en el momento de la activación. "},"faq.questions.faq_subscription.4.q":{"message":"¿Cuándo comienza mi suscripción?"},"faq.questions.faq_subscription.5.a":{"message":"Para poder activar el servicio de alquiler por suscripción, debes tener una cuenta cliente en DECATHLON. En el momento de la suscripción, el vendedor verificará que tienes la cuenta My Decathlon, y con ello ya estaremos en disposición de activar la suscripción. En el caso de no tener la cuenta My Decathlon lo único que tienes que hacer es ir a la página web de Decathlon, sección \"Mi cuenta\", rellenar tu dirección de correo electrónico, elegir una contraseña y rellenar algunos campos como tu nombre y apellidos. Eso es todo. No te preocupes, es rápido y fácil de crear. Si no lo has hecho antes de ir a la tienda, no importa, un vendedor lo hará contigo en menos de un minuto en tu propia tienda física. Recuerda que a través de tu espacio personal, podrás gestionar tus pagos, sacar los recibos, etc."},"faq.questions.faq_subscription.5.q":{"message":"¿Es necesario tener una cuenta cliente en Decathlon?"},"faq.questions.faq_subscription.6.a":{"message":"No, en un principio, la suscripción sólo se podrá activar desde la propia tienda física. Es por ello, que primero tendrás que verificar que tienda ofrece el servicio, y posteriormente desplazarte a ella para que con la ayuda de un vendedor puedas activar la suscripción de tu producto. Descubra las tiendas participantes haciendo clic en \"Tiendas disponibles\" en el menú de nuestra web."},"faq.questions.faq_subscription.6.q":{"message":"¿Puedo suscribirme Online?"},"faq.questions.faq_subscription.7.a":{"message":"

¿Tienes algún problema con tu suscripción? ¿Tienes algún problema con tus productos? ¿Preguntas sobre tu contrato? Puedes ponerte en contacto directamente con tu tienda Decathlon más cercana, o contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente a través de los siguientes canales:

- Vía telemática: a través de esta página
- Vía telefónica: a través del servicio de atención al usuario +34 91 623 31 22
- Vía whatsapp: de lunes a sábado de 10 horas a 20 horas +34 676 113 611

"},"faq.questions.faq_subscription.7.q":{"message":"Necesitas Ayuda"},"faq.questions.faq_subscription.8.a":{"message":"El primer pago se realiza en la tienda cuando damos de alta el contrato de suscripción, siempre acompañado por un vendedor. Se enviará un mensaje (SMS) al smartphone, a partir del cual podrás validar la oferta elegida y aceptar las condiciones generales y especiales. Finalmente a través de este enlace tendrás que introducir los datos de la tarjeta bancaria, a partir del cual se abonará el primer pago, y las futuras mensualidades. Recuerda que en este primer pago, deberás abonar las mensualidades mínimas obligatorias (en el caso de las bicicletas de junior, se realizará el pago de las tres primeras cuotas).

\nEste procedimiento se hace desde tu smartphone, no es necesario ir a las cajas físicas. Recuerde que no es necesario que pagues una fianza.

\n"},"faq.questions.faq_subscription.8.q":{"message":"¿Cómo se realiza el primer pago?"},"faq.questions.faq_subscription.8.section":{"message":"Pagos y Contrato"},"faq.questions.faq_subscription.9.a":{"message":"Si, para ofrecerte un pago seguro y evitar el fraude, hemos seleccionado el sistema de autenticación 3D Secure para las tarjetas Visa y Mastercard. Por lo tanto, sus pagos serán completamente seguros. "},"faq.questions.faq_subscription.9.q":{"message":"¿Mis pagos son seguros?"},"faq.questions.faq_subscription.kinkerstraat.a":{"message":" "},"faq.questions.faq_subscription.kinkerstraat.q":{"message":" "},"faq.questions.faq_subscription.online.section":{"message":"Suscripción online"},"faq.questions.faq_subscription.online1.a":{"message":"Sí, puedes contratar un alquiler online en las mismas condiciones que en tienda. No obstante, deberás recoger el producto en tienda, donde estará disponible una hora después de la confirmación del pedido. Una vez recogido, comenzará tu alquiler y se descontará la primera mensualidad."},"faq.questions.faq_subscription.online1.q":{"message":"¿Puedo hacer una suscripción Online?"},"faq.questions.faq_subscription.online2.a":{"message":"Los pagos se procesarán y recibirás un correo electrónico una vez que tu producto esté listo para ser recogido en tienda. Después de recibir este correo electrónico, tienes 7 días para recoger el producto, presentando una identificación válida. A partir del momento de la recogida, comienza tu alquiler y se descuenta el primer pago mensual. Puedes seguir el estado de tu pedido y alquiler a través de tu cuenta de cliente en la sección \"Mis Alquileres\"."},"faq.questions.faq_subscription.online2.q":{"message":"¿Cuáles son los pasos después de suscribirse a una suscripción online?"},"faq.questions.faq_subscription.online3.a":{"message":"Tras confirmar tu pedido, podrás recogerlo en tienda en el plazo de 1 hora mediante la opción click-and-collect. Desde ese momento, tendrás 7 días para recoger el producto. Nos comprometemos a guardar tu producto durante este periodo. Pasado este plazo, el pedido y el alquiler se cancelarán."},"faq.questions.faq_subscription.online3.q":{"message":"¿Cuándo estará disponible mi producto y cómo puedo recogerlo?"},"faq.questions.faq_subscription.online4.a":{"message":"Podrás encontrar tus suscripciones en tu cuenta de cliente, donde podrás consultar el estado de cada suscripción."},"faq.questions.faq_subscription.online4.q":{"message":"¿Cómo puedo seguir la preparación de mi pedido?"},"faq.questions.faq_subscription.online5.a":{"message":"No, un tercero no puede recoger el pedido en tienda en su nombre."},"faq.questions.faq_subscription.online5.q":{"message":"¿Puede otra persona recoger mi pedido?"},"faq.questions.faq_subscription.online6.a":{"message":"Tu suscripción comienza desde el momento en que recoges tus productos en la tienda."},"faq.questions.faq_subscription.online6.q":{"message":"¿Cuándo comienza la deducción del pago mensual?"},"faq.rental_subscription.section.1":{"message":"General"},"faq.rental.section.1":{"message":"General"},"faq.subtitle":{"message":"Preguntas frecuentes"},"faq.tabs_title":{"message":"FAQ Alquiler por "},"faq.title":{"message":"Ayuda Decathlon Alquiler"},"finalise_subscriptions_title":{"message":"Suscripciones pendientes"},"finalise_tests_title":{"message":"."},"footer.country_selector_label":{"message":"¿Te gustaría alquilar en otro país?"},"footer.payment_form.payment_error.error_message":{"message":"Ups... 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Consulta las tiendas en las que está disponible el producto para alquilar
Escoge las fechas que deseas alquilar, el plazo mínimo para un alquiler por días es de 1 día

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Disfruta del producto alquilado durante el periodo seleccionado

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Realiza el pago del servicio con tu tarjeta bancaria de forma online

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En la misma tienda en la que realizaste la recogida, en la fecha seleccionada.

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Todos nuestros productos de alquiler se entregan en perfecto estado para su uso, descubre nuestro catálogo de alquiler por días y selecciona el producto que mejor se adapte a tus necesidades

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Todos nuestros productos de alquiler se entregan en perfecto estado para su uso, descubre nuestro catálogo de alquiler por días y selecciona el producto que mejor se adapte a tus necesidades

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Todos nuestros productos de alquiler se entregan en perfecto estado para su uso, descubre nuestro catálogo de suscripción y selecciona el producto que mejor se adapte a tus necesidades

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