LOCATION MODE D’EMPLOI

LOCATION MODE D’EMPLOI

Envie de louer un produit Decathlon ? Rien de plus simple ! Voici votre mode d’emploi pour passer à l’action, en ligne ou en magasin :

ÉTAPE 01

JE CHOISIS MON PRODUIT

Trouvez le produit qui vous fait de l’œil parmi notre sélection et vérifiez sa disponibilité en quelques clics ! Que vous craquiez pour un vélo à assistance électrique, un appareil de fitness pour votre salon ou un vélo pour votre enfant, la location s'adapte à vous. Nos équipements sont disponibles neufs ou reconditionnés : ils sont tous dans un état irréprochable et rigoureusement vérifiés par nos experts Decathlon pour vous garantir une pratique en toute sécurité. Le petit plus qui fait la différence ? Quelle que soit la durée de votre abonnement, vous profitez de services et de l'entretien inclus pour rouler ou vous entraîner l'esprit totalement léger !

JE CHOISIS MON PRODUIT

ÉTAPE 02

JE RÉCUPÈRE MON PRODUIT

Le moment le plus attendu : récupérer votre nouvel équipement de sport ! Si vous louez en ligne un vélo enfant, votre produit est prêt en magasin seulement une heure après votre commande. Pour les vélos électriques et le fitness loués en ligne, votre matériel est préparé sur mesure et arrive en magasin sous cinq à sept jours ouvrés, avec un SMS pour vous avertir dès sa disponibilité. Enfin, pour une location directement en magasin, vous faites les démarches sur place avec nos équipes et repartez immédiatement avec votre produit s'il est en rayon. Pour valider votre contrat et l'emporter, venez simplement avec votre pièce d'identité, un justificatif de domicile, votre carte bancaire et votre smartphone !

JE RÉCUPÈRE MON PRODUIT

ÉTAPE 03

JE RESTITUE LE PRODUIT

Votre enfant a grandi ou vous changez de routine ? C'est le moment de profiter de la liberté absolue de la location ! Pour mettre fin à votre abonnement, rapportez simplement votre produit dans le magasin Decathlon de votre choix. S'il est propre, complet et en bon état, votre contrat s'arrête en un clin d'œil. Et pas de stress pour les petits pépins du quotidien : nos garanties et services inclus sont là pour vous protéger jusqu'au dernier jour.

Comment restituer votre bien loué ?

Quand et où retourner

Où

Déposez votre colis dans n'importe quel magasin Decathlon avec un coéquipier.

Quand

À tout moment après la fin de votre période d'engagement minimale.

Date limite

Veuillez revenir au moins un jour avant la date de renouvellement mensuel pour éviter d'être facturé pour le mois suivant.

Préparation de votre article pour le retour

Retour complet

Veuillez inclure tous les accessoires (clés, chargeur, cadenas). Les articles manquants seront facturés ou les paiements mensuels continueront d'être effectués.

Propreté

Doit être retourné propre (des frais s'appliquent s'il est retourné sale).

Condition

L'usure normale est entièrement prise en charge. Des frais ne s'appliquent qu'en cas de dommages exceptionnels.

Matériel endommagé ?

Important: Signalez votre réclamation au service client et suivez la procédure jusqu'à ce que vous puissiez la traiter avant de retourner l'article au magasin.

Que faire en cas de dommages
  • Il est indispensable de signaler votre accident à votre service client avant de vous rendre à l'atelier.
    Signaler un incident
  • Une fois l'accident signalé, nous vous conseillons de prendre rendez-vous dans notre atelier le plus proche pour une meilleure prise en charge.
JE RESTITUE LE PRODUIT

Vous avez encore des questions ?

Ça veut dire quoi exactement un produit “en bon état” ? Quelles sont les modalités du service d’abonnement ? Comment résilier mon contrat ? D’autres questions sur notre offre de location ? Parcourez notre FAQ pour trouver toutes les réponses qu’il vous faut.