LOCATION MODE D’EMPLOI

LOCATION MODE D’EMPLOI

Envie de louer un produit Decathlon ? Rien de plus simple ! Voici votre mode d’emploi pour passer à l’action, en ligne ou en magasin :

ÉTAPE 01

JE CHOISIS MON PRODUIT

Vérifiez la disponibilité du produit qui vous fait de l'œil puis louez-le en ligne (uniquement s’il s’agit d’un vélo enfant) ou dans le magasin le plus proche de chez vous. Le paiement se fait en ligne ou directement en magasin selon le canal choisi. Les produits loués sont soit neufs soit reconditionnés, dans tous les cas en parfait état, vérifiés par nos experts ! Quelle que soit la durée de votre abonnement, profitez du début à la fin de l’entretien inclus.

JE CHOISIS MON PRODUIT

ÉTAPE 02

JE RÉCUPÈRE MON PRODUIT

Dans l’heure qui suit votre commande en ligne, retirez votre produit dans le magasin Decathlon sélectionné à l’aide de votre pièce d’identité. Rassurez-vous : vous avez jusqu’à 7 jours pour l’emporter. Si vous souscrivez à la location en magasin et que votre produit est disponible, repartez avec lui directement. Pour ça, vous aurez simplement besoin d'un justificatif de domicile, de votre carte bancaire et d'un smartphone pour valider votre contrat.

JE RÉCUPÈRE MON PRODUIT

ÉTAPE 03

JE RESTITUE LE PRODUIT

Pour mettre fin à votre location, rapportez simplement le produit dans le magasin Decathlon de votre choix quand vous n’en avez plus besoin. S’il est en bon état, propre et qu’aucune pièce ne manque, c’est parfait ! (Et en cas de casse, l’assurance dommages et vol incluse vous épargne le stress).

Comment restituer votre bien loué ?

Quand et où retourner

Où

Déposez votre colis dans n'importe quel magasin Decathlon avec un coéquipier.

Quand

À tout moment après la fin de votre période d'engagement minimale.

Date limite

Veuillez revenir au moins un jour avant la date de renouvellement mensuel pour éviter d'être facturé pour le mois suivant.

Préparation de votre article pour le retour

Retour complet

Veuillez inclure tous les accessoires (clés, chargeur, cadenas). Les articles manquants seront facturés ou les paiements mensuels continueront d'être effectués.

Propreté

Doit être retourné propre (des frais s'appliquent s'il est retourné sale).

Condition

L'usure normale est entièrement prise en charge. Des frais ne s'appliquent qu'en cas de dommages exceptionnels.

Matériel endommagé ?

Important: Signalez votre réclamation au service client et suivez la procédure jusqu'à ce que vous puissiez la traiter avant de retourner l'article au magasin.

Que faire en cas de dommages
  • Il est indispensable de signaler votre accident à votre service client avant de vous rendre à l'atelier.
  • Une fois l'accident signalé, nous vous conseillons de prendre rendez-vous dans notre atelier le plus proche pour une meilleure prise en charge.
JE RESTITUE LE PRODUIT

Vous avez encore des questions ?

Ça veut dire quoi exactement un produit “en bon état” ? Quelles sont les modalités du service d’abonnement ? Comment résilier mon contrat ? D’autres questions sur notre offre de location ? Parcourez notre FAQ pour trouver toutes les réponses qu’il vous faut.