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Para usufruíres do nosso novo serviço de aluguer diário, deves primeiro verificar se a tua loja Decathlon preferida dispõe do serviço de aluguer diário. Visita o nosso site https://rental.decathlon.com/pt/pt e segue todos os passos até que a tua reserva de aluguer seja concluída. Durante este processo, deverás selecionar os produtos que desejas alugar, bem como a data. Deverás conectar-te à tua conta Decathlon e, por último, deverás inserir os dados do teu cartão bancário para finalizar a reserva. Podes também ir diretamente à nossa loja, e com a ajuda de um colaborador, em poucos minutos poderás realizar um aluguer. Lembra-te que apesar de ires até uma loja física, o pagamento será feito online (cartão). Lembra-te que este serviço está reservado aos clientes que possuem conta Decathlon e que durante o processo será necessário ter um cartão Visa ou MasterCard

"},"faq.questions.faq_rental.1.q":{"message":"Como posso alugar um produto durante vários dias?"},"faq.questions.faq_rental.10.a":{"message":"

Podes alugar quantas quantidades de produtos houver disponíveis na loja que oferece o serviço de aluguer. Caso a equipa Decathlon detete algo estranho na reserva, poderá entrar em contato com o cliente para verificar se tudo foi feito corretamente

"},"faq.questions.faq_rental.10.q":{"message":"Quantos produtos posso alugar?"},"faq.questions.faq_rental.11.a":{"message":"

Para pagar um Aluguer, temos duas opções disponíveis:

1- Se a reserva for feita a partir do nosso site: Após selecionar a oferta e adicioná-la ao carrinho, iniciarás o processo de pagamento, a partir do qual deverás primeiro identificar-te com a conta Decathlon e ter escolhido a coleção da loja do teu aluguer, deverás proceder ao pagamento e para isso deverás inserir os dados do teu cartão bancário, a partir do qual será paga a totalidade do preço do aluguer. Durante este processo terás também que aceitar as condições gerais, bem como a política de privacidade do aluguer.

2- Se a reserva for feita numa loja física: Com a ajuda de um colaborador, ele o ajudar-te-á a fazer a tua reserva de aluguer. Apesar de fazeres a reserva física, o pagamento será feito online, portanto durante o procedimento o colaborador enviará um link para pagamento via e-mail ou SMS, que te redirecionará para a plataforma de pagamento, na qual deverás inserir os dados do teu cartão bancário, bem como aceitar as condições gerais e política de privacidade.

"},"faq.questions.faq_rental.11.q":{"message":"Como é feito o pagamento de um Aluguer ao dia?"},"faq.questions.faq_rental.11.section":{"message":"Pagamentos e Contratos"},"faq.questions.faq_rental.12.a":{"message":"

No momento do pagamento do teu aluguer, poderás efetuar o pagamento com o teu cartão de crédito VISA ou MASTERCARD. De momento, não são aceites outros meios de pagamento. O débito é feito automaticamente assim que a tua reserva de aluguer for validada

"},"faq.questions.faq_rental.12.q":{"message":"Que métodos de pagamento estão disponíveis?"},"faq.questions.faq_rental.13.a":{"message":"

Sim, para te oferecer um pagamento seguro e evitar fraudes, selecionamos o sistema de autenticação 3D Secure para cartões Visa e Mastercard. Portanto, os teus pagamentos estarão totalmente seguros.

"},"faq.questions.faq_rental.13.q":{"message":"Os meus pagamentos estão seguros?"},"faq.questions.faq_rental.14.a":{"message":"Poderás encontrar a tua fatura, no espaço pessoal do nosso site “https://rental.decathlon.com”, concretamente na secção “Os meus alugueres”. Para acederes ao espaço pessoal deverás aceder aos dados da tua conta Decathlon e, uma vez lá dentro, poderás descarregar a tua fatura de aluguer. Também terás acesso às tuas reservas de aluguer em curso, bem como ao histórico de todos os alugueres já concluídos. Se tiveres algum problema, não esperes e entra em contato connosco pelo Apoio ao Cliente. Juntos encontraremos uma solução.

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A resposta é SIM, uma vez iniciado o teu aluguer pode ser prolongado, e para isso basta dirigires-te à tua loja Decathlon e um colaborador irá ajudar-te ao prolongamento do aluguer, desde que haja stock.

"},"faq.questions.faq_rental.15.q":{"message":"Posso prolongar a minha reserva de aluguer?"},"faq.questions.faq_rental.16.a":{"message":"

Durante o processo de reserva de um aluguer e antes de validar o teu pagamento, será pedido que valides as condições gerais e específicas do aluguer. Uma vez validadas, estas condições funcionarão como um contrato. Ao mesmo tempo, quando fores levantar o teu aluguer na tua loja Decathlon, deverás assinar novamente um contrato de entrega, que mais uma vez especifica as condições. Por último, ao devolveres o teu aluguer, deverás assinar o contrato de entrega dos teus produtos. Lembra-te que dentro do espaço pessoal da plataforma de aluguer, na secção “Os meus alugueres”, poderás sempre encontrar o contrato de recolha assinado na nossa loja.

"},"faq.questions.faq_rental.16.q":{"message":"Tenho que assinar um contrato de ALUGUER?"},"faq.questions.faq_rental.17.a":{"message":"No teu espaço pessoal, na secção “Os meus alugueres”, poderás descarregar o contrato de aluguer, no qual estão especificadas todas as condições. Lembra-te que para aceder ao espaço pessoal deverás aceder com os dados da tua conta Decathlon."},"faq.questions.faq_rental.17.q":{"message":"Onde posso encontrar o meu contrato?"},"faq.questions.faq_rental.18.a":{"message":"

Esta opção não é possível por enquanto. Para pagar a tua prestação deverás fazê-lo através do nosso site, ou através do link que te vamos enviar por SMS ou email. A boa notícia é que tu não precisas de passar pela caixa, não precisas de esperar para pagar.

"},"faq.questions.faq_rental.18.q":{"message":"Posso pagar nas caixas da loja?"},"faq.questions.faq_rental.19.a":{"message":"

A resposta é NÃO, não é necessário fazer nenhum depósito adicional para a reserva de um produto de Aluguer. No caso de não devolução do produto, por cada dia extra de atraso será cobrado o valor equivalente a um dia extra. Caso o cliente não dê sinais e não devolva o produto, a Decathlon reserva-se o direito de tomar medidas excecionais.

"},"faq.questions.faq_rental.19.q":{"message":"Tenho que pagar um depósito pelo meu Aluguer?"},"faq.questions.faq_rental.2.a":{"message":"

Uma vez efetuado o pagamento da tua reserva de aluguer, receberás um email de confirmação, bem como uma cópia das condições gerais de aluguer nas quais estão detalhadas todas as informações. A partir deste momento a tua reserva de aluguer estará disponível nas datas que constam na fatura.

"},"faq.questions.faq_rental.2.q":{"message":"Como posso saber se a minha reserva de aluguer foi efetuada corretamente?"},"faq.questions.faq_rental.20.a":{"message":"

De momento, não. A nossa oferta de aluguer diário é reservada a clientes particulares para uso privado. Os meios de pagamento utilizados e as condições gerais de aluguer limitam-nos de momento, mas a DECATHLON PRO está a trabalhar para facilitar esta experiência aos profissionais, associações e autoridades locais.

"},"faq.questions.faq_rental.20.q":{"message":"O serviço está disponível para empresas?"},"faq.questions.faq_rental.20.section":{"message":"Serviços"},"faq.questions.faq_rental.21.a":{"message":"

Não há desconto direto. A nossa tabela de preços de aluguer foi desenhada tendo em conta a possibilidade de efetuar reservas de longa duração, de forma a que o preço do (por) dia extra seja mais acessível. Para grandes encomendas, a partir de hoje (de momento) não temos condições específicas, mas estamos a trabalhar para oferecer uma ótima experiência através do DECATHLON PRO.

"},"faq.questions.faq_rental.21.q":{"message":"Existem descontos para alugueres de longa duração ou grandes encomendas?"},"faq.questions.faq_rental.22.a":{"message":"

Atualmente, temos o serviço de aluguer por dias disponível nas nossas lojas, para isso é imprescindível que consultes no nosso site as lojas disponíveis que oferecem o serviço, na nossa secção “Lojas disponíveis”."},"faq.questions.faq_rental.22.q":{"message":"Onde está disponível o serviço de aluguer Decathlon?"},"faq.questions.faq_rental.23.a":{"message":"

De momento, este serviço de ALUGUER está disponível com uma oferta limitada de produtos que poderás encontrar no nosso site https://aluguer.decathlon.pt. Aos poucos iremos aumentado a nossa oferta de produtos.

"},"faq.questions.faq_rental.23.q":{"message":"Que produtos Decathlon estão disponíveis para aluguer ao dia?"},"faq.questions.faq_rental.24.a":{"message":"

Fazemos o nosso melhor para te oferecer uma experiência de aluguer o mais segura possível, aplicando regras rigorosas de higiene nas nossas lojas (limpeza dos equipamentos antes de cada aluguer).

"},"faq.questions.faq_rental.24.q":{"message":"Higiene dos nossos produtos alugados"},"faq.questions.faq_rental.25.a":{"message":"

Nesta primeira fase não existe serviço de entrega ao domicílio. De momento queremos dar prioridade à troca contigo na nossa loja física. Qualquer novo serviço envolve perguntas, ajuda e feedback, e queremos passar algum tempo a trocar ideias, juntos, se necessário.

"},"faq.questions.faq_rental.25.q":{"message":"Existe serviço de entrega ao domicílio?"},"faq.questions.faq_rental.26.a":{"message":"

Sim, podes cancelar o teu aluguer até ao dia antes do início do teu aluguer. Para que isso seja possível, deverás contactar a loja Decathlon que selecionaste para o teu aluguer, para que um colaborador possa cancelar a tua reserva de aluguer. Por outro lado, também podes entrar em contacto com nosso apoio ao cliente para cancelar a tua reserva de aluguer. O cancelamento será efetivo quando receberes a confirmação do cancelamento do aluguer por parte da equipa Decathlon.

Para receberes o reembolso total do valor do teu aluguer, o mesmo deve ser cancelado até 4 dias antes do início. Caso seja ultrapassado este prazo não conseguimos efetuar o reembolso.

"},"faq.questions.faq_rental.26.q":{"message":"Posso cancelar o meu Aluguer?"},"faq.questions.faq_rental.26.section":{"message":"Cancelamento, alterações e fim do aluguer"},"faq.questions.faq_rental.27.a":{"message":"

O nosso serviço de aluguer por dias não é um aluguer com opção de compra.

Estes produtos destinam-se a ser novamente alugados várias vezes, para finalmente serem vendidos em segunda vida.

"},"faq.questions.faq_rental.27.q":{"message":"Posso comprar o produto no fim do meu Aluguer?"},"faq.questions.faq_rental.28.a":{"message":"

Todos os produtos incluídos na nossa oferta de aluguer seguem procedimentos rigorosos para garantir que se encontram em ótimas condições. O cliente compromete-se a dar aos nossos produtos de aluguer uma utilização normal, de forma a que qualquer desgaste resultante dessa utilização normal seja assumido pela Decathlon. No entanto, no caso de peças partidas resultantes de uso indevido, negligência ou vandalismo, o cliente deverá pagar pela reparação ou substituição das peças danificadas antes de proceder à entrega dos produtos alugados. Caso o produto não possa ser reparado, o cliente deverá pagar 100% do produto, ao preço de venda com IVA que estiver atualmente em vigor na loja.

"},"faq.questions.faq_rental.28.q":{"message":"O que acontece se eu devolver o meu equipamento danificado?"},"faq.questions.faq_rental.29.a":{"message":"

Não te preocupes, é simples e descomplicado. O colaborador fará uma rápida inspeção do produto. Ele verificará o estado geral, o estado de desgaste, os acessórios e as peças para ter certeza de que tudo está correto. Isto não demora mais de 2 minutos. No final desta fase, na grande maioria dos casos o teu aluguer será considerado concluído. Para as peças partidas resultantes de uso indevido, o vendedor dirá como proceder e os possíveis custos de reparação que terás que pagar. A rescisão do teu contrato implicará o fim dos serviços associados.

"},"faq.questions.faq_rental.29.q":{"message":"testes","description":"Comment retourner le produit ?"},"faq.questions.faq_rental.3.a":{"message":"

Se te permitiu completar a reserva, significa que temos disponibilidade deste produto para a data que selecionaste. O teu produto ficará reservado e estará disponível na loja Decathlon que selecionares, na data que indicaste durante o processo de aluguer.

Por motivos alheios à nossa vontade, a equipa Decathlon reserva-se o direito de cancelar a tua reserva de aluguer

"},"faq.questions.faq_rental.3.q":{"message":"Quando é que o meu aluguer estará disponível?"},"faq.questions.faq_rental.30.a":{"message":"

Todos os produtos incluídos na nossa oferta de aluguer seguem procedimentos rigorosos para garantir que se encontram em ótimas condições. Se durante o aluguer o produto se romper sem culpa do cliente, deverás contactar a loja Decathlon que te forneceu o aluguer para que a nossa equipa de colaboradores encontre rapidamente uma solução, seja através do reembolso dos restantes dias de aluguer, ou a substituição do artigo em questão por outro em perfeito estado.

Se a quebra for devida a uso indevido, negligência ou vandalismo, o cliente deverá pagar pela reparação ou substituição das peças danificadas. Caso o produto não possa ser reparado, o cliente deverá pagar 100% do produto, ao preço de venda com IVA que estiver atualmente em vigor na loja. O período de inatividade por este uso indevido, negligência ou vandalismo, não será reembolsado ao cliente.

"},"faq.questions.faq_rental.30.q":{"message":"O que acontece se o meu produto de aluguer se estragar durante o aluguer?"},"faq.questions.faq_rental.30.section":{"message":"Reparação, manutenção ou roubo"},"faq.questions.faq_rental.31.a":{"message":"

Em caso de quebra de um produto alugado por uso indevido ou vandalismo, deverás pagar 100% do valor de compra do item estragado. Para tal, tomaremos como referência o preço de venda com IVA, atualmente em vigor nas nossas lojas Decathlon.

Caso tenhas dúvidas sobre esta parte, podes entrar em contacto connosco através do nosso apoio ao cliente."},"faq.questions.faq_rental.31.q":{"message":"O que acontece em caso de quebra do produto?"},"faq.questions.faq_rental.32.a":{"message":"

Não faças nenhum reparação que não domines perfeitamente. Na verdade, caso ocorra algum problema devido a esta abordagem, serás responsável pelos custos decorrentes da reparação do produto.

"},"faq.questions.faq_rental.32.q":{"message":"Posso reparar o meu produto de aluguer sozinho?"},"faq.questions.faq_rental.33.a":{"message":"

Em qualquer loja DECATHLON encontrarás o nosso serviço de oficina, que te permitirá reparar o produto em Subscrição.

"},"faq.questions.faq_rental.33.q":{"message":"Onde posso reparar o meu equipamento?"},"faq.questions.faq_rental.34.a":{"message":"

Estamos no início de uma aventura. Aos poucos iremos incorporando lojas e também outros desportos com o objetivo de oferecer novas experiências aos nossos atletas. \nPodes verificar as lojas disponíveis na secção “Lojas disponíveis” do site

"},"faq.questions.faq_rental.34.q":{"message":"Porque é que nem todas as lojas possuem o serviço de aluguer?"},"faq.questions.faq_rental.35.a":{"message":"

Caso o teu produto alugado tenha sido roubado, deverás primeiro apresentar uma reclamação junto das autoridades competentes.

Caso não tenhas selecionado seguro contra roubo, deverás pagar 100% do valor de compra dos itens que alugaste. Para tal, tomaremos como referência o preço de venda com IVA, atualmente em vigor nas nossas lojas Decathlon. Um colaborador Decathlon irá acompanhar-te neste processo e indicar-te-á o valor que deverás pagar.

"},"faq.questions.faq_rental.35.q":{"message":"O que fazer em caso de roubo?"},"faq.questions.faq_rental.4.a":{"message":"

Para contratar o serviço de aluguer diário é necessário ter uma conta de cliente Decathlon. Durante o processo de contratação do serviço, deverás identificar-te com a tua conta Decathlon, para poder efetuar o pagamento. No caso de não teres conta Decathlon, basta aceder o site da Decathlon, secção “Área Pessoal”, preencher o teu endereço de e-mail, escolher uma senha e preencher alguns campos como o teu nome e apelido. Isso é tudo. Não te preocupes, é rápido e fácil de criar.

Em caso de dúvida, podes dirigir-te à loja Decathlon mais próxima, e a nossa equipa comercial irá ajudar-te a criar a tua conta, bem como a tua reserva de Aluguer, em poucos minutos.

"},"faq.questions.faq_rental.4.q":{"message":"É necessário ter conta de cliente Decathlon?"},"faq.questions.faq_rental.5.a":{"message":"

Durante o processo de aluguer, introduziste algumas datas de início e fim, que poderás encontrar na tua fatura, no teu e-mail de confirmação ou no teu espaço pessoal do aluguer. Para iniciar o teu aluguer deverás dirigir-te à loja onde efetuaste a reserva, nas datas indicadas, e um colaborador Decathlon entregará o teu produto de aluguer. Lembra-te que durante o processo de entrega deverás apresentar o teu documento de identificação e assinar as condições gerais de aluguer que enviamos em anexo ao teu email de reserva.

Por último, lembra-te que deverás devolvê-lo em perfeito estado na data final do teu aluguer indicada na tua fatura de aluguer, e que a reserva do aluguer corresponde a dias de calendário.

"},"faq.questions.faq_rental.5.q":{"message":"Quando começa o meu aluguer ao dia?"},"faq.questions.faq_rental.6.a":{"message":"Sim, este é um serviço que deve ser contratado através do nosso site https://aluguer.decathlon.pt. A contratação, assim como o pagamento, deverá ser feito digitalmente através do nosso site. Conhece as lojas participantes clicando em “Lojas disponíveis” no menu do nosso site."},"faq.questions.faq_rental.6.q":{"message":"Posso Alugar Online?"},"faq.questions.faq_rental.7.a":{"message":"Se durante a visita a uma das nossas lojas físicas tiveres vontade de alugar um produto da nossa oferta de aluguer, só terás de contactar um colaborador para que te ajude a efetuar uma reserva de aluguer, e poderás usufruir dela naquele mesmo momento. Lembra-te que o pagamento deverá ser feito digitalmente através de um link que receberás no teu e-mail, ou através de um SMS que te enviaremos. Os dois procedimentos encaminhar-te-ão para a plataforma de pagamento, na qual deverás inserir o teu cartão de crédito. Por outro lado, também tens a opção de fazeres mesmo através do teu smartphone, bastando entrar no nosso site https://aluguer.decathlon.pt . Aí deverás selecionar o produto e as datas em que pretendes usufruir do teu aluguer, e por fim efetuar o pagamento online. Se pretendes o produto para esse mesmo momento, deves certificar-te de que existe disponibilidade na loja (se conseguiste completar a tua reserva online, significa que a tua loja Decathlon tem disponibilidade). "},"faq.questions.faq_rental.7.q":{"message":"Posso fazer uma reserva de aluguer numa loja física?"},"faq.questions.faq_rental.8.a":{"message":"

Tens algum problema com teu aluguer? Tens algum problema com teus produtos de aluguer? Dúvidas sobre o teu contrato? Podes contactar diretamente a loja Decathlon mais próxima ou contactar o nosso Apoio ao Cliente."},"faq.questions.faq_rental.8.q":{"message":"Apoio ao cliente"},"faq.questions.faq_rental.9.a":{"message":"

O período mínimo de reserva estará sujeito ao tipo de cada item alugado. Para as modalidades de Kayak e Stand up paddle o período mínimo será de um dia.

Por outro lado, não existe período máximo de reserva para o teu aluguer"},"faq.questions.faq_rental.9.q":{"message":"Existe um período mínimo ou máximo de aluguer?"},"faq.questions.faq_subscription.1.a":{"message":"

Para subscrever um produto Decathlon é necessário possuir um smartphone (com acesso a 4G ou capaz de se conectar ao WIFI da loja) para o qual será enviado um link para pagamento. Além disso, deverás trazer um cartão Visa ou Mastercard (não são aceites outros cartões), um documento de identidade com morada válido (caso contrário, será solicitado um comprovativo de morada com menos de 3 meses).

Depois de efetuar o primeiro pagamento da tua subscrição com cartão de crédito, a tua assinatura será validada automaticamente e poderás sair da loja com o produto subscrito.

"},"faq.questions.faq_subscription.1.q":{"message":"Como faço para iniciar a subscrição na loja?"},"faq.questions.faq_subscription.10.a":{"message":"

No momento da subscrição e antes de validar o teu pagamento, ser-te-á pedido que valides as condições gerais e específicas de aluguer. Uma vez validadas, estas condições funcionarão como um contrato. Podes encontrar essas informações disponíveis no site rental.decathlon.com

"},"faq.questions.faq_subscription.10.q":{"message":"Existe um contrato de aluguer?"},"faq.questions.faq_subscription.11.a":{"message":"

Na secção “Os meus contratos”, através da tua conta de cliente, poderás encontrar toda a informação sobre os teus contratos, ou seja: o número do teu contrato, o valor da mensalidade, as opções selecionadas e as condições gerais de aluguer, bem como como as condições do seguro.

"},"faq.questions.faq_subscription.11.q":{"message":"Onde posso encontrar os meus contratos?"},"faq.questions.faq_subscription.12.a":{"message":"

Podes declarar uma mudança de morada no espaço pessoal do site rental.decathlon.com , na secção “os meus dados de pagamento” e depois “declarar uma mudança de morada”. Somos obrigados a pedir-te um comprovativo de morada com menos de 3 meses em anexo para garantir que tudo está em ordem.

"},"faq.questions.faq_subscription.12.q":{"message":"Como declarar uma mudança de morada?"},"faq.questions.faq_subscription.13.a":{"message":"

Se por qualquer motivo necessitas de alterar o método de pagamento associado à tua subscrição, poderás fazê-lo na secção \"Informações de pagamento\" do teu perfil Decathlon. Nesta secção encontrarás o teu método de pagamento atual e terás a opção de o atualizar. Aqui está o link direto para a secção \"Informações de pagamento\": https://rental.decathlon.com/profile/payment-info

"},"faq.questions.faq_subscription.13.q":{"message":"Como atualizar o meu método de pagamento?"},"faq.questions.faq_subscription.14.a":{"message":"

Esta opção não é possível. Para um pagamento recorrente temos que respeitar certas regras de pagamento seguro do tipo “comércio eletrónico” que as nossas caixas de pagamento da loja não aceitam. A boa notícia é que não precisas de passar pela caixa, não precisas de esperar para pagar. O pagamento é efetuado diretamente pelo teu smartphone.

"},"faq.questions.faq_subscription.14.q":{"message":"Posso pagar nas caixas da loja?"},"faq.questions.faq_subscription.15.a":{"message":"

Se tiveres faturas pendentes, poderás liquidá-las na secção \"As minhas faturas\" do teu perfil Decathlon Aluguer. Aqui está o link direto para a secção \"As Minhas faturas\": https://rental.decathlon.com/profile/invoices

"},"faq.questions.faq_subscription.15.q":{"message":"Como posso regularizar as minhas contas não pagas?"},"faq.questions.faq_subscription.16.a":{"message":"

De momento, não. Podes alugar uma bicicleta por assinatura apenas para uso privado. Os meios de pagamento utilizados e as condições gerais de aluguer limitam-nos de momento, mas a DECATHLON PRO está a trabalhar para facilitar esta experiência aos profissionais, associações e autoridades locais.

"},"faq.questions.faq_subscription.16.q":{"message":"O serviço está disponível para profissionais?"},"faq.questions.faq_subscription.16.section":{"message":"Serviços"},"faq.questions.faq_subscription.17.a":{"message":"

Em todas as lojas Decathlon.

"},"faq.questions.faq_subscription.17.q":{"message":"Onde está disponível o serviço de aluguer da DECATHLON?"},"faq.questions.faq_subscription.18.a":{"message":"

Neste momento, o serviço de subscrição está disponível para uma oferta de bicicletas infantis que hoje vendemos nas nossas lojas Decathlon. Estamos a trabalhar para incluir outros desportos na oferta de assinatura. Aos poucos, iremos oferecer outras ofertas de aluguer via subscrição (produtos + serviços) que permitirão que desfrutes de um produto sem o comprar.

"},"faq.questions.faq_subscription.18.q":{"message":"Quais os produtos DECATHLON estão disponíveis para assinatura?"},"faq.questions.faq_subscription.19.a":{"message":"

Atualmente não existe serviço de entrega ao domicílio. De momento queremos dar prioridade ao levantamento nas nossas lojas. Qualquer novo serviço envolve perguntas, ajuda e feedback, e queremos passar algum tempo de troca de ideias, se necessário.

"},"faq.questions.faq_subscription.19.q":{"message":"Existe serviço de entrega ao domicílio?"},"faq.questions.faq_subscription.2.a":{"message":"

Para subscrever um produto DECATHLON, tu precisas de ter um smartphone (com acesso 4G ou capaz de se conectar ao Wi-Fi da loja), para o qual será enviado um link para o pagamento. Além disso, tu precisas de usar um cartão Visa ou Mastercard (outros cartões não são aceites) e um documento de identidade com endereço válido (caso contrário, será solicitado um comprovativo de morada com menos de 3 meses).

Após efetuares o primeiro pagamento da tua subscrição com o teu cartão, a tua subscrição será validada automaticamente e tu poderás sair da loja com o produto.

"},"faq.questions.faq_subscription.2.q":{"message":"Quando estará o meu produto disponível?"},"faq.questions.faq_subscription.20.a":{"message":"

Ao fazer uma subscrição, comprometes-te com um período mínimo (período inicial) dependendo da subscrição escolhida. Após este período, podes cancelar a qualquer momento, devolvendo o produto antes do pagamento mensal da tua subscrição na tua loja Decathlon. A subscrição só poderá ser cancelada na loja física, após devolução do produto. Não é possível cancelar a subscrição online.

Se devolveres o produto à loja no dia seguinte ao pagamento do mês, terás que pagar essa mensalidade.

Por fim, para cancelares a tua subscrição, deves estar em dia com teus pagamentos.

"},"faq.questions.faq_subscription.20.q":{"message":"Posso cancelar o meu contrato de subscrição a qualquer momento?"},"faq.questions.faq_subscription.20.section":{"message":"Cancelamento, alteração e término da subscrição"},"faq.questions.faq_subscription.21.a":{"message":"

A resposta é sim. Para alterares o teu produto de subscrição, deverás cancelar a tua subscrição atual, devolvendo o produto à loja onde iniciaste a tua subscrição. Uma vez terminado o contrato, poderás ativar uma nova subscrição do produto que melhor se adapta às tuas necessidades.

"},"faq.questions.faq_subscription.21.q":{"message":"Posso alterar a minha subscrição?"},"faq.questions.faq_subscription.22.a":{"message":"

O contrato de aluguer de subscrição não oferece opção de compra no final. No entanto, estes produtos destinam-se a ser alugados novamente ou vendidos em segunda vida no final do contrato de subscrição.

"},"faq.questions.faq_subscription.22.q":{"message":"Posso comprar o produto no fim da subscrição?"},"faq.questions.faq_subscription.23.a":{"message":"

O serviço de aluguer de subscrição inclui serviços que variam consoante a oferta. No caso das bicicletas de criança, os produtos têm cobertura contra danos acidentais, mediante uma série de condições estipuladas nas condições gerais do Aluguer de subscrição. Todos os nossos produtos têm garantia de estar em boas condições de funcionamento. Qualquer coisa que seja de desgaste normal está incluída no serviço. Cada caso é um caso, mas pode-se dizer que no uso normal estás coberto. Porém, em todas aquelas peças danificadas resultantes de uso indevido, negligência ou vandalismo, o cliente deverás pagar pela reparação ou substituição antes de terminar o contrato. Contudo, em nenhum caso e em nenhuma circunstância a cobertura de danos acidentais cobrirá danos derivados de:

\n\n

- Danos causados pelo não cumprimento das instruções/indicações ou recomendações de uso do fabricante,
- Danos causados por manutenção inadequada realizada pelo cliente ou por terceiros alheios à Decathlon,
- Danos causados por reparação ou desmontagem efetuada pelo cliente ou por terceiros alheios à Decathlon,
- Danos causados por omissão intencional de uso adequado, vandalismo, negligência ou negligência grave

\nPor fim, o produto será levado à nossa equipa de oficina, que realizará o diagnóstico das peças a serem substituídas, que deverás pagar posteriormente na caixa, caso não esteja coberto.\n

"},"faq.questions.faq_subscription.23.q":{"message":"O que acontece se eu devolver o meu produto danificado?"},"faq.questions.faq_subscription.24.a":{"message":"

Não te preocupes, é simples e sem complicações. O colaborador fará uma rápida inspeção do produto. Ele verificará o estado geral, o estado de desgaste, os acessórios e as peças para ter certeza de que tudo está correto. Isso não leva mais de 2 minutos. Ao final desta etapa, na grande maioria dos casos a tua subscrição será terminada. Para as peças danificadas resultantes de uso indevido, o colaborar irá informar-te como proceder e os possíveis custos de reparação que terás que pagar.

A rescisão do teu contrato implicará o fim dos serviços associados.

"},"faq.questions.faq_subscription.24.q":{"message":"Como faço para devolver o produto?"},"faq.questions.faq_subscription.25.a":{"message":"

Através da nossa páginahttps://aluguer.decathlon.pt/ poderás encontrar o manual do produto subscrito. É muito simples, de forma ágil conseguirás encontrar o teu produto e saber todas as informações.

"},"faq.questions.faq_subscription.25.q":{"message":"Existe manual do produto?"},"faq.questions.faq_subscription.25.section":{"message":"Reparação, manutenção ou roubo"},"faq.questions.faq_subscription.26.a":{"message":"

O teu contrato, dependendo das ofertas de subscrição, beneficia de serviços incluídos ou opcionais que permitem resolver esta situação. No caso das bicicletas de criança, o valor da subscrição inclui uma revisão gratuita após 6 meses, bem como uma manutenção anual de que poderás usufruir após 12 meses de subscrição. Por outro lado, a subscrição inclui cobertura de danos acidentais para produtos de aluguer. Alguns exemplos cobertos: Um furo, um pneu furado, um raio quebrado durante uma colisão, etc.

Se durante o período da tua subscrição o produto subscrito se avariar por utilização indevida, vandalismo ou negligência, esta reparação não será coberta pela Decathlon e deverás assumir o custo da reparação numa oficina Decathlon.

Em caso de dúvida contacta a tua loja, eles indicarão as soluções adequadas à situação.

"},"faq.questions.faq_subscription.26.q":{"message":"Preciso reparar ou efetuar a manutenção do meu produto, o que devo fazer?"},"faq.questions.faq_subscription.27.a":{"message":"

Não faças nenhuma reparação que não domines perfeitamente. Na verdade, caso ocorra algum problema devido a esta abordagem, serás responsável pelos custos decorrentes da reparação do equipamento.

"},"faq.questions.faq_subscription.27.q":{"message":"Posso reparar o meu equipamento sozinho?"},"faq.questions.faq_subscription.28.a":{"message":"

Em qualquer loja Decathlon encontrarás o nosso serviço pós-venda, que te permitirá reparar o produto subscrito.

"},"faq.questions.faq_subscription.28.q":{"message":"Onde é que posso reparar o meu equipamento?"},"faq.questions.faq_subscription.29.a":{"message":"

Estamos no início desta aventura, vamos implantar este serviço passo a passo em todas as lojas do país.

"},"faq.questions.faq_subscription.29.q":{"message":"Porque é que nem todas as lojas oferecem o serviço?"},"faq.questions.faq_subscription.3.a":{"message":"

Se por qualquer motivo necessitares de alterar o método de pagamento associado à tua subscrição, poderás fazê-lo na secção \"Informações de pagamento\" do teu perfil Decathlon. Nesta secção encontrarás o teu método de pagamento atual e terás a opção de o atualizar. Aqui está o link direto para a secção \"Informações de pagamento\": https://rental.decathlon.com/profile/payment-info

"},"faq.questions.faq_subscription.3.q":{"message":"Como atualizar o meu método de pagamento?"},"faq.questions.faq_subscription.30.a":{"message":"

Não existe reembolso sistemático, mas se não puderes esperar ou quiseres aproveitar para alterar o teu produto, faremos o possível para te encontrar uma solução.

"},"faq.questions.faq_subscription.30.q":{"message":"Existe reembolso caso haja tempo de inatividade para reparação?"},"faq.questions.faq_subscription.31.a":{"message":"

É difícil responder a esta questão porque depende do produto subscrito e das circunstâncias. Qualquer que seja a responsabilidade, as nossas equipas na loja ou por telefone farão tudo o que puderem para garantir a tua satisfação.

Para mais informações, contacta o nosso apoio ao cliente."},"faq.questions.faq_subscription.31.q":{"message":"O que fazer em caso de quebra ou deterioração?"},"faq.questions.faq_subscription.32.a":{"message":"

Caso tenha ocorrido um roubo, deves efetuar uma queixa junto das autoridades competentes.

Ao mesmo tempo, se a tua subscrição for inferior a 12 meses (12 mensalidades) deverás pagar 100% do valor do produto com IVA. Por outro lado, se a tua subscrição for superior a 12 meses (12 mensalidades), deverás pagar 80% do valor do produto com IVA.

Não te esqueças que o roubo pode estar coberto pelos teus outros seguros (automóvel, casa multirriscos).

"},"faq.questions.faq_subscription.32.q":{"message":"O que fazer em caso de roubo?"},"faq.questions.faq_subscription.4.a":{"message":"

A tua subscrição começa assim que a primeira mensalidade for paga através do teu smartphone com cartão de crédito e validada pelo nosso fornecedor. Lembra-te que na assinatura da bicicleta de criança deves permanecer connosco por pelo menos três meses.

"},"faq.questions.faq_subscription.4.q":{"message":"Quando é que começa a minha subscrição?"},"faq.questions.faq_subscription.5.a":{"message":"

Sim. Para ativar o serviço de subscrição, é necessário ter uma conta de cliente Decathlon. No momento da subscrição, o colaborador verificará se possuis uma conta Decathlon, e com isso poderemos ativar a tua subscrição. No caso de não teres uma conta Decathlon, basta acederes ao site da Decathlon, secção “A minha conta”, colocares o teu endereço de e-mail, escolheres uma palavra-passe e preencheres alguns campos como o teu nome e apelido. Basta isto. Não te preocupes, é rápido e fácil de criar. Se ainda não o fizeste antes de ir à loja, não importa, um colaborador fará isso contigo em menos de um minuto diretamente na loja. Lembra-te que através do teu espaço pessoal podes gerir os teus pagamentos, obter recibos, etc.

"},"faq.questions.faq_subscription.5.q":{"message":"É necessário ter conta de cliente Decathlon?"},"faq.questions.faq_subscription.6.a":{"message":"

Não, atualmente a subscrição só pode ser ativada na loja física sempre com a ajuda de um colaborador.

"},"faq.questions.faq_subscription.6.q":{"message":"Posso iniciar uma subscrição online?"},"faq.questions.faq_subscription.7.a":{"message":"

Tens algum problema com a tua subscrição? Tens algum problema com os teus produtos? Dúvidas sobre o teu contrato? Podes contactar diretamente a loja Decathlon mais próxima ou contactar o nosso apoio ao cliente. "},"faq.questions.faq_subscription.7.q":{"message":"Preciso de ajuda?"},"faq.questions.faq_subscription.8.a":{"message":"

O primeiro pagamento é feito na loja no momento do registo do contrato de subscrição, sempre acompanhado por um colaborador. Será enviada uma mensagem (SMS) para o teu smartphone, a partir da qual poderás validar a oferta escolhida e aceitar as condições gerais e especiais. Por fim, através deste link deverás inserir os dados do cartão do banco, a partir do qual será feito o primeiro pagamento, e as futuras mensalidades. Lembra-te que neste primeiro pagamento deverás pagar as mensalidades mínimas obrigatórias (no caso das bicicletas de criança serão pagas as três primeiras prestações).

Este procedimento é feito a partir do teu smartphone, não sendo necessário ir às caixas.

Lembra-te de que não precisas de efetuar nenhum pré-depósito.

Os meus pagamentos estão seguros? Sim, para te oferecer um pagamento seguro e evitar fraudes, selecionamos o sistema de autenticação 3D Secure para cartões Visa e Mastercard. Portanto, os teus pagamentos estarão totalmente seguros.

"},"faq.questions.faq_subscription.8.q":{"message":"Como é efetuado o primeiro pagamento? Os meus pagamentos estão seguros?"},"faq.questions.faq_subscription.8.section":{"message":"Pagamentos e Contrato"},"faq.questions.faq_subscription.9.a":{"message":"

Poderás encontrar o histórico das tuas faturas e o estado dos teus pagamentos na secção \"As minhas faturas\" do nosso site rental.decathlon.com . Uma vez lá deves aceder ao teu espaço pessoal, acedendo com os dados da tua conta Decathlon.

Tem em mente que às vezes o pagamento pode ser rejeitado (mudança de cartão, banco, limite definido pelo banco excedido, etc.), caso em que te enviaremos um e-mail de lembrete e encontrarás o valor do ajuste de pagamento a ser feito . Podes regularizar o teu pagamento com o mesmo cartão ou alterar o teu cartão bancário através do site rental.decathlon.com , para colocar todos os teus pagamentos em ordem.

Se tiveres algum problema, não esperes e entra em contacto connosco através do nosso Apoio ao Cliente, juntos encontraremos uma solução.

"},"faq.questions.faq_subscription.9.q":{"message":"Onde posso encontrar as minhas faturas?"},"faq.questions.faq_subscription.online.section":{"message":"Subscrição online"},"faq.questions.faq_subscription.online1.a":{"message":"Sim, podes assinar um aluguer online nas mesmas condições que na loja. No entanto, podes recolher o produto na loja, onde ele estará disponível uma hora após a confirmação do pedido. Assim que o equipamento for retirado, o aluguer começará e o primeiro pagamento mensal será deduzido."},"faq.questions.faq_subscription.online1.q":{"message":"Posso iniciar uma subscrição online?"},"faq.questions.faq_subscription.online2.a":{"message":"Os pagamentos serão processados, e receberás um e-mail assim que o produto estiver pronto para recolha na loja. Após receberes este e-mail, tens sete dias para recolher o produto, apresentando um documento de identificação válido. A partir do momento da recolha, o aluguer começa, e o primeiro pagamento mensal é deduzido. Podes acompanhar o status do pedido e aluguer por meio da tua conta de cliente na secção \"Meus Aluguéis\"."},"faq.questions.faq_subscription.online2.q":{"message":"Quais são os passos após assinar uma subscrição online?"},"faq.questions.faq_subscription.online3.a":{"message":"Após confirmar o pedido, podes retirar o equipamento na loja no prazo de uma hora usando o click-and-collect. Terás então sete dias para recolher o produto. Comprometemo-nos a guardar o equipamento durante esse período. 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Não te preocupes com nada! Também oferecemos um seguro opcional contra roubo para tua total tranquilidade."},"home.discover_rental.personalised_services.title":{"message":"Aluga equipamentos desportivos com confiança"},"home.discover_rental.rental_model.description":{"message":"Aluga equipamento para as tuas aventuras ou uso diário, a Decathlon adapta-se a ti! Reserva e paga online para levantar na loja ou efetua tudo do início ao fim diretamente na loja."},"home.discover_rental.rental_model.title":{"message":"Um modelo de aluguer para cada necessidade"},"home.discover_rental.title":{"message":"Descobre a experiência completa do aluguer"},"home.faq.cancellation":{"message":"Como faço para cancelar a minha subscrição de produto?"},"home.faq.included_services":{"message":"Que serviços estão incluídos na subscrição?"},"home.faq.see_all":{"message":"Ver mais"},"home.faq.theft":{"message":"O que acontece se eu for assaltado?"},"home.faq.title":{"message":"Perguntas mais frequentes"},"home.featured_products.button_label":{"message":"Descobre a nossa seleção"},"home.featured_products.description":{"message":"À medida que o teu filho cresce, a bicicleta também cresce!"},"home.featured_products.tabs.rental":{"message":"Aluguer diário"},"home.featured_products.tabs.subscription":{"message":"Subscrição"},"home.featured_products.title":{"message":"Ciclismo para crianças"},"home.global_catalog.title":{"message":"Aluga o teu desporto!"},"home.rental_subscription.benefit_1":{"message":"Usa o tempo que precisares"},"home.rental_subscription.benefit_2":{"message":"Relaxa e usufrui, nós tratamos do resto"},"home.rental_subscription.benefit_3":{"message":"Pronto a usar"},"home.rental_subscription.benefit_4":{"message":"Aproveita o desporto!"},"home.rental_subscription.benefits.title":{"message":"Benefícios da subscrição"},"home.rental_subscription.commercial.shortDescription":{"message":"Cresce com confiança, bicicletas seguras e ajustáveis para cada etapa"},"home.rental_subtitle":{"message":"Descobre novos desportos por alguns dias"},"home.rental.benefits.title":{"message":"Benefícios de curto prazo"},"home.sport_experiences.rental_subscription.description":{"message":"Aluga material de qualidade com a nossa subscrição sem complicações. 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Descobre o teu novo desporto sem compromisso!"},"home.sport_experiences.rental.sticker":{"message":"Por dia"},"home.sport_experiences.rental.title":{"message":"Aluguer diário"},"home.sport_experiences.title":{"message":"Experiências desportivas","description":"Sport experiences"},"home.subscription_subtitle":{"message":"Longos períodos sem obrigações"},"home.subtitle":{"message":"Descobre novos desportos por alguns dias"},"home.title":{"message":"Produtos para alugar"},"how_it_works.banner.description":{"message":"Desfruta dos teus produtos desportivos Decathlon durante o tempo que quiseres com o novo serviço de aluguer.

Garantimos o perfeito estado dos produtos que alugamos."},"how_it_works.banner.title":{"message":"Informações detalhadas sobre Decathlon Aluguer"},"how_it_works.rental.active_tab":{"message":"Aluguer diário"},"how_it_works.rental.availability.description":{"message":"

Confere as lojas onde o produto está disponível para aluguer
Escolhe as datas que desejas alugar, o prazo mínimo para aluguer por dia é de 1 dia

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Usufrui do produto alugado durante o período selecionado

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Efetua o pagamento do serviço com o teu cartão bancário online

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Dirige-te à loja de recolha na data selecionada com o e-mail de reserva para recolheres o teu produto

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O teu produto deve ser devolvido na mesma loja Decathlon em que realizaste o aluguer.

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Todos os nossos produtos de aluguer são entregues em perfeitas condições de uso, descobre o nosso catálogo de aluguer diário e seleciona o produto que melhor se adapta às tuas necessidades

"},"how_it_works.rental.search.description":{"message":"

Todos os nossos produtos de aluguer são entregues em perfeitas condições de uso, descobre o nosso catálogo de aluguer diário e seleciona o produto que melhor se adapta às tuas necessidades

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Confere as lojas onde o produto está disponível para aluguer
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Vai até a loja para assinar o serviço de aluguer com um colaborador. É necessário um comprovativo de morada, cartão bancário e smartphone para validares o teu contrato.

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Aproveita o teu equipamento no período desejado e pratica livremente o teu desporto!

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Poderás devolver o teu equipamento em qualquer loja Decathlon no final da tua subscrição.

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Todos os nossos produtos de aluguer são entregues em perfeitas condições de uso. Conhece o nosso catálogo de subscrição e seleciona o produto que melhor atende às tuas necessidades.

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