GUIA DE ALUGUER

GUIA DE ALUGUER

Pensando em alugar um produto da Decathlon? É muito fácil! Aqui está o seu guia passo a passo para começar, seja online ou na loja.

PASSO 01

Escolhe o teu produto

Verifica a disponibilidade do produto que te interessa e alugue-o online (atualmente apenas para bicicletas de criança) ou na loja mais próxima. O pagamento é feito online ou diretamente na loja, dependendo da tua escolha. Os produtos alugados são novos ou recondicionados, mas sempre em perfeitas condições e verificados pelos nossos especialistas! Independentemente da duração da subscrição, terás direito à manutenção incluída do início ao fim.

Escolhe o teu produto

PASSO 02

RETIRE SEU PRODUTO

Até uma hora após fazer o teu pedido online, podes levantar o teu produto na loja Decathlon selecionada, apresentando o teu documento de identidade. Fica tranquilo, tens até 7 dias para levantá-lo. Se optares pelo aluguer na loja e o produto estiver disponível, poderás levá-lo para casa imediatamente. Para isso, basta apresentar um comprovativo de morada, cartão bancário e um smartphone para confirmar o contrato.

RETIRE SEU PRODUTO

PASSO 03

Devolve o teu produto

Para encerrar o aluguer, basta devolveres o produto a qualquer loja Decathlon de tua preferência quando não precisares mais dele. Se estiver em boas condições, limpo e sem peças em falta, perfeito! (E, em caso de danos, o serviço de reparação incluído evita o custo da devolução).

Como devolver o seu veículo alugado?

Quando e onde retornar

Onde

Faça a entrega em qualquer loja Decathlon com um colega de equipe.

Quando

A qualquer momento após o término do seu período mínimo de compromisso.

Prazo final

Devolva o produto pelo menos 1 dia antes da data de renovação mensal para evitar a cobrança do mês seguinte.

Preparando o seu item para devolução.

Devolução completa

Inclua todos os acessórios (chaves, carregador, cadeado). Itens faltantes serão cobrados ou as mensalidades continuarão a ser pagas.

Limpeza

Deve ser devolvido limpo (será cobrada uma taxa caso seja devolvido sujo).

Doença

O desgaste normal está totalmente coberto. Taxas se aplicam somente a danos anormais.

Equipamento danificado?

Importante: Reporte sua reclamação ao serviço de atendimento ao cliente e conclua o processo antes de devolver o item à loja.

O que fazer em caso de danos
  • É essencial comunicar o acidente na sua área de clientes antes de se dirigir à oficina.
    Reportar um incidente
  • Após o acidente ser comunicado, recomendamos que agende uma consulta em nossa oficina mais próxima para um melhor atendimento.
Devolve o teu produto

Ainda tem dúvidas?

O que significa exatamente um produto em bom estado? Como funciona o serviço de subscrição? Como cancelo o meu contrato? Consulta as nossas perguntas frequentes para encontrar todas as respostas que precisas.