Decathlon

Het is de vrijheid om een selectie van Decathlon-producten te huren voor de duur die je zelf kiest. Deze nieuwe benadering van sport laat je naar hartenlust bewegen en van activiteit wisselen zonder te investeren in de aankoop van materiaal. Je budget krijgt weer lucht…

Makkelijk en snel! Tijd voor actie? Kies gewoon je product online of in de winkel, selecteer de huurperiode die bij jou past (3 of 12 maanden) en bevestig je aanvraag. In een paar minuten is de uitrusting van jou! Wil je meer weten? Check dan onze pagina 'Huren: hoe werkt het?'

Maximaal niet, maar minimaal soms wel! Afhankelijk van de gebruiksduur die je interesseert met een minimale looptijd van 3 tot 12 maanden.

Er zijn er heel wat! Ons het onderhoud van het materiaal toevertrouwen zodat het in optimale staat blijft, geen gekochte producten meer thuis opslaan die je niet gebruikt, jouw sport- en mobiliteitsbudget onder controle houden… Wilt je ze allemaal ontdekken? Ga dan naar onze pagina met de 6 goede redenen om uw sport- of mobiliteitsmateriaal te huren.

Makkelijk: voor online huren raadpleegt je gewoon de producten die beschikbaar zijn om te huren. Met één klik controleert je hun beschikbaarheid in de Decathlon-winkels bij jou in de buurt. Wilt je liever rechtstreeks in de winkel huren? Controleer dan de beschikbaarheid van de producten in de deelnemende winkels!

Dat hangt ervan af! De gehuurde producten kunnen nieuw of gereviseerd zijn. Voor gereviseerde producten wordt het materiaal door onze experts in de winkel gecontroleerd om een optimale kwaliteit en veiligheid te garanderen. In alle gevallen verbinden we ons ertoe u een onberispelijk, gecontroleerd, veilig en goed presterend product toe te vertrouwen. Het hergebruik van onze producten ligt ons nauw aan het hart, want we plaatsen duurzaamheid en circulariteit graag in het hart van sportactiviteiten. Door voor huren te kiezen, verdedigt je samen met ons een meer verantwoorde manier van consumeren!

Ja, je kunt zeker meerdere producten tegelijk huren - bijvoorbeeld fietsen voor het hele gezin - maar jouw winkelmandje kan slechts één product tegelijk bevatten. Om meerdere producten te huren, moet u dus afzonderlijke bestellingen plaatsen en beschikt je over meerdere huurcontracten.

Bijna onmiddellijk! Als je een product online reserveert, kunt je het, zodra jouw bestelling is bevestigd, binnen het uur in de winkel afhalen dankzij de "click & collect”-service. En als je jouw product rechtstreeks in de winkel reserveert, is de kans groot dat je het meteen kunt meenemen.

Zodra jouw product gereserveerd is, hebt u 7 dagen om het in de winkel af te halen. Wij verbinden ons ertoe het gedurende deze periode voor u te bewaren. Na deze termijn worden de bestelling en de huur geannuleerd…

Ja, een product huren is milieuvriendelijker als het door meerdere mensen over een lange periode wordt gebruikt: zo wordt de productie van nieuwe uitrusting beperkt en dus ook de algemene impact. Dat is bijzonder relevant voor occasioneel gebruik. Als een product heel regelmatig wordt gebruikt, kan kopen geschikter zijn, op voorwaarde dat je het product echt lang houdt en goed onderhoudt. Beter consumeren betekent eigenlijk kiezen tussen huren en kopen op basis van jouw werkelijke behoeften, terwijl je voorrang geeft aan duurzaamheid en herstelling.

Bij Decathlon werken we al meerdere jaren aan het ontwerp van onze producten om hun levensduur te verlengen. Het doel van deze aanpak is om duurzaamheidsuitdagingen (sterkte, betrouwbaarheid, prestaties doorheen de tijd en tijdloze designs) en herstelbaarheid te integreren in onze activiteit. Onze producten beschikbaar maken om te huren past in deze aanpak! Voor meer informatie over onze engagementen op het vlak van duurzaamheid, klikt je hier.

Het is de huur van een product voor een duur van meer minimaal 3 maand en maximaal 12 maanden . Ze is onbeperkt in tijd en omvat het onderhoud van jouw product gedurende jouw volledige abonnement. Voor je de beweging, het plezier, de vrijheid; voor ons de schroevendraaier of het vet aan de vingers wanneer je dat nodig hebt!

Wanneer je een product met abonnement huurt, is een looptijd van minimaal 3 of 12 maanden vereist, soms langer afhankelijk van de gekozen formule. Na afloop van deze periode kunt je uw huurcontract op elk moment opzeggen door jouw product terug te brengen naar een Decathlon-winkel (die van uw keuze!). De betalingen gebeuren maandelijks.

Kiezen voor een langere abonnementsduur biedt verschillende voordelen, waarvan het belangrijkste is dat je aanzienlijk kunt besparen. Hoe langer jouw looptijd, hoe voordeliger jouw maandelijks abonnement. Bovendien geniet je gedurende de volledige duur van jouw contract van het dienstenaanbod dat aan jouw huur is gekoppeld, te beginnen met het inbegrepen onderhoud.

Met deze formule geniet je van diensten die in je abonnement zijn inbegrepen, zoals het onderhoud van het materiaal en de schade- en diefstalverzekering (optioneel voor kinderfietsen). Zo geniet je ten volle van je product, zonder je ergens zorgen over te maken.

De schadeverzekering is inbegrepen en optioneel voor de kinderfietsen. De kostprijs varieert afhankelijk van de producten. In geval van breuk, ernstige schade of diefstal van je product garandeert deze verzekering je de dekking van de gemaakte kosten. Om deze verzekering te activeren, hoef je alleen het schadegeval aan te geven en een klacht in te dienen.

Een verbintenisperiode komt overeen met de minimale duur waarvoor je je verbindt bij je eerste huur. Dat kan drie maanden of twaalf maanden... Met andere woorden, het gaat om de periode waarin je je ertoe verbindt maandelijkse betalingen aan Decathlon te doen voor de huur van je product.

Je vindt alle details over je abonnement, waaronder de duur van je verbintenis en de einddatum ervan, door naar de rubriek „Mijn account” te gaan, vervolgens „Mijn huren” en dan „Mijn huren beheren”.

Dat kan voor kinderfietsen! U kunt online een huur afsluiten onder dezelfde voorwaarden als in de winkel. U moet het product echter wel in de winkel komen afhalen, waar het een uur na de bevestiging van uw bestelling beschikbaar is. Zodra het materiaal is afgehaald, begint uw huur en wordt de eerste maandelijkse betaling geïnd.

Nee, er bestaat momenteel geen thuisleveringsdienst; het afhalen van je product gebeurt altijd in de winkel. Zo kunnen we samen nakijken of het product perfect bij je past.

Vraag snel onze hulp! Je kunt ons op de volgende manieren bereiken:

Helaas niet, je abonnementscontract bevat geen aankoopoptie. Maar je kunt je in de winkel informeren over de beschikbare aanbiedingen… Huren dient ook om een product in de praktijk te testen voordat je het eventueel koopt!

Het betekent dat je onbeperkt onderhoud van je product geniet, zonder bijkomende kosten, vanaf de eerste huurdag en gedurende de volledige duur van je abonnement. De werkplaatsen van de Decathlon-winkels staan tot je dienst om het gehuurde product in perfecte staat te houden. Denk er wel aan een afspraak te maken om je bezoek te plannen.

Ja, het is aangeraden dat je het product tijdens de huurperiode ook zelf onderhoudt, want vuile of beschadigde producten kunnen niet worden teruggebracht, of er worden anders bijkomende kosten aangerekend. De huurgedachte is om samen voor het product te zorgen: jij in het dagelijks leven door het in goede staat van werking te houden, en wij in de werkplaats wanneer je het ons voor onderhoud toevertrouwt. Als je je product dagelijks gebruikt, wordt een bezoek om de zes maanden aangeraden.

Dat gebeurt helaas, maar weet dat het hersteld moet worden voordat het wordt teruggebracht. Als je een schadeverzekering hebt afgesloten, kan deze de herstelkosten dekken volgens de voorwaarden van je contract. Anders moeten we je de nodige herstellingen aanrekenen volgens de tarieflijst van onze werkplaatsen [to be adapted] (die zeer concurrerende prijzen hanteren, geen zorgen).

Versleten banden, losgekomen remmen, kleine krasjes… Alles wat te maken heeft met de gewone slijtage van het product wordt gedekt door de schadeverzekering of is inbegrepen in het inbegrepen onderhoud. Een beschadiging is iets dat zichtbaarder is en het product duidelijk aantast. Roest door een slechte opslag, krassen die zo groot zijn dat we eerder van diepe groeven spreken, een gebroken accessoire, vlekken die er niet uitgaan… In dat geval zijn er bijkomende kosten te voorzien, die in sommige gevallen door je schadeverzekering gedekt worden als je er bij je abonnement een hebt afgesloten.

Onder ons gezegd, we raden het je af, want alleen herstellingen uitgevoerd door Decathlon zijn gegarandeerd.

Het is eenvoudig: je kunt het in om het even welke Decathlon-winkel afgeven om een herstelling aan te vragen. Onze werkplaatsen staan het hele jaar door op afspraak tot je beschikking om je product zo snel mogelijk weer in werkende staat te brengen.

Nee, maar er kan u (afhankelijk van de beschikbaarheid) een vervangproduct worden geleverd voor de duur van deze herstelling.

Wij vragen je eenvoudigweg om het product volledig (geen ontbrekend accessoire), in goede staat en proper terug te brengen, dat wil zeggen klaar om opnieuw gebruikt te worden.

Ja, laten we precies zijn. Een product met wat versleten banden, losgekomen remmen, kleine krasjes… wordt beschouwd als in goede staat. Met andere woorden, alles wat te maken heeft met de gewone slijtage van het product, zonder overdrijving. Roest door een slechte opslag, een gebroken accessoire, banden die volledig versleten zijn door herhaaldelijk slippen… wijzen daarentegen op voortijdige slijtage en een gebrek aan zorg voor het product, en vallen uiteraard niet onder de definitie van „goede staat”

Voor ons betekent het: geen zichtbaar vuil (aarde, zand, stof…), geen vlekken (eten, drank, vet…), een droog product zonder ongewone geur… We eisen geen professionele reiniging, geen zorgen: een eenvoudige en zorgvuldige reiniging volstaat.

Dan kunnen er helaas reinigingskosten worden aangerekend…

Nee, je hoeft geen waarborg of garantiebedrag te betalen, wij vertrouwen je!

Ja, een Decathlon-klantenaccount is noodzakelijk. Als je nog geen account hebt, kost het aanmaken ervan je slechts een paar minuten, en daarmee krijgt je toegang tot heel wat voordelen…

Heel weinig documenten, geen zorgen! Zowel online als in de winkel hebt je enkel een betaalkaart nodig (let op, prepaidkaarten worden niet aanvaard), een bewijs van woonplaats (jouw identiteitsdocument kan volstaan) en een smartphone met internetverbinding: zo kunt je de betaallink ontvangen.

Je huur begint officieel op de dag dat je je materiaal ophaalt, niet eerder. Als je bijvoorbeeld op 23 november online een abonnement afsluit en je het product op 25 november ophaalt, begint je abonnement vanaf 25 november.

De eerste betaling kan ofwel in de winkel gebeuren via een beveiligde sms-link, ofwel online bij het afsluiten, ook daar met behulp van een beveiligd betaalmiddel.

Voor de huur zijn voorlopig enkel betalingen met bankkaart mogelijk.

Natuurlijk! Decathlon garandeert de veiligheid van de financiële transacties dankzij geavanceerde beschermingssystemen, en speciale Decathlon-teams werken actief aan fraudepreventie en aan de strijd tegen cyberaanvallen.

We sturen je een e-mail zodra je product klaar is om in de winkel te worden afgehaald. Je hebt dan 7 dagen om het op te halen, op eenvoudig vertoon van een geldig identiteitsbewijs. Je huur begint op dat moment officieel, en je eerste maandelijkse huur wordt geïnd.

Ja, natuurlijk! Het is perfect mogelijk om een abonnement in de winkel af te sluiten in plaats van online. De betaling ter plaatse gebeurt via een beveiligde betaallink die we je per sms sturen.

Houd ze gewoon in de gaten via uw klantenzone, heel eenvoudig.

Helaas niet, we moeten het echt persoonlijk aan je toevertrouwen.

Nee, geen zorgen, er zijn geen bijkomende kosten, geen inschrijvingskosten en geen enkele verborgen kosten om je in te schrijven voor onze huurservice. Geen onaangename verrassingen tussen ons!

Natuurlijk, je beschikt over een herroepingsrecht van 14 dagen na het afsluiten, net als bij elke online aankoop.

Eenvoudig, ze worden gearchiveerd in jouw klantenzone.

Op twee manieren: ofwel in jouw klantenaccount, ofwel door ze in de winkel op te vragen.

In een paar klikken in uw klantenaccount!

Het is eenvoudig: je hoeft enkel de link te gebruiken die onze klantendienst je heeft gestuurd, of naar jouw klantenaccount te gaan waar je jouw facturen in een paar klikken kunt betalen.

Als je je nog in de verbintenisperiode bevindt, is het niet mogelijk om de duur van je contract te verlengen of in te korten. Maar zodra de verbintenisperiode is afgelopen, kun je, als je wilt genieten van de verlaagde tarieven van een langer abonnement, je huidige contract opzeggen en een nieuw contract afsluiten.

Helaas niet, het is momenteel niet mogelijk om tijdens een abonnement van product te veranderen. Maar zodra je verbintenisperiode is afgelopen, kun je je huurcontract op elk moment opzeggen en een nieuw contract afsluiten voor een ander product.

Nee, helaas is het nog niet mogelijk om een huurcontract op te schorten, maar zodra de verbintenisperiode van uw contract verstreken is, kunt u uw huur heel eenvoudig opzeggen!

Niet noodzakelijk! Zodra je initiële verbintenisperiode is afgelopen, gaat je abonnement automatisch over naar een flexibele maandelijkse formule, tegen hetzelfde tarief. Je blijft genieten van je huur en de bijhorende diensten tegen hetzelfde maandelijkse tarief dat je hebt verkregen, maar met de vrijheid om op elk moment op te zeggen.

Zodra je verbintenisperiode is overschreden, ja, zonder probleem! Je contract eindigt dan zodra je het product naar de winkel hebt teruggebracht.

Als je je abonnement vóór het einde van de overeengekomen verbintenisperiode moet opzeggen, worden er kosten voor vervroegde opzegging aangerekend. Het resterende saldo wordt in één enkele automatische betaling van je rekening gehaald. Neem contact op met onze klantendienst om te weten welke stappen je moet volgen. En vergeet niet dat je, zodra je verbintenisperiode is afgelopen, je abonnement op elk moment kosteloos kunt opzeggen.

Om een product terug te brengen, kunt je naar om het even welke Decathlon-winkel gaan.

Ons snel verwittigen! We zouden niet willen dat een probleem je ervaring bederft. Mocht dit het geval zijn, neem dan contact op met een Decathlon-winkel om zo snel mogelijk de vervanging van het product te verkrijgen. Maar er is geen reden om dit soort problemen met onze huurproducten tegen te komen: ons revisieproces omvat kwaliteitscontroles en een reiniging, uitgevoerd door onze experts in de werkplaats voordat het product aan je wordt overhandigd.

Als u een probleem ondervindt met uw product, Vraag snel onze hulp! Je kunt ons op de volgende manieren bereiken:

Aïe, echt pech, zo ga je in deze situatie te werk: als je een diefstalverzekering hebt afgesloten, meld het incident dan snel aan de verzekeringsdienst via het e-mailadres [email protected] of telefonisch op +32 (0)2 208 26 60. Als je geen diefstalverzekering hebt afgesloten, is de waarde van de fiets voor jouw rekening.

Ja, maar alleen als de fiets was uitgerust met een slot met hoge beveiliging.