Beantwortung deiner Fragen und Hilfe rund um Decathlon Rental
Um die Kurzzeitmiete zu nutzen, musst du zunächst prüfen, ob deine bevorzugte DECATHLON-Filiale den Kurzzeit-Mietservice für das gewünschte Produkt anbietet. Du findest diese Information auf unserer website. Befolge alle Schritte, bis deine Mietreservierung abgeschlossen ist. Während dieses Vorgangs musst du die Produkte, die du mieten möchtest, sowie das Datum auswählen, und dich mit deinem Decathlon-Konto verbinden, um die Reservierung abzuschliessen. Du kannst auch direkt in unsere Filiale kommen und mithilfe eines Mitarbeiters in wenigen Minuten eine Vermietung verwalten. Die Zahlung erfolgt in der Filiale. Dieser Service ist Kunden vorbehalten, die über ein Decathlon-Konto verfügen.
Sobald deine Mietreservierung erfolgt ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt wird deine Mietreservierung zu den in der E-Mail angegebenen Daten verfügbar sein. Sollte das Produkt nicht verfügbar sein, wird die Filiale so schnell wie möglich Kontakt mit dir aufnehmen.
Wenn du deine Reservierung abschliessen konntest, bedeutet dies, dass das Produkt für das von dir ausgewählte Datum verfügbar ist. Dein Produkt wird reserviert und ist an dem von dir während des Mietvorgangs angegebenen Datum in der von dir ausgewählten Decathlon Filiale verfügbar.
Aus Gründen, die ausserhalb unserer Kontrolle liegen, behält sich das Decathlon Team das Recht vor, deine Mietreservierung zu stornieren
Um dich für die Kurzzeitmiete anzumelden, musst du über ein DECATHLON-Kundenkonto verfügen. Während des Vertragsabschlusses für die Dienstleistung musst du dich mit deinem DECATHLON-Konto identifizieren, um die Reservierung abzuschliessen. Falls du kein DECATHLON-Konto hast, musst du lediglich auf der DECATHLON-Website im Bereich „Mein Konto“ deine E-Mail-Adresse eingeben, ein Passwort wählen und einige Felder wie deinen Vor- und Nachnamen ausfüllen. Das ist alles. Keine Sorge, es ist schnell und einfach zu erstellen.
Im Zweifelsfall kannst du zu deiner nächsten DECATHLON-Filiale mit Mietservice gehen. Unser Verkaufsteam hilft dir dann in wenigen Minuten bei der Erstellung deines Kontos und deiner Mietreservierung.
Während des Mietvorgangs hast du Start- und Enddaten eingegeben, die du in deiner Bestätigungs-E-Mail oder in deinem Kundenbereich findest. Die Miete beginnt ab der Abholung des Produkts. Jeder verbrauchte Tag ist fällig.
Denke abschliessend daran, dass du es in einwandfreiem Zustand an dem in der Mietbestätigung angegebenen Enddatum deiner Miete zurückgeben musst und dass sich die Mietreservierung auf Kalendertage bezieht.
Hast du ein Problem mit deiner Miete? Hast du ein Problem mit deinen Produkten? Fragen zu deinem Vertrag? Du kannst dich direkt an die Decathlon-Filiale in deiner Nähe oder über die folgenden Kanäle an unseren Kundendienst wenden:
Die Mindestreservierungsdauer hängt von der Art des jeweiligen Mietobjekts ab.
Du kannst so viele Produkte mieten, wie in der Filiale verfügbar sind. Wenn das Decathlon Team bei der Reservierung etwas Merkwürdiges feststellt, kann es den Kunden kontaktieren, um zu überprüfen, ob alles korrekt durchgeführt wurde.
Für eine Kurzzeitmiete erfolgt die Bezahlung in der Filiale, selbst wenn die Reservierung online erfolgt.
Die Zahlungsmethoden sind die, die in deiner Decathlon-Filiale akzeptiert werden.
Ja, deine Zahlungen sind absolut sicher.
Sobald deine Miete begonnen hat, kannst du sie verlängern. Du musst jedoch deine Decathlon-Filiale benachrichtigen, um zu überprüfen, ob das Produkt verfügbar ist und nicht von einem anderen Kunden reserviert wurde. Wenn die Ware verfügbar ist, verlängert der Mitarbeiter deine Miete und du musst bei Rückgabe des Produkts bezahlen.
Während des Reservierungsvorgangs einer Anmietung wirst du gebeten, die allgemeinen und spezifischen Bedingungen der Anmietung zu bestätigen. Bei der Abholung deines Mietobjekts in deiner Decathlon-Filiale musst du einen Mietvertrag unterzeichnen, in dem die Bedingungen noch einmal aufgeführt sind. Schliesslich musst du bei der Rückgabe deines Mietobjekts den Rückgabevertrag für deine Produkte unterzeichnen.
Die Zahlung erfolgt im Mietbereich der Filiale oder an der Kasse.
Die Antwort lautet NEIN, du musst für die Anmietung eines Produkts keine Kaution leisten. Im Falle der Nichtrückgabe des Produkts wird für jeden weiteren Tag der Verspätung der Betrag in Rechnung gestellt, der einem zusätzlichen Tag entspricht. Wenn der Kunde sich nicht meldet und das Produkt nicht zurückgibt, behält sich Decathlon das Recht vor, Strafverfolgungsmassnahmen einzuleiten.
Im Moment nein. Unser Tagesmietangebot ist Privatkunden zur privaten Nutzung vorbehalten. Die verwendeten Zahlungsmittel und die allgemeinen Mietbedingungen schränken uns im Moment ein, aber wir arbeiten daran, dieses Erlebnis für Geschäftskunden, Verbände und Organisationen zu ermöglichen. Informiere bitte bei Interesse unseren Kundendienst.
Es gibt keinen direkten Rabatt. Unsere Mietpreistabelle wurde unter Berücksichtigung der Möglichkeit langfristiger Reservierungen so gestaltet, dass der Preis für einen zusätzlichen Tag erschwinglicher ist. Für Grossaufträge haben wir derzeit keine besonderen Bedingungen, aber wir arbeiten daran, um ein optimales Erlebnis zu bieten.
Derzeit bieten wir den Tagesmietservice an, der in unseren Filialen verfügbar ist. Hierzu ist es wichtig, dass du auf unserer Website unter https://rent.decathlon.ch/ nachschaust, welche Filialen den Service anbieten.
Derzeit ist der Verleihservice für ein begrenztes Produktangebot, das du auf unserer Website https://rent.decathlon.ch findest, verfügbar. Nach und nach werden wir unser Produktangebot erweitern.
Sei versichert: Wir tun alles dafür, dir ein Mieterlebnis, das so sicher wie möglich ist, zu bieten, indem wir in unseren Filialen strenge Hygienevorschriften anwenden (Reinigung der Ausrüstung vor jeder Vermietung).
In dieser ersten Phase gibt es keinen Hauslieferdienst. Im Moment möchten wir dem Austausch mit euch in unserem physischen Geschäft Priorität einräumen. Jeder neue Service geht mit Fragen, Hilfe und Feedback einher, und wir möchten dies gegebenenfalls gemeinsam besprechen.
Ja, du kannst deine Anmietung bis zum Tag vor Mietbeginn kostenfrei stornieren. Hierzu kannst du dich in deinen Kundenbereich einloggen und die Anmietung selbst stornieren. Du kannst dich auch an die Decathlon-Filiale wenden, bei der du deine Anmietung gebucht hast, damit ein Mitarbeiter deine Reservierung storniert. Die Stornierung wird wirksam, wenn der Kunde eine Bestätigung über die Stornierung erhält.
Bei unserem Mietservice für Tage handelt es sich nicht um eine Miete mit Kaufoption.
Diese Produkte sollen mehrmals weitervermietet werden, um schliesslich gebraucht verkauft zu werden.
Alle in unserem Mietangebot enthaltenen Produkte unterliegen strengen Verfahren, um sicherzustellen, dass sie sich in optimalem Zustand befinden. Der Kunde verpflichtet sich, unsere Mietprodukte einer normalen Nutzung zuzuführen, sodass etwaige Abnutzungserscheinungen, die sich aus dieser normalen Nutzung ergeben, von Decathlon übernommen werden. Sollten jedoch Schäden an Teilen entstehen, die auf Missbrauch, Fahrlässigkeit oder Vandalismus zurückzuführen sind, muss der Kunde für die Reparatur oder den Ersatz der beschädigten Teile aufkommen. Wenn das Produkt nicht repariert werden kann, muss der Kunde 100 % des Produkts zum im Geschäft geltenden Verkaufspreis inkl. MwSt. bezahlen.
Alle in unserem Mietangebot enthaltenen Produkte unterliegen strengen Verfahren, um sicherzustellen, dass sie sich in optimalem Zustand befinden. Wenn das Produkt während der Mietdauer ohne Verschulden des Kunden kaputt geht, musst du dich an die Decathlon-Filiale wenden, die dir die Miete zur Verfügung gestellt hat, damit unsere Mitarbeiter schnell eine Lösung finden können, entweder durch Erstattung der verbleibenden Miettage oder den Ersatz des betreffenden Artikels durch einen anderen in einwandfreiem Zustand.
Wenn der Schaden auf Missbrauch, Fahrlässigkeit oder Vandalismus zurückzuführen ist, muss der Kunde für die Reparatur oder den Ersatz der beschädigten Teile aufkommen. Wenn das Produkt nicht repariert werden kann, muss der Kunde 100 % des Produkts zum im Geschäft geltenden Verkaufspreis inkl. MwSt. bezahlen. Der Zeitraum der Inaktivität aufgrund von Missbrauch, Fahrlässigkeit oder Vandalismus wird dem Kunden nicht erstattet.
Geht ein gemietetes Produkt aufgrund von Missbrauch oder Vandalismus kaputt, musst du 100 % des Kaufpreises des kaputten Artikels bezahlen. Hierzu nehmen wir als Referenz den Verkaufspreis inklusive Mehrwertsteuer, der derzeit in unseren Decathlon-Filialen gilt.
Wenn du Fragen zu diesem Teil hast, kannst du uns über die folgenden Kommunikationskanäle kontaktieren:
Führe keine Reparaturen durch (bzw. lasse sie nicht durchführen), die du nicht perfekt beherrschst. Sollte nämlich infolge dieses Vorgehens ein Problem auftreten, bist du für die Kosten verantwortlich, die durch die Wiederherstellung der Ausrüstung entstehen.
In jeder DECATHLON-Filiale findest du unseren Servicepoint, so dass du das gemietete Produkt reparieren kannst.
Das zur Miete verfügbare Angebot unterscheidet sich anhand verschiedener Kriterien wie der Grösse der Filiale oder der Nützlichkeit des Produkts im Gebiet der Filiale. Das Angebot jeder Filiale kannst du dir auf https://rent.decathlon.ch/ ansehen.
Das Produkt ist nicht gegen Diebstahl versichert. Im Falle eines Diebstahls deines gemieteten Produkts musst du so schnell wie möglich die Filiale, in der du das Produkt abgeholt hast, informieren. Anschliessend musst du 100 % des Kaufpreises der von dir gemieteten Gegenstände bezahlen. Hierzu nehmen wir als Referenz den Verkaufspreis inklusive Mehrwertsteuer, der derzeit in unseren Decathlon-Filialen gilt. Ein Decathlon-Mitarbeiter wird dich bei diesem Prozess begleiten und dir den zu zahlenden Betrag mitteilen.
Solltest du trotz der bisherigen Hilfe noch Fragen haben, kannst du dich gern an unseren Kundendienst wenden
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 09:00 bis 18:00 Uhr Samstag: 09:00 bis 12:30 Uhr und 13:30 bis 17:00 Uhr