Decathlon

Es la libertad de alquilar una selección de productos Decathlon durante el tiempo que prefieras. Este nuevo enfoque del deporte te permite moverte a tu antojo y variar de actividades sin tener que invertir en la compra de material.

¡Sencillo y muy rápido! Para ponerte manos a la obra, solo tienes que elegir un producto en línea o en tienda y seleccionar la fórmula que más te convenga:

1. Alquiler por días o semanas para los deportes de agua: Kayak, SUP y Surf
2. Alquiler por suscripción para ciclismo: bicis de adulto e infantiles y rodillos de entrenamiento

¡Hay muchas! Dejar de almacenar en casa productos comprados que no se utilizan, controlar tu presupuesto de deporte y movilidad, confiarnos el mantenimiento del material para conservarlo en un estado óptimo… Para descubrirlas todas, visita nuestra página de las 6 buenas razones para alquilar tu material deportivo o de movilidad.

"Todos" no, pero ya hay muchos. Hemos decidido empezar con nuestros productos más demandados, los más útiles para tu día a día. Así que, por el momento, encontrarás bicicletas de adulto musculares o eléctricas, bicicletas infantiles y rodillos de entrenamiento indoor.

Fácil: para los alquileres en línea, solo tienes que consultar los productos disponibles para alquilar. Podrás comprobar con un clic su disponibilidad en las tiendas Decathlon cercanas a tu casa. Si prefieres alquilar directamente en tienda, ¡comprueba la disponibilidad de los productos en las tiendas participantes! Y ten en cuenta que aunque no haya stock en la tienda, nuestros compañeros pueden hacer pedido de la bici que necesitas para que la tengas disponible en pocos días.

¡Depende! Los productos alquilados pueden ser nuevos o reacondicionados. En el caso de los productos reacondicionados, el material es revisado por nuestros expertos en tienda para garantizar una calidad y una seguridad óptimas. En cualquier caso, nos comprometemos a confiarte un producto impecable, verificado, seguro y eficaz. La reutilización de nuestros productos nos importa mucho para situar la durabilidad y la circularidad en el centro de las actividades deportivas. Al elegir el alquiler, ¡defiendes con nosotros un modo de consumo más responsable!

Sí, puedes perfectamente alquilar varios productos simultáneamente (por ejemplo, bicicletas para toda la familia), pero tu cesta solo puede contener un producto a la vez. Por lo tanto, para alquilar varios productos deberás realizar pedidos distintos y, por consiguiente, disponer de varios contratos de alquiler.

Alquilar un producto ya que permite que más personas lo utilicen y además durante un largo periodo: de esta forma permite reducir la producción de nuevos equipos y reparte el impacto derivado de la utilización de materiales y fabricación entre los diferentes usuarios. Esto resulta especialmente pertinente para usos ocasionales. Consumir mejor consiste, en realidad, en elegir entre el alquiler y la compra en función de las necesidades reales, dando prioridad siempre a la durabilidad y la reparación.

Es un alquiler de producto por una duración superior a 3 mes e incluye el mantenimiento de tu producto. ¡Para ti el movimiento, el placer y la libertad; para nosotros los apretones de tornillos o la grasa en los dedos cuando lo necesites!

Optar por una duración de suscripción más larga presenta varias ventajas, la principal de las cuales es conseguir ahorros considerables. Cuanto más largo sea tu compromiso, más ventajosa será tu cuota mensual. Además, te beneficias de la oferta de servicios asociada a tu alquiler durante toda la duración de tu compromiso, empezando por el mantenimiento incluido.

Máxima, no, pero mínima ¡a veces sí! En función de la tipología de producto que te interese, existen dos fórmulas de alquiler diferentes: corta duración (por días o semana) o larga duración (mínimo 3 meses). Para el alquiler de producto de corto plazo, te comprometes por el número exacto de días que te interese. Para un alquiler de larga duración pasas a la fórmula de suscripción, con un periodo de compromiso mínimo de 3 meses. Te comprometes a un periodo mínimo, con opciones más económicas para periodos mayores.

Cuando alquilas un producto por suscripción, se requiere un periodo de compromiso de al menos 3 meses. Al finalizar este periodo, puedes rescindir tu contrato de alquiler en cualquier momento devolviendo tu producto en una tienda Decathlon (¡la que tú prefieras!). Los pagos se efectúan mensualmente. Verás que existen diferentes compromisos mínimos y opciones más económicas para aquellos compromisos mínimos más duraderos.

Con nuestro servicio de alquiler, te beneficias de servicios ya incluidos en tu suscripción para que disfrutes de tu producto al máximo, sin preocuparte de nada:

• El mantenimiento del material: nuestro servicio incluye una revisión y ajuste a los 6 meses y al cumplir 1 año de uso.
• Todas las bicis están cubiertas con el seguro de daños, tanto las bicis de adulto como las bicis de tus peques.
• Adicionalmente, las bicis de adulto están cubiertas frente a robo (más info sobre condiciones aplicables en las siguientes preguntas así como en las condiciones)

El seguro de daños está incluido para las bicicletas de adulto e infantiles. En caso de rotura, daño importante en tu producto, este seguro te garantiza la cobertura de los gastos ocasionados. Para activar este seguro, solo tendrás que declarar el siniestro.

Adicionalmente, las bicicletas de adulto también disponen de seguro frente a robo. Deberás hacer uso en todo momento del candado de seguridad que te entregaremos junto con la bici. En caso de robo, este seguro te garantiza la cobertura de los gastos ocasionados con una franquicia restante del 15% del valor de compra del producto. Para poder reclamar al seguro, deberás aportar una denuncia de robo. Si el siniestro no queda cubierto por el seguro, el cliente deberá abonar el 100% del importe del producto si la suscripción es inferior a 12 meses, o el 80% si la suscripción es de 12 meses en adelante.

Un periodo de compromiso corresponde a la duración mínima por la que te comprometes en tu primer alquiler. Partiendo de 3 meses mínimo y con opciones más ecónomicas disponibles según producto para compromisos mínimos de 6 o 12 meses. En otras palabras, se trata del periodo durante el cual te comprometes a abonar mensualidades a Decathlon por el alquiler de tu producto.

Puedes encontrar todos los detalles relativos a tu suscripción, incluida la duración de tu compromiso y su fecha de finalización, dirigiéndote al apartado «Mi cuenta», luego «Mis alquileres» y a continuación «Gestionar mis alquileres».

¡Es posible para las bicicletas infantiles! Puedes suscribir un alquiler en línea en las mismas condiciones que en tienda. No obstante, deberás venir a recoger el producto en tienda, donde estará disponible una hora después de la confirmación de tu pedido. Una vez recogido el material, tu alquiler comienza y se efectúa el primer cobro mensual.

Dependerá de si la bici está disponible en tu tienda Decathlon. Si es así, ¡será casi de inmediato tanto si te suscribes online como si acudes a tienda! Lógicamente, en aquellos casos en los que el stock se encuentre en nuestros almacenes se demorará unos días.

Una vez reservado tu producto, dispones de 7 días para recogerlo en tienda. Nos comprometemos a conservarlo para ti durante este periodo. Pasado este plazo, el pedido y el alquiler se anulará

No, actualmente no existe ningún servicio de entrega a domicilio; la recogida de tu producto se realiza siempre en tienda. Así podemos comprobar juntos que te conviene perfectamente.

Encuentra toda la información relevante sobre nuestros productos como manuales, primer uso, preguntas frecuentes, etc. en https://support.decathlon.es

¡Rápido, pide nuestra ayuda! Puedes contactarnos aquí o venir a exponernos tu necesidad en la tienda Decathlon que prefieras.

No, tu contrato de suscripción no incluye opción de compra. Pero puedes informarte en tienda sobre las ofertas disponibles… ¡El alquiler también sirve para probar un producto en situación real antes de comprarlo, llegado el caso!

No, el artículo deportivo arrendado se destinará única y exclusivamente a la práctica deportiva y ocio del Cliente. Está expresamente prohibido utilizar el producto para cualquier actividad profesional. Hacerlo conlleva la rescisión del contrato y una fuerte penalización.

Significa que los siguientes servicios están incluidos en tu contrato:

• Una revisión gratuita a los 6 meses
• Una revisión y ajuste completa al transcurrir 1 año, donde además podremos reemplazar componentes de seguridad dañados.

El precio de las demás piezas de recambio correrán a cargo del Cliente. Antes de cualquier reparación, Decathlon proporcionará al Cliente un presupuesto. Para estar cubiertos, todos estos servicios deben realizarse en un taller Decathlon.

Sí, es aconsejable que tú también cuides el mantenimiento del producto durante el periodo de alquiler, ya que los productos sucios o dañados no pueden devolverse, o de lo contrario se aplicarán gastos adicionales. El espíritu del alquiler es cuidar el producto juntos: tú en el día a día manteniéndolo en buen estado de funcionamiento, y nosotros en el taller cuando nos lo confías para su mantenimiento. Si utilizas tu producto a diario, se aconseja una visita cada seis meses.

No, preferimos evitarte este trámite tedioso. Simplemente, debes saber que siempre te confiaremos un producto impecable, ya sea nuevo o reacondicionado.

Debes saber que la bici debe repararse antes de finalizar la suscripción.

Contacta rápido con una tienda Decathlon; comprobaremos si su sustitución entra dentro del marco de tu seguro de daños. En cualquier caso, tu producto debe estar completo en el momento de su devolución.

Neumáticos desgastados, frenos flojos, pequeños arañazos… Todo lo que está relacionado con el desgaste normal del producto está cubierto por el seguro de daños o incluido en el mantenimiento incluido. Un daño es algo más visible y que deteriora claramente el producto. Óxido debido a un mal almacenamiento, arañazos tan grandes que más bien hablaríamos de rasguños, un accesorio roto, manchas que no se quitan… En ese caso, deben preverse gastos adicionales, que en algunos casos estarán cubiertos por tu seguro de daños si lo contrataste durante tu suscripción.

Entre nosotros, te lo desaconsejamos, ya que solo las reparaciones efectuadas por Decathlon están garantizadas.

Es sencillo, puedes depositarlo en cualquier tienda Decathlon para solicitar su reparación. Nuestros talleres están a tu disposición todo el año, con cita previa, para dejar tu producto en perfecto estado de funcionamiento lo más rápido posible.

No, pero se te puede proporcionar un producto de sustitución (según disponibilidad) durante el tiempo de esta reparación.

Simplemente te pedimos que devuelvas el producto completo (sin accesorios faltantes), en buen estado y limpio, es decir, listo para ser reutilizado.

Sí, seamos precisos. Un producto que presenta neumáticos algo desgastados, frenos flojos, pequeños arañazos… se considera en buen estado. En otras palabras, todo lo que está relacionado con el desgaste normal del producto, sin excesos. En cambio, el óxido debido a un mal almacenamiento, un accesorio roto, neumáticos completamente desgastados por derrapes repetidos… son consecuencia de un desgaste prematuro y de una falta de cuidado del producto y, evidentemente, no entran dentro de la definición de «buen estado».

Para nosotros, significa: sin suciedad visible (tierra, arena, polvo…), sin manchas (comida, bebida, grasa…), un producto seco y sin olores inusuales… No exigimos una limpieza profesional, tranquilo: una limpieza sencilla y cuidada es suficiente.

Podrán aplicarse gastos de limpieza.

No, no hay que pagar ninguna fianza ni depósito de garantía, ¡confiamos en ti!

Sí, es necesaria una cuenta de cliente Decathlon. Si todavía no tienes cuenta, crearla solo te llevará unos minutos, y con ella accederás a un montón de ventajas…

Muy pocos documentos, ¡tranquilo! Tanto en línea como en tienda, solo necesitas una tarjeta de pago (ten en cuenta que las tarjetas prepago no se aceptan), un justificante de domicilio (tu documento de identidad puede servir) y un smartphone conectado a internet: eso te permitirá recibir el enlace de pago.

Tu alquiler comienza oficialmente el día en que recoges tu material, no antes. Por ejemplo, si suscribes una suscripción en línea el 23 de noviembre y recoges el producto el 25 de noviembre, tu suscripción comenzará a partir del 25.

El primer pago puede efectuarse, bien en tienda mediante un enlace SMS seguro, bien en línea en el momento de la suscripción, también con un medio de pago seguro.

Para el alquiler, por el momento solo son posibles los pagos con tarjeta bancaria.

¡Por supuesto! Decathlon garantiza la seguridad de las transacciones financieras gracias a sistemas de protección avanzados, y equipos de Decathlon dedicados trabajan activamente en la prevención del fraude y la lucha contra los ciberataques.

Te enviamos un correo electrónico en cuanto tu producto está listo para recoger en tienda. Tienes entonces 7 días para pasar a buscarlo, con la simple presentación de un documento de identidad en vigor. Tu alquiler comienza oficialmente en ese momento, y se efectúa el cobro de tu primera cuota mensual.

¡Sí, por supuesto! Es perfectamente posible suscribir una suscripción en tienda en lugar de por internet. El pago en el establecimiento se efectúa mediante un enlace de pago seguro que te enviamos por SMS.

Mantente atento a él a través de tu área de cliente, sin más.

Por desgracia no, realmente necesitamos confiártelo en mano.

No, tranquilo, no hay gastos adicionales, ni gastos de inscripción, ni ningún gasto oculto para suscribirse a nuestro servicio de alquiler. ¡Ninguna mala sorpresa entre nosotros!

Es sencillo, están archivadas en tu área de cliente.

Al suscribir un contrato de alquiler por suscripción en tienda física te comprometes a un periodo inicial de permanencia (3, 6 o 12 meses) durante el cual no podrás ejercer el derecho de desistimiento.Sin embargo, si has realizado tu suscripción online (contrato a distancia), sí dispones de un plazo legal de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento sin penalización. En este caso, deberás acudir a la tienda a devolver el producto dentro de ese plazo para cancelar la suscripción. Se te devolverá la cuota abonada, descontando únicamente el importe proporcional a los días que ya hayas disfrutado del artículo y los posibles costes de reparación si el producto presenta algún daño.

De dos maneras: bien en tu cuenta de cliente, bien solicitándonoslos en tienda.

¡En unos pocos clics en tu cuenta de cliente!

Es sencillo, solo tienes que utilizar el enlace que te ha enviado nuestro servicio de atención al cliente, o dirigirte a tu cuenta de cliente, donde puedes abonar tus facturas en unos pocos clics.

Si todavía estás dentro del periodo de compromiso, no es posible prolongar ni acortar la duración de tu contrato. Pero una vez finalizado el periodo de compromiso, si deseas beneficiarte de las tarifas reducidas de una suscripción más larga, podrás rescindir tu contrato actual y suscribir uno nuevo.

Por desgracia no, actualmente no es posible cambiar de producto durante una suscripción. Pero una vez finalizado tu periodo de compromiso, puedes rescindir tu contrato de alquiler en cualquier momento y suscribir un nuevo contrato para otro producto.

No, lamentablemente, todavía no es posible suspender un contrato de alquiler, pero una vez transcurrido el periodo de compromiso de tu contrato, ¡puedes rescindir tu alquiler de forma muy sencilla!

¡No necesariamente! Una vez finalizado tu periodo de compromiso inicial, tu suscripción pasa automáticamente a una fórmula mensual flexible, a la misma tarifa. Seguirás disfrutando de tu alquiler y de los servicios asociados a la misma tarifa mensual que conseguiste, pero con la libertad de rescindir en cualquier momento.

Una vez superado tu periodo de compromiso, sí, ¡sin problema! Tu contrato finalizará entonces en cuanto hayas devuelto el producto en la tienda.

Si tienes que rescindir tu suscripción antes del fin del periodo de compromiso acordado, se aplicarán gastos de rescisión anticipada. El saldo restante se cargará en tu cuenta en un único pago automático. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para conocer los pasos a seguir. Y no olvides que, una vez finalizado tu periodo de compromiso, puedes rescindir tu suscripción en cualquier momento, sin gastos.

Para devolver un producto, puedes dirigirte a cualquier tienda Decathlon.

¡Avisarnos, rápido! No querríamos que un contratiempo estropee tu experiencia. Si se da este caso, contacta con una tienda Decathlon para obtener cuanto antes la sustitución del producto. Pero no hay ninguna razón para encontrarte con este tipo de problema con nuestros productos de alquiler: nuestro proceso de reacondicionamiento incluye controles de calidad y una limpieza efectuados por nuestros expertos en el taller antes de que el producto te sea entregado.

Si te encuentras con un contratiempo con tu producto, lo mejor es que te dirijas a la tienda donde lo alquilaste. Y si deseas ayuda relativa a tu suscripción o a tu equipo, contacta con nuestro servicio de atención al cliente, disponible de lunes a sábado, de 9 h a 20 h, y a aqui . O dirígete, también, a una tienda Decathlon. Venir a hablar con nosotros siempre es un buen reflejo…

Vaya, qué mala suerte; aquí tienes cómo actuar en esta situación: si has suscrito un seguro de robo, comunica rápido el incidente al servicio de seguros a través del correo electrónico [email protected] o por teléfono en el +34 91 623 31 22. Si no has suscrito un seguro de robo, los siguientes gastos corren a tu cargo:

No, la cobertura de seguro incluida para las bicicletas Junior cubre únicamente la rotura (Daños Materiales Accidentales). En caso de hurto o robo del producto Junior, el cliente deberá abonar una penalización del 100% del importe si la suscripción lleva menos de 12 meses (o el 80% si lleva más de 12 meses).

¡Es la forma perfecta de disfrutar del deporte a tu ritmo y sin ataduras! Nuestro alquiler por días te permite disponer del material que necesites solo durante el tiempo que vayas a usarlo. Ya sea para descubrir un nuevo deporte, probar un producto a fondo antes de decidirte a comprarlo, o simplemente por la comodidad de no tener que almacenarlo en casa, este servicio está diseñado para que te enfoques únicamente en la emoción de la experiencia.

¡Tenemos material de alquiler para una gran variedad de deportes de agua! Dentro de nuestro catálogo de alquiler por días puedes encontrar,

1. Kayaks
2. Stand Up Paddle
3. Surf (en tiendas seleccionadas del Cantábrico)

Además, también ofrecemos complementos opcionales muy útiles para llevar tu experiencia al siguiente nivel, como motores eléctricos o hinchadores.

Puedes realizar tu reserva online a través de la web o directamente en nuestras tiendas físicas.

La duración máxima de un alquiler de corta duración es de 30 días y el mínimo dependerá del producto que elijas. Ten en cuenta que el alquiler no se renueva automáticamente.

Por defecto, el producto solo puede usarse dentro del territorio nacional. Si necesitas llevarlo al extranjero, debes pedirnos una autorización previa por escrito y contratar por tu cuenta un seguro que te cubra fuera del país.

Entendemos que los planes pueden cambiar. Por eso, las condiciones de cancelación dependen de la antelación con la que nos avises:

• Más de 48h antes del inicio: modificación sin coste extra y cancelación con reembolso del 100%.
• Menos de 48h antes del inicio: modificación siempre que sea posible. Es posible cancelar, y se te cobrará el importe correspondiente al 1er día de alquiler.
• Una vez iniciado el alquiler: No es posible modificar y tampoco hay reembolso por los días no disfrutados.
• Si no te presentas: Se cobrará el 100% de la reserva.

Sí. Para garantizar que el producto vuelve en buenas condiciones, realizaremos una preautorización (retención) en tu tarjeta bancaria en el momento de la recogida.

Debe ser una tarjeta de crédito o débito a tu nombre, física o en tu móvil. No aceptamos tarjetas prepago ni virtuales de un solo uso. Una vez devuelvas el material en buen estado, la retención se libera (el tiempo que tarda en reflejarse en tu cuenta depende de tu banco, normalmente entre unos días y un par de semanas).

No. El material se alquila única y exclusivamente para la práctica deportiva y el ocio personal (tuyo o de un menor a tu cargo). Está expresamente prohibido su uso para actividades profesionales o comerciales.

Durante el alquiler, tú eres el responsable de la custodia y el buen uso del material. Si el producto se daña por un mal uso, deberás abonar los gastos de reparación. En caso de pérdida, hurto o robo, deberás abonar el importe total del producto nuevo (con IVA) y los días de alquiler pendientes. No hay un seguro incluido por defecto que cubra estas situaciones.

Debes devolver el material en la misma tienda donde lo recogiste, en la fecha y hora acordadas. Haremos una revisión conjunta para confirmar que todo está en orden.

Te pedimos que devuelvas el artículo en el mismo estado de limpieza en el que te lo entregamos. Si nos lo devuelves excesivamente sucio, tendremos que aplicarte un cargo de 10€ en concepto de limpieza.

Es muy importante cumplir los plazos para que otros clientes puedan disfrutar del material. Si te retrasas, se te cobrará la tarifa diaria de alquiler de ese producto más una penalización de 15 € adicionales por cada día de retraso. Si pasados 7 días desde la fecha de devolución no has entregado el producto, retendremos la fianza y te reclamaremos el valor total de un producto nuevo más las penalizaciones acumuladas.