Condizioni Generali di
Noleggio in abbonamento
31.10.2024
Premessa
Le presenti condizioni generali «CGN», definiscono le condizioni alle quali i clienti possono aderire al servizio di noleggio in abbonamento (di seguito denominato «Servizio») proposto da DECATHLON ITALIA SRL, di seguito denominata «DECATHLON».
Sottoscrivendo un abbonamento, il Cliente riconosce di aver letto e di accettare integralmente e senza riserve, i termini e le condizioni del Servizio e l’Informativa Privacy in merito al trattamento dei Dati Personali.
Le presenti CGN prevalgono su qualsiasi altra condizione generale o specifica non espressamente approvata da DECATHLON.
Il Servizio è offerto da DECATHLON ITALIA SRL, società a responsabilità limitata con capitale sociale di euro 12.500.000,00 i.v., iscritta al Registro delle Imprese di Milano Monza Brianza Lodi con il numero 02137480964, con sede legale in Viale Valassina n. 268, cap. 20851 Lissone (MB), Codice fiscale 02137480964, P.IVA 11005760159, R.E.A. 1370021, che offre a noleggio una selezione di prodotti (di seguito il/i "Prodotto/i") o di confezioni composte da Prodotti (di seguito il/i "Pack").
Per qualsiasi informazione sul Servizio,è possibile contattare DECATHLON cliccando sul seguente link: https://www.decathlon.it/help/app/ask
2.1 Il Servizio è un servizio di noleggio in abbonamento mensile.
2.2 L'abbonamento è sottoscritto per una durata iniziale fissa che varia a seconda dei Prodotti (di seguito "Periodo iniziale" o "Periodo minimo" di impegno). Il Cliente può conoscere il Periodo iniziale specifico di un Prodotto o di un Pack accedendo al sito rental.decathlon.com/it, all’interno della scheda prodotto e nell'Appendice alle presenti CGN. Al termine del Periodo iniziale, l'abbonamento si rinnova automaticamente per periodi successivi di un mese, fino alla sua cessazione.
2.3 Il Servizio è destinato ai consumatori, persone fisiche di almeno 18 anni di età e con piena capacità giuridica di impegnarsi ai sensi delle presenti CGN (di seguito il «Cliente»).
Il Cliente riconosce che i Prodotti noleggiati nell'ambito dell'abbonamento non possono essere utilizzati nell'ambito di un'attività professionale, pena la risoluzione automatica del contratto, su iniziativa di DECATHLON, fatto salvo il risarcimento del maggior danno.
Sono disponibili per il noleggio in abbonamento, tutti i Prodotti indicati come tali, nei negozi DECATHLON (di seguito "Negozio/i") e sul sito rental.decathlon.com/it.
Il Cliente è libero di scegliere il/i Prodotto/i che desidera noleggiare. Il Cliente dichiara di essere stato informato sulle specifiche tecniche del/i Prodotto/i prima di effettuare il noleggio. Pertanto, DECATHLON non potrà essere ritenuta responsabile dell'eventuale inadeguatezza dei Prodotti, alle aspettative del Cliente.
Prima di aderire al Servizio e in conformità con l'articolo 49 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del consumo), il Cliente può ottenere da Decathlon le informazioni relative alle caratteristiche e alle condizioni di ciascun Prodotto che desidera noleggiare.
Il Cliente è informato e accetta che il Prodotto è noleggiato così com'è e che potrebbe essere stato oggetto di precedenti noleggi prima di essere proposto a noleggio da DECATHLON. Si precisa che DECATHLON verifica sempre il buon funzionamento e la sicurezza del Prodotto prima di renderlo disponibile per un nuovo noleggio.
Il Servizio offerto da DECATHLON è un servizio di noleggio in abbonamento mensile soggetto al rispetto del Periodo iniziale specifico del Prodotto o del Pack scelto dal Cliente.
Il Cliente paga il Servizio attraverso il pagamento di un canone mensile (di seguito il "Canone") che comprende, ove applicabile, le eventuali opzioni previste dall'offerta di noleggio scelta dal Cliente.
L'importo del noleggio e i prezzi delle eventuali opzioni sono indicati sui contrassegni dei prodotti posizionati sugli scaffali all'interno del negozio e contenuti nelle schede prodotto disponibili sul sito rental.decathlon.com/it.
Il Servizio è richiesto solo ed esclusivamente in Negozio. Una volta scelto il/i Prodotto/i, il Cliente deve contattare un consulente DECATHLON per procedere alla stipula del contratto, la cui sottoscrizione avviene online, attraverso la spunta dell’apposita casella.
6.1 Creazione di un account DECATHLON
Per aderire al Servizio il Cliente deve essere titolare di un account DECATHLON, il possesso da parte del Cliente di un telefono cellulare di tipo smartphone con connessione internet e l'utilizzo di un'applicazione di mobile banking che consenta l'utilizzo di pagamenti con tecnologia 3D Secure.
Nel caso in cui il Cliente non sia titolare di un account DECATHLON, il consulente DECATHLON lo assisterà nella creazione del proprio account. A tal fine, il Cliente dovrà fornire le seguenti informazioni:
- Nome e cognome,
- Indirizzo e-mail e indirizzo di residenza,
- Numero di telefono cellulare,
- Data e luogo di Nascita,
- CF
L'adesione al Servizio è subordinata alla presentazione, in originale, di un documento d'identità in corso di validità che riporti l'indirizzo di residenza aggiornato del Cliente (carta d'identità nazionale, permesso di soggiorno, passaporto) per opportuna verifica. Nel caso in cui l'indirizzo di residenza inserito nell’account e quello riportato sul documento d'identità del Cliente non corrispondano, potrà essere richiesto al Cliente di esibire, a prova della bontà delle informazioni fornite, un documento, di durata inferiore a tre mesi, dal quale si evinca l’indirizzo di residenza (bolletta del gas o dell'elettricità o bolletta telefonica).
La comunicazione di informazioni precise, veritiere e aggiornate è essenziale sia al momento dell'adesione al Servizio che per tutta la durata dell'abbonamento. Il Cliente si impegna, a tal proposito, a comunicare tempestivamente a DECATHLON qualsiasi modifica delle informazioni personali fornite, con particolare riguardo ai mezzi di pagamento, tramite il propro account accessibile alla pagina: rental.decathlon.com/it (il "Sito").
6.2 Dettagli di pagamento
Una volta completata la procedura di adesione al Servizio, il Cliente riceverà un SMS sul numero di telefono fornito, contenente un link che rimanda ad una pagina dalla quale potrà:
6.2.1 Carte di credito accettate :
Sono accettate solo ed esclusivamente le carte bancarie Visa e Mastercard, intestate al Cliente ed emesse da una banca domiciliata in Italia e riconosciute idonee al pagamento 3DS dall'istituto emittente; qualsiasi altro mezzo di pagamento sarà rifiutato. In particolare, saranno rifiutate le carte bancarie con autorizzazione sistematica come Maestro / Electron. DECATHLON si riserva il diritto di modificare il presente elenco in qualsiasi momento.
6.2.2 Pagamento del noleggio :
Il Cliente è informato e accetta espressamente che la convalida dei suoi dati bancari venga effettuata tramite il proprio smartphone attraverso la piattaforma sicura del fornitore di servizi di pagamento ADYEN (di seguito "ADYEN").
Società Adyen : Adyen N.V. Simon Carmiggeltstraat 6-50 1011 DJ Amsterdam, Paesi Bassi, numero di società 34259528.
Il Cliente accetta che ADYEN addebiti gli importi dovuti per il noleggio sulla carta bancaria indicata dal Cliente.
Il pagamento dei canoni per il Servizio avviene come segue :
- Il canone dovuto per il primo mese viene addebitato sulla carta bancaria fornita dal Cliente, il giorno di adesione al Servizio;
- I successivi Canoni saranno addebitati da ADYEN sulla carta bancaria riportata sull’account del Cliente.
L'addebito avverrà alla data di inizio del Servizio, come descritto all'articolo 6.3, e ogni mese successivo al Periodo iniziale.
Il Cliente riconosce e accetta che per ogni mese iniziato, sarà tenuto a pagare a DECATHLON, l'importo corrispondente al canone mensile di noleggio.
Tutte le fatture del Cliente saranno disponibili sul Sito accedendo al proprio account.
6.2.3 Pagamenti in ritardo:
Qualora il pagamento non possa essere effettuato a causa di un inadempimento da parte del Cliente o il Cliente non provveda al pagamento dei canoni di noleggio nelle date concordate, determinando così un ritardo nel pagamento dei canoni, il Cliente sarà soggetto all’applicazione di penali per il ritardo, di importo pari a 1/30 (un trentesimo) della tariffa di noleggio mensile per ogni giorno di ritardo accumulato.
Il pagamento delle penali è immediatamente esigibile da DECATHLON.
In caso di mancato pagamento, DECATHLON informerà il Cliente via e-mail/SMS. Se il mancato pagamento da parte del Cliente dovesse persistere per un periodo consecutivo superiore a 45 giorni, sarà considerato grave inadempimento contrattuale e DECATHLON avrà il diritto di interrompere il Servizio e di richiedere la restituzione immediata del Prodotto/Pack.
DECATHLON si riserva il diritto di ricorrere a una società di recupero crediti per recuperare le eventuali somme non pagate dal Cliente.
6.3 Convalida del Contratto e inizio del periodo di noleggio
Il Servizio inizia non appena:
- il Cliente ha accettato e convalidato le CGN nonché i suoi dati bancari utilizzando il proprio smartphone
e
- il personale DECATHLON ha ricevuto da Adyen la conferma sulla correttezza dei dati bancari inseriti dal Cliente.
Il Servizio inizia alle condizioni di cui all'articolo 6.3 delle presenti CGN.
Alcune offerte di noleggio comportano una durata minima di noleggio nota come Periodo iniziale. Il Cliente viene informato della durata del Periodo iniziale, prima di sottoscrivere il Servizio:
Al momento della consegna del Prodotto o del Pack al Cliente, il Negozio :
Per tutta la durata dell’abbonamento, il Prodotto rimane di proprietà esclusiva di DECATHLON. Il Cliente non potrà rivendicare la proprietà del Prodotto/Pack e non potrà disporne (venderlo, subnoleggiarlo, ecc.) senza la previa autorizzazione scritta di DECATHLON.
La convalida dei dati bancari da parte del Cliente costituisce la prova del momento esatto (data e ora) di trasferimento dei rischi in capo al Cliente.
Il Servizio non è vincolante al termine del Periodo iniziale. Il Cliente può pertanto interrompere il noleggio in qualsiasi momento allo scadere del Periodo Iniziale restituendo il/i Prodotto/i al Negozio.
Resta inteso che nel caso in cui il Cliente restituisca il/i Prodotto/i al Negozio prima dello scadere del Periodo Iniziale, i pagamenti del noleggio dovuti per il Periodo Iniziale sono dovuti e non potranno essere oggetto di richiesta di rimborso.
Resta inoltre inteso che, in caso di noleggio di un Pack, la restituzione dei Prodotti è considerata valida solo ed esclusivamente se il Cliente restituisce tutti i Prodotti e gli accessori che compongono il Pack.
Non sarà accettata alcuna restituzione parziale e DECATHLON avrà il diritto di continuare a riscuotere l’intero canone mensile di noleggio fino alla data di restituzione dei prodotti e/o accessori mancanti.
Il Prodotto o il Pack deve essere restituito al più tardi un giorno prima della data di scadenza del canone mensile, in caso contrario, il Cliente è tenuto a riconoscere a DECATHLON l’intero canone per il nuovo mese iniziato.
La restituzione del Prodotto/Pack deve avvenire in negozio entro e non oltre il giorno antecedente la data di scadenza del canone mensile, in difetto il Cliente sarà tenuto a riconoscere a DECATHLON l’intero canone per il nuovo mese iniziato.
Quando il Prodotto/Pack viene restituito al negozio, è sottoposto a verifica da parte dal personale DECATHLON in presenza del Cliente.
Se l’abbonamento sottoscritto dal Cliente comprende il servizio di assistenza e/o manutenzione per danni materiali accidentali e furto, il Cliente, prima di restituire il Prodotto/Pack a DECATHLON deve aver intrapreso tutte le azioni necessarie presso il servizio clienti [email protected] per ottenere la riparazione del Prodotto/Pack e/o l'indennizzo per DECATHLON.
In caso di danni non coperti dall'abbonamento e/o nel caso in cui lo stato di pulizia del Prodotto sia tale da non permettere a DECATHLON un’immediata individuazione di eventuali danni riportati dal Prodotto (se non a seguito di idonea pulizia) DECATHLON informerà il Cliente delle spese di riparazione e delle eventuali spese di pulizia che gli saranno addebitate.
In ogni caso, il noleggio cesserà solo il giorno dell'effettiva restituzione del/i Prodotto/i e/o dei Pack completi, nonché del pagamento delle somme ancora dovute dal Cliente.
Contrariamente a quanto scritto nel paragrafo precedente, in caso di furto o smarrimento, i canoni di noleggio cesseranno di decorrere a partire dalla data di consegna a DECATHLON, della querela per il reato di furto e/o dalla formale comunicazione scritta a DECATHLON, dell’avvenuto smarrimento del Prodotto/Pack.
In caso di furto di un Prodotto/Pack non coperto da assicurazione contro il rischio furto (perché il Cliente non ha acquistato l’assicurazione contro il rischio furto o perchè l’Assicurazione ha respinto il sinistro negando il risarcimento) o di smarrimento di un Prodotto/Pack, il Cliente sarà tenuto a riconoscere a DECATHLON, a titolo di risarcimento, una somma il cui importo è calcolato sulla base della durata del Servizio acquistato (dal giorno di inizio del Servizio), vale a dire :
- Se il noleggio è inferiore a 12 mesi: 100% del valore commerciale del Prodotto/Pack IVA inclusa (escluse le promozioni).
- Se il noleggio è superiore a 12 mesi: 80% del valore commerciale del Prodotto/Pack IVA inclusa (promozioni escluse).
DECATHLON è tenuta a fornire al Cliente un Prodotto in buono stato di funzionamento e corrispondente alle caratteristiche descritte sul contrassegno del Negozio/sul sito rental.decathlon.com/it.
DECATHLON ha un obbligo generale di sicurezza per i prodotti che commercializza e che offre a noleggio.
12.1 DECATHLON si riserva il diritto di interrompere temporaneamente l'accesso al Servizio e/o al Sito per motivi di manutenzione. Allo stesso modo, DECATHLON non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali difficoltà o impossibilità temporanee di accesso al Sito dovute a circostanze al di fuori del suo controllo, a cause di forza maggiore o a interruzioni delle reti di telecomunicazione.
12.2. DECATHLON non fornisce al Cliente alcuna garanzia sull’adeguatezza dei Prodotti alle proprie esigenze, aspettative o vincoli.
12.3. DECATHLON non potrà essere ritenuta responsabile della mancata o ritardata prestazione del Servizio a causa di circostanze, difficoltà o impossibilità temporanea di accesso al Sito o al/i Negozio/i che potrebbero essere originate da circostanze esterne ad essa e dovute a interruzioni delle reti di telecomunicazione o a cause di forza maggiore come previsto dall'articolo 1349 del Codice Civile, a cui vanno aggiunti in particolare guerre, attentati, pandemie, emergenze sanitarie e qualsiasi obbligo legale o regolamentare o di ordine pubblico imposto dalle autorità competenti che abbia l'effetto di modificare in modo sostanziale le presenti condizioni.
12.4 In ogni caso, la responsabilità di DECATHLON ai sensi delle presenti CGN è esclusivamente limitata ai danni diretti e comprovati subiti dal Cliente.
DECATHLON conserva tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai suoi Prodotti/Pack. Il Servizio non comporta in alcun modo la concessione di un diritto sul marchio né su tali diritti.
Il Prodotto/Pack e i suoi accessori rimangono di proprietà esclusiva di DECATHLON.
Il Cliente non può apportare alcuna modifica al Prodotto/Pack o a parte di esso, ivi comprese le sue istruzioni o qualsiasi elemento che accompagni il Prodotto/Pack.
14.1 Sicurezza
Il Cliente si impegna a stipulare un'assicurazione di responsabilità civile che copra il rischio derivante dall’utilizzo del Prodotto durante il periodo di noleggio nonché gli eventuali danni causati a terzi e/o ai loro beni.
Il Cliente si impegna a utilizzare il Prodotto/Pack in modo responsabile, a custodirlo con la dovuta diligenza in luogo chiuso, riparato e non accessibile a terzi quando non in utilizzo e a mantenerlo in conformità alle istruzioni e/o i manuali forniti al momento del ritiro del Prodotto/Pack e accessibili al seguente link.
Inoltre, si ricorda al Cliente che l'uso di alcuni prodotti può essere soggetto al rispetto di normative locali specifiche. Spetta pertanto al Cliente informarsi sull'esistenza o meno di normative locali che disciplinano lo svolgimento delle attività sportive nella propria Regione, Provincia o nel proprio Comune.
Il Cliente riconosce di essere a conoscenza delle istruzioni di sicurezza relative all'uso del Prodotto/Pack e dei suoi obblighi legali.
14.2 Custodia del Prodotto e divieto di sub noleggio
Il Cliente noleggia il Prodotto per uso esclusivo proprio o di un minore (per i prodotti indicati come destinati ai minori) e per un uso privato e non professionale.
Qualora DECATHLON constati un utilizzo/usura anomala del Prodotto/Pack, avrà il diritto di interrompere il Servizio e/o di chiedere al Cliente il pagamento dei danni subiti e quantificati da DECATHLON stessa.
Al Cliente è fatto divieto di prestare o sub noleggiare il Prodotto/Pack, in particolare nell'ambito di un'attività professionale.
14.3 Manutenzione del prodotto
Alcune offerte di noleggio includono o propongono un'opzione a pagamento di servizio di riparazione e manutenzione incluso, ove previsto, se il Cliente lo ha sottoscritto. Resta inteso che, ad eccezione dei casi di normale usura, è responsabilità esclusiva di DECATHLON determinare la natura delle riparazioni. DECATHLON fatturerà al Cliente esclusivamente i pezzi sostituiti al prezzo di vendita al pubblico. Tali importi saranno addebitati direttamente da DECATHLON sulla carta bancaria del Cliente se non pagati dal Cliente in negozio al momento della riparazione e/o della restituzione del Prodotto/Pack.
DECATHLON si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione legale nei confronti del Cliente finalizzata ad ottenere il rimborso del valore del Prodotto rubato, smarrito o danneggiato per il quale il Cliente non abbia acquistato la relativa copertura assicurativa.
In caso di danni dovuti a un difetto di fabbricazione del Prodotto, le spese resteranno a carico di DECATHLON.
14.4 Mancata restituzione del prodotto
In caso di mancata restituzione del/i prodotto/i da parte del Cliente in conformità a quanto stabilito dalle presenti CGN e in caso di mancato pagamento da parte del Cliente per un periodo consecutivo di 45 giorni o più, così come descritto all’art. 6.2.3, DECATHLON avrà la facoltà di:
a) addebitare al Cliente, sulla carta bancaria da lui fornita, il valore delle penali dovute il ritardo, di importo pari a 1/30 (un trentesimo) della tariffa di noleggio mensile per ogni giorno di ritardo accumulato e
b) addebitare al Cliente, sulla carta bancaria da lui fornita, il valore commerciale dei Prodotti/Pack noleggiati e non restituiti il cui importo è calcolato sulla base alla durata del Servizio acquistato (dal giorno di inizio del Servizio), vale a dire:
- Se il noleggio è inferiore a 12 mesi: 100% del valore commerciale del Prodotto/Pack IVA inclusa (escluse le promozioni).
- Se il noleggio è superiore a 12 mesi: 80% del valore commerciale del Prodotto/Pack IVA inclusa (promozioni escluse).
In caso di restituzione parziale dei prodotti oggetto di noleggio, DECATHLON avrà la facoltà di addebitare sulla carta bancaria del Cliente, il valore commerciale dei soli beni non restituiti in conformità al calcolo percentuale sopra descritto.
DECATHLON si riserva il diritto di modificare le presenti CGN. In caso di modifica che riguardi le condizioni essenziali del Contratto, DECATHLON ne darà comunicazione al Cliente entro un termine ragionevole.
In caso di modifica dei prezzi dei noleggi o delle opzioni, DECATHLON informerà il Cliente almeno 2 mesi prima dell'entrata in vigore di tali modifiche.
Il Cliente potrà quindi recedere dal suo abbonamento alle condizioni di cui all'articolo 10; in caso contrario, al termine del periodo di preavviso, i nuovi prezzi saranno considerati accettati dal Cliente e si applicheranno di diritto al Contratto.
L’informativa Privacy, resa ai sensi degli articoli 13-14 del GDPR 2016/679, è presente in calce a questo documento.
Una copia è richiedibile anche all’indirizzo [email protected] o leggibile tramite il seguente link.
L’informativa ha lo scopo di informare in merito al trattamento dei Dati Personali in osservanza di quanto previsto dalla vigente normativa in materia di Protezione dei Dati Personali, vale a dire il Regolamento UE (“GDPR”) e, per quanto applicabile, dalla normativa nazionale complementare. Il trattamento verrà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza, nonché di tutela della riservatezza e dei diritti.
17.1 Risoluzione anticipata
DECATHLON si riserva il diritto di interrompere il Servizio in caso di mancato rispetto da parte del Cliente degli obblighi previsti dalle presenti CGN e in particolare in caso di :
- falsa dichiarazione dell'identità del Cliente;
- mancata restituzione del Prodotto e degli accessori al termine del periodo di noleggio;
- mancato pagamento del canone di noleggio, delle riparazioni, delle penalità per tardivo pagamento o dell'importo del canone ancora dovuto in caso di furto;
- gravi e ripetute violazioni delle istruzioni per l'uso del Prodotto, di natura tale da danneggiare l'integrità o la sicurezza del Prodotto o di terzi, o la buona immagine del Servizio e in generale di DECATHLON,
- subnoleggio del Prodotto da parte del Cliente,
- mancato rispetto dei diritti di proprietà intellettuale di DECATHLON da parte del Cliente,
- utilizzo del Prodotto nell'ambito di un'attività professionale.
17.2 Reclami
Se il Cliente desidera presentare un reclamo sul servizio di noleggio, può contattare il servizio clienti al seguente link.
Se il cliente desidera presentare un reclamo sulla copertura assicurativa, può contattare il servizio clienti dedicato :
- via internet: www.assicurazioni.decathlon.it/contattaci/
- Per telefono : dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 al
Numero Verde 800 879 669
17.3 Legge applicabile e foro competente
Le presenti CGN sono sottoposte alla legge italiana. Ogni controversia che non trova una soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano.
In ogni caso è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui all’art. 14 del Regolamento UE 524/ 2013 per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni generali accedendo al seguente sito https://webgate.ec.europa.eu/odr.
ALLEGATO 1 : INFORMATIVA PRIVACY
resa ai sensi degli articoli 13-14 del GDPR 2016/679
Qual è lo scopo della presente informativa?
Questa informativa ha lo scopo di informarti in merito al trattamento dei Dati Personali in osservanza di quanto previsto dalla vigente normativa in materia di Protezione dei Dati Personali, vale a dire il Regolamento UE (anche detto “GDPR”) e, per quanto applicabile, dalla normativa nazionale complementare. Il trattamento verrà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza, nonché di tutela della riservatezza e dei diritti dell’interessato.
Chi è il Titolare del trattamento ?
I dati forniti per la stipula del contratto sono trattati da Decathlon Italia Srl Unipersonale, Viale Valassina 268, Lissone (MB) - P. IVA 11005760159
I dati utili per prevenire le frodi sono trattati da Decathlon SE, 4 boulevard de Mons à Villeneuve d'Ascq, 59650, per questo limitato fine in qualità di titolare autonomo del trattamento.
Quali Dati Personali vengono raccolti?
I Dati Personali sono trattati solo per conseguire le finalità descritte al paragrafo 5 della presente informativa e riguardano:
Con quali modalità vengono trattati i dati? E come vengono protetti?
I Dati Personali vengono trattati con il supporto di mezzi informatici e/o cartacei e sono protetti attraverso adeguate misure di sicurezza idonee a garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati personali. In particolare, Decathlon adotta misure organizzative e tecniche appropriate per proteggere i Dati in suo possesso contro la perdita, il furto, l'uso, la divulgazione o la modifica non autorizzata.
Per quali Finalità vengono trattati i dati? Su quale Base giuridica?
L'accesso al servizio costituisce (in termini legali) un contratto, per onorare le nostre obbligazioni abbiamo bisogno di conoscere alcune tue informazioni. Puoi decidere di non fornirci i tuoi dati, ma in quel caso non saremo in grado di garantirti l’accesso al servizio. Il trattamento effettuato nell’ambito della prevenzione delle frodi si fondano sul legittimo interesse di Decathlon.
È obbligatorio fornire i dati? Cosa succede se non li fornisci?
Il conferimento dei Dati Personali non è obbligatorio. Il mancato conferimento dei Dati Personali non comporta alcuna conseguenza salvo l’impossibilità di fruire del servizio.
Chi può conoscere i Dati? A chi li comunichiamo?
Decathlon, per le finalità di cui al paragrafo 5 potrà comunicare i dati raccolti:
I Dati raccolti non verranno diffusi.
I dati sono trasferiti al di fuori dell’ Unione Europea?
I Dati Personali oggetto di questo trattamento restano all’interno dello spazio economico europeo.
Per quanto tempo saranno conservati i Dati Personali raccolti?
La cancellazione dei dati personali trattati per la stipula del contratto verranno conservati per un massimo di 10 anni successivi al tuo noleggio.
La cancellazione dei dati personali, con riguardo alla prevenzione delle frodi, sono conservati per 13 mesi dalla raccolta. In caso di transazione ritenuta fraudolenta, i dati personali saranno conservati per un massimo di 2 anni dalla data della transazione.
Il trattamento prevede una decisione basata su un trattamento automatizzato?
Questo trattamento non è soggetto ad alcuna profilazione e/o decisione basta unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o che incidono in modo analogo significamente sull’interessato secondo quanto previsto dall’Art.22 GDPR.
Quali sono i Diritti dell’interessato?
Il GDPR riconosce i seguenti diritti in relazione ai Dati Personali che potranno essere esercitati nei limiti e in conformità a quanto previsto dalla normativa:
- DIRITTO DI ACCESSO ai Dati Personali (Art.15);-
- DIRITTO DI RETTIFICA (Art.16);
- DIRITTO DI CANCELLAZIONE (DIRITTO ALL’OBLIO) (Art. 17);
- DIRITTO DI LIMITAZIONE di trattamento (Art.18);
- DIRITTO ALLA PORTABILITÀ dei dati (Art.. 20);
- DIRITTO DI OPPOSIZIONE (Art.21)
- DIRITTO DI OPPORTI a una decisione basata sul trattamento automatizzato (Art. 22);
- DIRITTO DI REVOCARE, in qualsiasi momento, il consenso rilasciato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca (Art. 7.3)
L’interessato può esercitare i propri diritti contattandoci con le seguenti modalità:
Inoltre, è possibile proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it), qualora si ritenesse che il trattamento dei Dati sia contrario alla normativa in vigore (Art.77) o di agire in sede giudiziale (Art.79).
Responsabile della protezione dei dati personali
Decathlon ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (RPD) ai sensi del Regolamento europeo 679/2016. E’ possibile contattarlo inviando una raccomandata alla sua attenzione presso la sede di Decathlon Italia (viale valassina 268, Lissone, MB, CAP 20851) oppure scrivendo all'indirizzo di posta elettronica [email protected]
ALLEGATO 2 : OFFERTA BICICLETTE PER BAMBINI
Noleggio biciclette per bambini: biciclette con e senza pedali delle dimensioni da 85 cm a 150 cm (160 cm per i modelli BMX).
Durata del periodo iniziale : 3 mesi
Specificità :
Per poter beneficiare del servizio di assistenza per la rottura delle biciclette e, ove applicabile e acquistata, dell'assicurazione contro il furto, il Cliente deve accedere, con le credenziali del proprio account Decathlon, all’ area clienti presente sul sito www.assicurazioni.decathlon.it dichiarando gli eventuali i danni riportati dal Prodotto e/o il furto.
Sicurezza : I Prodotti sono destinati a un uso responsabile su strade idonee alla destinazione d’uso della specifica bicicletta.
Il Cliente dichiara di essere a conoscenza delle istruzioni di sicurezza relative all'uso della Bicicletta e dei suoi obblighi legali, dell’obbligo di indossare un giubbotto o le bretelle retroriflettenti ad alta visibilita' fuori dai centri abitati da mezz'ora dopo il tramonto del sole a mezz'ora prima del suo sorgere e nelle gallerie, di notte o quando la visibilità è insufficiente, nonché di dover utilizzare i dispositivi di illuminazione installati sul Prodotto così come previsto dal Codice della Strada (D.lgs 30 aprile 1992 , n. 285 e successive modifiche e integrazioni).
Servizi inclusi nell’abbonamento :
Il Cliente beneficia di un servizio di manutenzione compreso nella tariffa del suo abbonamento (ad opera esclusiva del personale DECATHLON) che prevede:
- Ispezione completa del Prodotto una volta all’anno,
- regolazione dell'attacco manubrio, della serie sterzo, dell'inclinazione e del serraggio delle leve dei freni,
- regolazione dei pattini/pastiglie dei freni, nonché dei cavi dei freni anteriori e posteriori,
- serraggio delle pedivelle, dei pedali e delle corone del movimento centrale,
- regolazione e lubrificazione di deragliatori e cambi anteriori e posteriori,
- sbloccaggio delle ruote e regolazione degli assi dei mozzi delle ruote,
- sostituzione delle parti usurate dei dispositivi di sicurezza (leve dei freni, pastiglie dei freni e manopole),
- manodopera
Tutti gli interventi di manutenzione (nella tipologia e quantità) che esulano dall’elenco sopra esposto saranno a carico del Cliente. Prima di effettuare qualsiasi riparazione non inclusa nell’abbonamento, DECATHLON fornirà al Cliente il relativo preventivo di riparazione.
In caso di distruzione o deterioramento totale o parziale della Bicicletta, dovuto a un evento improvviso e imprevedibile che ne comprometta il corretto funzionamento, il costo della riparazione (parti e manodopera), da effettuarsi presso il Laboratorio di un Punto Vendita DECATHLON, resterà a carico di DECATHLON.
Nel caso in cui la Bicicletta non sia riparabile o nel caso in cui il costo della riparazione superi il valore commerciale della stessa, DECATHLON interromperà il servizio senza ulteriori costi per il Cliente.
La Copertura danni accidentali opera fino a quando il valore totale delle riparazioni raggiunge il valore commerciale della Bicicletta. Superata tale soglia, il costo delle riparazioni resterà a carico del Cliente.
Esclusioni dalla Copertura Danni Accidentali :
- i danni derivanti da una modifica della Bicicletta non effettuata da un Laboratorio DECATHLON,
- la normale usura,
- i danni derivanti dalla mancata osservanza delle istruzioni per l'uso e la manutenzione contenute nel manuale del produttore e disponibili al seguente link,
- i graffi e le scalfiture,
- i danni causati intenzionalmente o per negligenza dell'utilizzatore del Prodotto.
Per poter usufruire della Copertura Danni Accidentali, il Cliente deve attenersi alla procedura descritta di seguito :
Prima di recarsi presso il Negozio DECATHLON, il Cliente deve dichiarare il danno al servizio clienti di DECATHLON SPORTS INSURANCE entro cinque (5) giorni lavorativi dal verificarsi dell’evento:
- via Internet, dalla sua area clienti accessibile al seguente link https://www.assicurazioni.decathlon.it/;
oppure
- per iscritto, inviando una RACC. A/R a Servizio Clienti DECATHLON SPORTS INSURANCE, Viale Valassina, 268, 20851 Lissone MB illustrando le circostanze dettagliate che hanno causato il danno accidentale. Si precisa che la dichiarazione dovrà contenere, gli estremi del Cliente (nome e cognome), l’indirizzo di residenza e il numero di abbonamento.
La Copertura Danni Accidentali non si applica nei seguenti casi:
Nell’eventualità in cui non trovi applicazione la Copertura Danni Accidentali, il Cliente dovrà riconoscere a DECATHLON:
Servizi a pagamento :
E’ possibile acquistare una copertura contro il rischio furto con scasso/Rapina per ogni Bicicletta oggetto di abbonamento al costo indicato sul sito rental.decathlon.com/it
In caso di Furto con Scasso/Rapina in luoghi aperti al pubblico, la Copertura Furto con Scasso/Rapina opera esclusivamente se la Bicicletta è stata legata tramite il telaio ad un punto fisso (trattasi di parte fissa e/o inamovibile e irremovibile, fatta di pietra, metallo o legno, attaccata a un muro o al suolo, e dalla quale la Bicicletta non può essere rimossa nemmeno per sollevamento) utilizzando un Lucchetto Omologato con classe di protezione superiore o uguale a 7.
Per poter beneficiare della copertura Furto con scasso/Rapina il Cliente dovrà necessariamente esibire a DECATHLON, la prova d’acquisto del Lucchetto Omologato con classe di protezione superiore o uguale a 7 utilizzato per legare il telaio della bicicletta ad un punto fisso, che dovrà riportare una data di acquisto antecedente o equivalente a quella di sottoscrizione dell’abbonamento.
Limiti di indennizzo :
Per la copertura Furto con scasso/Rapina è prevista l’applicazione di uno Scoperto pari al 15% calcolato sul valore commerciale della Bicicletta che DECATHLON preleverà dalla carta bancaria fornita dal Cliente, al momento del ricevimento dell’autodichiarazione del Cliente di cui alla lettera D) che segue.
Esclusioni dalla Copertura Furto con scasso/Rapina :
- Il furto di qualsiasi accessorio (diverso dal lucchetto omologato),
- In caso di furto con scasso in luoghi aperti al pubblico, il furto della bicicletta garantita che non sia stata legata tramite telaio a un punto fisso utilizzando il lucchetto omologato,
- Il furto ove la bicicletta garantita sia stata rubata da un portabiciclette di un veicolo privo di sistema di sicurezza tramite chiusura con chiavi su cui sia stata riposta,
- Il furto della bicicletta garantita a seguito di negligenza grave o dolo da parte del Cliente,
Sono sempre esclusi dalla Copertura assicurativa le richieste avanzate da Clienti che risultino presenti nelle banche dati ufficiali, governative o di polizia indicati come terroristi riconosciuti o presunti tali, membri di organizzazioni terroristiche, persone implicate nel traffico di sostanze stupefacenti o nella vendita e contrabbando di armi nucleari, chimiche o biologiche.
Per poter usufruire della copertura Furto con scasso/Rapina, il Cliente deve attenersi alla procedura descritta di seguito :
- sul sito www.assicurazioni.decathlon.it accedendo alla propria Area Clienti;
- inviando una RACC. A/R a Decathlon Sports Insurance (OGEA SAS), Viale Valassina, 268, 20851 Lissone (MB contenente le proprie generalità, le proprie informazioni di contatto (telefono /email/indirizzo di residenza)e la copia della fattura di noleggio in abbonamento ricevuta da DECATHLON.
In caso di Furto con Scasso/Rapina, il Cliente dovrà:
Nella denuncia dovrà essere indicato:
-il Furto con Scasso e/o la Rapina della Bicicletta Garantita e/o del lucchetto omologato,
-il modello e il numero di serie della Bicicletta Garantita,
-le circostanze in cui è avvenuto il Furto con Scasso e/o la Rapina,
-la specifica che si tratta di Bicicletta noleggiata da DECATHLON.
La dichiarazione potrà essere effettuata con una delle seguenti modalità:
- via Internet, sul sito www.assicurazioni.decathlon.it, accedendo alla propria Area Clienti;
- via email all’indirizzo [email protected];
- a mezzo RACC. A/R. scrivendo a: Decathlon Sports Insurance, Viale Valassina, 268 -20851 Lissone (MB).
L’autodichiarazione potrà essere inviata con una delle seguenti modalità:
- via Internet, sul sito www.assicurazioni.decathlon.it, accedendo alla propria Area Clienti;
- via email all’indirizzo [email protected];
- a mezzo RACC. A/R. scrivendo a: Decathlon Sports Insurance, Viale Valassina, 268 -20851 Lissone (MB).
Si precisa che la copertura Furto con scasso/Rapina opera solo nel caso in cui il Cliente osservi quanto indicato ai punti A,B,C,e D che precedono. Il mancato rispetto di quanto previsto sopra farà decadere la copertura.
ALLEGATO 3 : OFFERTA BICICLETTE PER ADULTI
Noleggio biciclette per adulti : biciclette di tutte le dimensioni e tipologie comprese le biciclette a pedalata assistita.
Durata del periodo iniziale : 3 mesi
Specificità :
Il Servizio di noleggio in abbonamento delle Biciclette per adulti è sempre composto da due prodotti: la bicicletta (prodotto principale) e un lucchetto omologato con classe di sicurezza 7 contro il furto con scasso.
Per poter beneficiare del servizio di assistenza per la rottura delle Biciclette e della copertura contro il rischio furto, il Cliente deve accedere, con le credenziali del proprio account Decathlon, all’area clienti presente sul sito www.assicurazioni.decathlon.it dichiarando gli eventuali i danni riportati dal Prodotto e/o il furto.
Sicurezza : I Prodotti sono destinati a un uso responsabile su strade idonee alla destinazione d’uso della specifica bicicletta.
Il Cliente dichiara di essere a conoscenza delle istruzioni di sicurezza relative all'uso della Bicicletta e dei suoi obblighi legali, dell’obbligo di indossare un giubbotto o le bretelle retroriflettenti ad alta visibilita' fuori dai centri abitati da mezz'ora dopo il tramonto del sole a mezz'ora prima del suo sorgere e nelle gallerie, di notte o quando la visibilità è insufficiente, nonché di dover utilizzare i dispositivi di illuminazione installati sul Prodotto così come previsto dal Codice della Strada (D.lgs 30 aprile 1992 , n. 285 e successive modifiche e integrazioni).
Servizi inclusi nell’abbonamento :
Il Cliente beneficia di un servizio di manutenzione compreso nella tariffa del suo abbonamento (ad opera esclusiva del personale DECATHLON) che prevede:
- Ispezione completa del Prodotto una volta all’anno,
- regolazione dell'attacco manubrio, della serie sterzo, dell'inclinazione e del serraggio delle leve dei freni,
- regolazione dei pattini/pastiglie dei freni, nonché dei cavi dei freni anteriori e posteriori,
- serraggio delle pedivelle, dei pedali e delle corone del movimento centrale,
- regolazione e lubrificazione di deragliatori e cambi anteriori e posteriori,
- sbloccaggio delle ruote e regolazione degli assi dei mozzi delle ruote,
- sostituzione delle parti usurate dei dispositivi di sicurezza (leve dei freni, pastiglie dei freni e manopole),
- manodopera.
Tutti gli interventi di manutenzione (nella tipologia e quantità) che esulano dall’elenco sopra esposto saranno a carico del Cliente. Prima di effettuare qualsiasi riparazione non inclusa nell’abbonamento, DECATHLON fornirà al Cliente il relativo preventivo di riparazione.
In caso di distruzione o deterioramento totale o parziale della Bicicletta, dovuto a un evento improvviso e imprevedibile che ne comprometta il corretto funzionamento, il costo della riparazione (parti e manodopera), da effettuarsi presso il Laboratorio di un Punto Vendita DECATHLON, resterà a carico di DECATHLON.
Nel caso in cui la Bicicletta non sia riparabile o nel caso in cui il costo della riparazione superi il valore commerciale della stessa, DECATHLON interromperà il servizio senza ulteriori costi per il Cliente.
La Copertura danni accidentali opera fino a quando il valore totale delle riparazioni raggiunge il valore commerciale della Bicicletta. Superata tale soglia, il costo delle riparazioni resterà a carico del Cliente.
Esclusioni dalla Copertura Danni Accidentali :
- i danni derivanti da una modifica della Bicicletta non effettuata da un Laboratorio DECATHLON ;
- la normale usura;
- i danni derivanti dalla mancata osservanza delle istruzioni per l'uso e la manutenzione contenute nel manuale del produttore e disponibili al seguente link,
- i graffi e le scalfiture,
- i danni causati intenzionalmente o per negligenza dell'utilizzatore del Prodotto
Per poter usufruire della Copertura Danni Accidentali, il Cliente deve attenersi alla procedura descritta di seguito :
Prima di recarsi presso il Negozio DECATHLON, il Cliente deve dichiarare il danno al servizio clienti di DECATHLON SPORTS INSURANCE entro cinque (5) giorni lavorativi dal verificarsi dell’evento:
- via Internet, dalla sua area clienti accessibile al seguente link https://www.assicurazioni.decathlon.it/;
oppure
- per iscritto, inviando una RACC. A/R a Servizio Clienti DECATHLON SPORTS INSURANCE, V.le Valassina, 268, 20851 Lissone MB
illustrando le circostanze dettagliate che hanno causato il danno accidentale. Si precisa che la dichiarazione dovrà contenere, gli estremi del Cliente (nome e cognome), l’indirizzo di residenza e il numero di abbonamento.
La Copertura Danni Accidentali non si applica nei seguenti casi:
Nell’eventualità in cui non trovi applicazione la Copertura Danni Accidentali, il Cliente dovrà riconoscere a DECATHLON:
Il servizio di abbonamento per Biciclette Adulto comprende sempre una copertura sul furto del prodotto noleggiato.
In caso di Furto con Scasso/Rapina in luoghi aperti al pubblico, la Copertura Furto con Scasso/Rapina opera esclusivamente se la Bicicletta è stata legata tramite il telaio ad un punto fisso (trattasi di parte fissa e/o inamovibile e irremovibile, fatta di pietra, metallo o legno, attaccata a un muro o al suolo, e dalla quale la Bicicletta non può essere rimossa nemmeno per sollevamento) utilizzando un Lucchetto Omologato con classe di protezione superiore o uguale a 7.
Per poter beneficiare della copertura Furto con scasso/Rapina il Cliente dovrà necessariamente esibire a DECATHLON, la prova d’acquisto del Lucchetto Omologato con classe di protezione superiore o uguale a 7 utilizzato per legare il telaio della bicicletta ad un punto fisso, che dovrà riportare una data di acquisto antecedente o equivalente a quella di sottoscrizione dell’abbonamento.
Limiti di indennizzo :
Per la copertura Furto con scasso/Rapina è prevista l’applicazione di uno Scoperto pari al 15% calcolato sul valore commerciale della Bicicletta che DECATHLON provvederà a prelevare dalla carta bancaria fornita dal Cliente, al momento del ricevimento dell’autodichiarazione del Cliente di cui alla lettera D) che segue.
Esclusioni dalla Copertura Furto con scasso/Rapina :
- Il furto di qualsiasi accessorio (diverso dal lucchetto omologato),
- In caso di furto con scasso in luoghi aperti al pubblico, il furto della bicicletta garantita che non sia stata legata tramite telaio a un punto fisso utilizzando il lucchetto omologato,
- Il furto ove la bicicletta garantita sia stata rubata da un portabiciclette di un veicolo privo di sistema di sicurezza tramite chiusura con chiavi su cui sia stata riposta,
- Il furto della bicicletta garantita a seguito di negligenza grave o dolo da parte del Cliente,
Sono sempre esclusi dalla Copertura assicurativa le richieste avanzate da Clienti che risultino presenti nelle banche dati ufficiali, governative o di polizia indicati come terroristi riconosciuti o presunti tali, membri di organizzazioni terroristiche, persone implicate nel traffico di sostanze stupefacenti o nella vendita e contrabbando di armi nucleari, chimiche o biologiche.
Per poter usufruire dell’ Assicurazione Furto con scasso/Rapina, il Cliente deve attenersi alla procedura descritta di seguito :
- sul sito www.assicurazioni.decathlon.it accedendo alla propria Area Clienti;
- inviando una RACC. A/R a Decathlon Sports Insurance (OGEA SAS), Viale Valassina, 268, 20851 Lissone (MB contenente le proprie generalità, le proprie informazioni di contatto (telefono /email/indirizzo di residenza)e la copia della fattura di noleggio in abbonamento ricevuta da DECATHLON.
In caso di Furto con Scasso/Rapina, il Cliente dovrà:
Nella denuncia dovrà essere indicato:
-il Furto con Scasso e/o la Rapina della Bicicletta Garantita e/o del lucchetto omologato,
-il modello e il numero di serie della Bicicletta Garantita,
-le circostanze in cui è avvenuto il Furto con Scasso e/o la Rapina,
-la specifica che si tratta di Bicicletta noleggiata da DECATHLON.
La dichiarazione potrà essere effettuata con una delle seguenti modalità:
- via Internet, sul sito www.assicurazioni.decathlon.it, accedendo alla propria Area Clienti;
- via email all’indirizzo [email protected];
- a mezzo RACC. A/R. scrivendo a: Decathlon Sports Insurance, Viale Valassina, 268 -20851 Lissone (MB).
L’autodichiarazione potrà essere inviata con una delle seguenti modalità:
- via Internet, sul sito www.assicurazioni.decathlon.it, accedendo alla propria Area Clienti;
- via email all’indirizzo [email protected];
- a mezzo RACC. A/R. scrivendo a: Decathlon Sports Insurance, Viale Valassina, 268 -20851 Lissone (MB).
Si precisa che la copertura Furto con scasso/Rapina opera solo nel caso in cui il Cliente osservi quanto indicato ai punti A,B,C,D che precedono. Il mancato rispetto di quanto previsto sopra farà decadere la copertura.