Decathlon

C'est la liberté de louer une sélection de produits Decathlon pour la durée de votre choix. Cette nouvelle approche du sport vous permet de bouger à volonté et de varier les activités sans investir dans l'achat de matériel. Votre budget respire…

Simple et très rapide ! Pour passer à l'action, il vous suffit de choisir un produit en ligne ou en magasin, de sélectionner la formule qui vous convient (location sans abonnement si vous louez moins d'un mois ou location par abonnement si vous souhaitez louer 3 mois et plus) et de souscrire. En quelques minutes, le produit est à vous ! Pour un en savoir plus, rendez-vous sur notre page Location mode d'emploi.

Maximale, non, mais minimale, oui parfois ! En fonction de la durée d'utilisation qui vous intéresse, il y a deux formules de location différentes : courte durée (moins d'un mois) ou longue durée (plus de 3 mois). Pour une location de produit inférieure à un mois, vous vous engagez pour le nombre de jours qui vous intéresse. Pour une location supérieure à 3 mois (longue durée), vous passez à la formule abonnement, avec une période d'engagement minimale allant de 3 à 12 mois.

Il y en a plein ! Nous confier l'entretien du matériel pour le maintenir dans un état optimal, ne plus stocker chez soi des produits achetés qu'on n'utilise pas, maîtriser son budget sport et mobilité… Pour les découvrir tous, rendez-vous sur notre page des 6 bonnes raisons de louer son matériel de sport ou de mobilité.

« Tous », pas encore, car notre offre de location est récente, mais il y en a déjà beaucoup. On a choisi de commencer avec nos produits les plus demandés, les plus utiles à votre quotidien. Alors pour le moment, vous trouverez principalement des vélos adultes musculaires ou électriques, des vélos cargos, des vélos enfants, des draisiennes, des appareils de fitness et du matériel de ski. Pour voir les produits disponibles près de chez vous, c'est ici.

Facile : pour les locations en ligne, il vous suffit de consulter les produits disponibles à la location. Vous pourrez vérifier en un clic leur disponibilité dans les magasins Decathlon près de chez vous. Si vous préférez louer directement en magasin, vérifiez la disponibilité des produits dans les magasins participants !

Ça dépend ! Les produits loués peuvent être neufs ou reconditionnés. Pour les produits reconditionnés, le matériel est contrôlé par nos experts en magasin afin de garantir une qualité et une sécurité optimales. Dans tous les cas, on s'engage à vous confier un produit impeccable, vérifié, sûr et performant. La réutilisation de nos produits, on y tient beaucoup pour placer la durabilité et la circularité au cœur des activités sportives. En choisissant la location, vous défendez avec nous un mode de consommation plus vertueux !

Oui, vous pouvez tout à fait louer plusieurs produits simultanément - par exemple, des vélos pour toute la famille - mais votre panier ne peut contenir qu'un seul produit à la fois. Pour louer plusieurs produits, vous devrez donc passer des commandes distinctes, et donc disposer de plusieurs contrats de location.

Presque immédiatement ! Si vous réservez un produit en ligne, une fois votre commande confirmée, vous pouvez le retirer en magasin dans l'heure qui suit grâce au service « click & collect ». Et si vous réservez directement votre produit en magasin, il y a de fortes chances que vous puissiez l'emporter tout de suite.

Une fois votre produit réservé, vous disposez de 7 jours pour le retirer en magasin. Nous nous engageons à le conserver pour vous pendant cette période. Passé ce délai, la commande et la location seront annulées…

Oui, louer un produit est plus écologique s'il est utilisé par plusieurs personnes sur une longue durée : ça permet de réduire la production de nouveaux équipements et donc l'impact global. C'est particulièrement pertinent pour des usages occasionnels. Si un produit est utilisé très régulièrement, l'achat peut être plus adapté, à condition de garder le produit vraiment longtemps et de bien l'entretenir. Mieux consommer, c'est en fait choisir entre location et achat en fonction de ses besoins réels, tout en privilégiant la durabilité et la réparation.

Chez Decathlon, nous travaillons depuis plusieurs années sur la conception de nos produits pour allonger leur durée de vie. L'objectif de cette démarche est d'intégrer les enjeux de durabilité (résistance, fiabilité, performance à travers le temps et intemporalité des designs) et de réparabilité à notre activité. Rendre nos produits accessibles à la location entre dans cette démarche ! Pour plus d'informations sur nos engagements en matière de durabilité, rendez-vous ici.

C'est une location de produit pour une durée supérieure à 3 mois. Elle est sans limite de durée et inclut l'entretien de votre produit tout au long de votre abonnement. À vous le mouvement, le plaisir, la liberté, à nous les tours de vis ou la graisse sur les doigts quand vous en avez besoin !

Quand vous louez un produit par abonnement, une période d'engagement de 3 mois minimum est requise, parfois plus selon la formule choisie. À l'issue de cette période, vous pouvez résilier votre contrat de location à tout moment en rapportant votre produit dans un magasin Decathlon (celui de votre choix !). Les paiements s'effectuent mensuellement.

Opter pour une durée d'abonnement plus longue présente plusieurs avantages, le principal étant de réaliser des économies substantielles. Plus votre engagement est long, plus votre abonnement mensuel est avantageux. En plus, vous bénéficiez de l'offre de services associée à votre location pendant toute la durée de votre engagement, à commencer par l'entretien inclus.

Avec cette formule, vous bénéficiez de services inclus dans votre abonnement, tels que l'entretien du matériel et l'assurance dommages. Comme ça, vous profitez de votre produit à fond, sans vous inquiéter de rien..

L'assurance dommages est incluse pour les vélos adultes musculaires, électriques et les vélos cargo, et optionnelle pour les autres produits. Son coût est variable en fonction des produits. En cas de casse, de dommage important ou de vol de votre produit, cette assurance vous garantit la couverture des frais engendrés (avec une franchise restante de 15% de la valeur d'achat du produit en cas de vol).

En cas de vol, vous devez porter plainte auprès des agents de l'autorité.En parallèle, si votre abonnement est inférieur à 12 mois (12 versements) vous devez régler 100% du montant du produit TTC. En revanche, si votre abonnement est supérieur à 12 mois (12 versements), vous devez régler 80% du montant du produit TTC. N'oubliez pas que le vol peut être couvert par vos autres assurances (responsabilité civile).

À notre avis, oui, car les frais d'entretien d'un vélo à l'année peuvent être conséquents - et ils sont souvent sous-estimés. Pour un usage courant, on estime que le budget entretien d'un vélo adulte classique tourne autour de 100 à 200 CHF par an, et de 200 à 400 CHF par an pour un vélo électrique. L'entretien inclus, c'est donc un vrai « plus » pour maîtriser votre budget.…

Une période d'engagement correspond à la durée minimale pour laquelle vous vous engagez lors de votre première location. Ça peut être 3, 12 ou 24 mois… En d'autres termes, il s'agit de la période pendant laquelle vous vous engagez à verser des mensualités à Decathlon pour la location de votre produit.

Vous pouvez trouver tous les détails concernant votre abonnement, y compris la durée de votre engagement et sa date de fin, en vous rendant dans la rubrique « Mon compte » puis « Mes locations » puis « Gérer mes locations ».

C'est possible pour les vélos enfants ! Vous pouvez souscrire une location en ligne aux mêmes conditions qu'en magasin. Vous devrez toutefois venir retirer le produit en magasin, où il sera disponible une heure après la confirmation de votre commande. Une fois le matériel retiré, votre location commence et le premier versement mensuel est prélevé.

Non, il n'existe actuellement aucun service de livraison à domicile, le retrait de votre produit se passe toujours en magasin. Comme ça, on peut regarder ensemble qu'il vous convient parfaitement.

Un mode d'emploi peut être disponible selon le type de produit, mais ce n'est pas systématique. Pour l'obtenir, renseignez-vous directement en magasin.

Vite, demandez notre aide ! Vous pouvez nous contacter ici:

- En ligne : via la page "rent.decathlon.ch"

- Par téléphone : via le service client +41 32 756 70 70

- Via WhatsApp : du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 12h30 - 13h30 à 17h +41 79 873 69 91

ou venir nous exposer votre besoin dans le magasin Decathlon où vous avez loué votre produit.

Hélas, non, votre contrat d'abonnement ne comprend pas d'option d'achat. Mais vous pouvez vous renseigner en magasin sur les offres disponibles… La location, ça sert aussi à tester un produit en situation avant d'éventuellement l'acheter !

Oui, les professionnels aussi peuvent profiter de ce service dans les magasins Decathlon participants.

Ça veut dire que vous bénéficiez de l'entretien de votre produit, une fois par an, sans frais supplémentaires, dès le premier jour de location et pendant toute la durée de votre abonnement. Les ateliers des magasins Decathlon sont à votre service pour maintenir le produit loué en parfait état. Pensez tout de même à prendre rendez-vous pour planifier votre visite.

Oui, il est conseillé d'entretenir vous aussi le produit pendant la période de location, car les produits sales ou endommagés ne peuvent pas être restitués, ou alors des frais supplémentaires s'appliqueront. L'esprit location, c'est prendre soin du produit ensemble : vous au quotidien en le gardant en bon état de fonctionnement, et nous à l'atelier quand vous nous le confiez pour son entretien. Si vous utilisez votre produit quotidiennement, une visite tous les six mois est conseillée.

Non, on préfère vous éviter cette démarche fastidieuse. Sachez simplement qu'on vous confiera toujours un produit impeccable, qu'il soit neuf ou reconditionné.

Ça arrive, hélas, mais sachez qu'il doit être réparé avant d'être rendu. Si vous avez souscrit une assurance dommages, celle-ci peut couvrir les frais de réparation selon les conditions de votre contrat. Sinon, nous devrons vous facturer les réparations nécessaires selon la grille tarifaire de nos ateliers (qui pratiquent des prix très compétitifs, on vous rassure).

Contactez vite un magasin Decathlon, nous verrons si son remplacement entre dans le cadre de votre assurance dommages. Dans tous les cas, votre produit doit être complet au moment de sa restitution.

Pneus usés, freins desserrés, petites rayures… Tout ce qui est lié à l'usure ordinaire du produit est couvert par l'assurance dommages ou compris dans l'entretien inclus. Un dommage, c'est quelque chose de plus visible et qui détériore franchement le produit. De la rouille due à un mauvais stockage, des rayures si grosses qu'on parle plutôt de griffures, un accessoire cassé, des taches qui ne partent pas… Dans ce cas, des frais additionnels sont à prévoir, qui seront dans certains cas couverts par votre assurance dommages si vous en avez pris une lors de votre abonnement.

Entre nous, on vous le déconseille car seules les réparations effectuées par Decathlon sont garanties.

C'est simple, vous pouvez le déposer dans n'importe quel magasin Decathlon pour demander sa réparation. Nos ateliers se tiennent à votre disposition toute l'année, sur rendez-vous, pour remettre votre produit en état de marche le plus rapidement possible.

Non, nous ne proposons pas de produit de remplacement. Mais si la réparation est supérieure à 7 jours, nous remboursons la moitié du mois en cours, et si le produit est indisponible plus de 2 semaines, nous remboursons intégralement le mois en cours.

Nous vous demandons simplement de rendre le produit complet (pas d'accessoire manquant), en bon état et propre, c'est-à-dire prêt à être réutilisé.

Oui, soyons précis. Un produit qui comporte des pneus un peu usés, des freins desserrés, des petites rayures… est considéré comme étant en bon état. En d'autres termes, tout ce qui est lié à l'usure ordinaire du produit, sans excès. En revanche, de la rouille due à un mauvais stockage, un accessoire cassé, des pneus complètement usés par des dérapages à répétition… relèvent d'une usure prématurée et d'un manque de soin apporté au produit, et évidemment ne rentrent pas dans la définition de « bon état ».

Pour nous, ça signifie : pas de saletés visibles (terre, sable, poussière…), pas de taches (nourriture, boisson, graisse…), un produit sec et sans odeur inhabituelle… Nous n'exigeons pas un nettoyage professionnel, rassurez-vous : un nettoyage simple et soigné est suffisant.

Des frais de nettoyage pourront hélas s'appliquer…

Non, aucune caution ni dépôt de garantie n'est à verser, on vous fait confiance !

Oui, un compte client Decathlon est nécessaire. Si vous n'avez pas encore de compte, le créer ne vous prendra que quelques minutes, et avec lui vous accéderez à plein d'avantages…

Pour souscrire à la location d'un produit Decathlon, vous devez disposer d'un smartphone (avec accès 4G ou capable de se connecter au WIFI du magasin) sur lequel sera envoyé un lien pour payer. De plus, vous devrez vous munir d'une carte Visa ou Mastercard (aucune autre carte n'est acceptée), d'une pièce d'identité avec une adresse valide (sinon, un justificatif de domicile de moins de 3 mois vous sera demandé).

Une fois que vous aurez effectué le premier paiement de votre abonnement avec votre carte bancaire, votre abonnement sera automatiquement validé et vous pourrez repartir du magasin avec votre produit souscrit.

Votre location commence officiellement le jour où vous récupérez votre matériel, pas avant. Par exemple, si vous souscrivez un abonnement en ligne le 23 novembre et que vous récupérez le produit le 25 novembre, votre abonnement commencera à partir du 25.

Le premier paiement peut être effectué soit en magasin via un lien SMS sécurisé, soit en ligne lors de la souscription, là aussi à l'aide d'un moyen de paiement sécurisé.

Pour la location, seuls les paiements par carte bancaire sont pour l'instant possibles.

Bien sûr ! Decathlon garantit la sécurité des transactions financières grâce à des systèmes de protection avancés, et des équipes Decathlon dédiées travaillent activement à la prévention de la fraude et à la lutte contre les cyberattaques.

On vous envoie un email dès que votre produit est prêt à être retiré en magasin. Vous avez alors 7 jours pour passer le chercher, sur simple présentation d'une pièce d'identité en cours de validité. Votre location commence officiellement à ce moment-là, et votre premier loyer mensuel est prélevé.

Oui, bien sûr ! Il est tout à fait possible de souscrire un abonnement en magasin plutôt que sur Internet. Le paiement sur place s'effectue via un lien de paiement sécurisé qu'on vous envoie par SMS.

Gardez un œil sur elle via votre espace client, tout simplement.

Hélas non, nous avons vraiment besoin de vous le confier en mains propres.

Non, rassurez-vous, il n'y a ni frais supplémentaires, ni frais d'inscription, ni aucun frais cachés pour s'abonner à notre service de location. Aucune mauvaise surprise entre nous !

Oui, uniquement si la location a eu lieu sur internet. Si la location a été faite en magasin il n'y a pas de délai de rétractation.

C'est simple, elles sont archivées dans votre espace client. Il faut aller dans "Location" puis "Mes factures".

Il vous suffit de contacter notre service client, joignable du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 Samedi : 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 : +41 32 756 70 70

En quelques clics dans votre compte client ! Il faut aller dans "Location" puis "Mes informations de paiement"

C'est simple, il vous suffit d'utiliser le lien que vous a envoyé notre service client, ou de vous rendre dans votre compte client où vous pouvez régler vos factures en quelques clics. Vous pouvez mettre à jour votre moyen de paiement dans "Location" puis "Mes informations de paiement" et ensuite aller dans "Mes factures" et cliquer sur "Régulariser la facture".

Si vous êtes encore dans la période d'engagement, il n'est pas possible de prolonger ou de raccourcir la durée de votre contrat. Mais une fois la période d'engagement terminée, si vous souhaitez bénéficier des tarifs réduits d'un abonnement plus long, vous pourrez résilier votre contrat actuel et en souscrire un nouveau.

Hélas non, il n'est actuellement pas possible de changer de produit au cours d'un abonnement. Mais une fois votre période d'engagement terminée, vous pouvez résilier votre contrat de location à tout moment et souscrire un nouveau contrat pour un autre produit.

Non, malheureusement, ce n'est pas encore possible de suspendre un contrat de location, mais une fois la période d'engagement de votre contrat écoulée, vous pouvez résilier votre location très simplement !

Pas forcément ! Une fois votre période d'engagement initiale terminée, votre abonnement passe automatiquement à une formule mensuelle flexible, au même tarif. Vous continuerez à profiter de votre location et des services associés au même tarif mensuel que celui que vous avez obtenu, mais avec la liberté de résilier à tout moment.

Une fois votre période d'engagement dépassée, oui, sans problème ! Votre contrat prendra alors fin dès que vous aurez restitué le produit au magasin.

Si vous devez résilier votre abonnement avant la fin de la période d'engagement convenue, des frais de résiliation anticipée s'appliqueront. Le solde restant sera débité de votre compte en un seul paiement automatique. Contactez notre service client pour connaître la marche à suivre. Et n'oubliez pas qu'une fois votre période d'engagement terminée, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, sans frais.

Pour retourner un produit, vous pouvez vous rendre dans n'importe quel magasin Decathlon.

Nous prévenir, vite ! Il ne faudrait pas qu'un souci gâche votre expérience. Si ce cas de figure se présente, contactez un magasin Decathlon pour obtenir au plus vite le remplacement du produit. Mais aucune raison de rencontrer ce type de problème avec nos produits de location : notre processus de reconditionnement comprend des contrôles qualité et un nettoyage effectués par nos experts en atelier avant que le produit vous soit remis.

Si vous rencontrez un souci avec votre produit, le mieux est de vous rendre dans le magasin où vous l'avez loué. Et si vous souhaitez de l'aide concernant votre abonnement ou votre équipement, contactez notre service client, joignable du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 ; Samedi : 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00, et par téléphone +41 32 756 70 70. Ou rendez-vous, là aussi, dans un magasin Decathlon. Venir nous parler est toujours un bon réflexe…

En cas de vol, vous devez porter plainte auprès des agents de l'autorité.

En parallèle, si votre abonnement est inférieur à 12 mois (12 versements) vous devez régler 100% du montant du produit TTC. En revanche, si votre abonnement est supérieur à 12 mois (12 versements), vous devez régler 80% du montant du produit TTC.

N'oubliez pas que le vol peut être couvert par vos autres assurances (responsabilité civile).