Decathlon

È la libertà di noleggiare una selezione di prodotti Decathlon per la durata che preferisci. Questo nuovo approccio allo sport ti permette di muoverti a volontà e di variare le attività senza dover investire nell'acquisto dell'attrezzatura. Il tuo budget respira…

Semplice e velocissimo! Per passare all'azione, ti basta scegliere un prodotto online o in negozio, selezionare la formula più adatta a te (noleggio senza abbonamento se noleggi per meno di un mese, oppure noleggio con abbonamento se desideri noleggiare per 3 mesi o più) e sottoscrivere. In pochi minuti, il prodotto è tuo! Per saperne di più, visita la nostra pagina Noleggio: istruzioni per l'uso.

Massima no, ma minima sì, a volte! In base alla durata di utilizzo che ti interessa, ci sono due formule di noleggio diverse: breve durata (meno di un mese) o lunga durata (più di 3 mesi). Per un noleggio di prodotto inferiore a un mese, ti impegni per il numero di giorni che ti interessa. Per un noleggio superiore a un mese (lunga durata), passi alla formula in abbonamento, con un periodo di impegno minimo che va da 3 a 12 mesi.

Ce ne sono tanti! Affidarci la manutenzione dell'attrezzatura per mantenerla in condizioni ottimali, non conservare più in casa prodotti acquistati che non si usano, tenere sotto controllo il proprio budget per lo sport e la mobilità… Per scoprirli tutti, visita la nostra pagina dei 6 buoni motivi per noleggiare la propria attrezzatura sportiva o di mobilità.

«Tutti» non ancora, perché la nostra offerta di noleggio è recente, ma ce ne sono già molti. Abbiamo scelto di iniziare con i nostri prodotti più richiesti, i più utili per la tua quotidianità. Quindi, per il momento, troverai principalmente biciclette per adulti muscolari o elettriche, biciclette cargo, biciclette per bambini, biciclette senza pedali, attrezzi per il fitness e materiale da sci [to be adapted]. Per vedere i prodotti disponibili vicino a te, è qui.

Facile: per i noleggi online, ti basta consultare i prodotti disponibili per il noleggio. Potrai verificare con un clic la loro disponibilità nei negozi Decathlon vicino a te. Se preferisci noleggiare direttamente in negozio, verifica la disponibilità dei prodotti nei negozi partecipanti!

Dipende! I prodotti noleggiati possono essere nuovi o ricondizionati. Per i prodotti ricondizionati, l'attrezzatura viene controllata dai nostri esperti in negozio per garantire una qualità e una sicurezza ottimali. In ogni caso, ci impegniamo ad affidarti un prodotto impeccabile, verificato, sicuro e performante. Al riutilizzo dei nostri prodotti teniamo moltissimo, per mettere la durabilità e la circolarità al centro delle attività sportive. Scegliendo il noleggio, difendi insieme a noi un modo di consumare più virtuoso!

Sì, puoi tranquillamente noleggiare più prodotti contemporaneamente - ad esempio, biciclette per tutta la famiglia - ma il tuo carrello può contenere un solo prodotto alla volta. Per noleggiare più prodotti, dovrai quindi effettuare ordini separati, e di conseguenza disporre di più contratti di noleggio.

Quasi immediatamente! Se prenoti un prodotto online, una volta confermato l'ordine puoi ritirarlo in negozio entro l'ora successiva grazie al servizio «click & collect». E se prenoti il tuo prodotto direttamente in negozio, è molto probabile che tu possa portartelo via subito.

Una volta prenotato il tuo prodotto, hai 7 giorni per ritirarlo in negozio. Ci impegniamo a conservarlo per te durante questo periodo. Trascorso questo termine, l'ordine e il noleggio verranno annullati…

Sì, noleggiare un prodotto è più ecologico se viene utilizzato da più persone per un lungo periodo: permette di ridurre la produzione di nuove attrezzature e quindi l'impatto complessivo. È particolarmente rilevante per gli usi occasionali. Se un prodotto viene utilizzato molto regolarmente, l'acquisto può essere più adatto, a condizione di tenere il prodotto davvero a lungo e di curarne bene la manutenzione. Consumare meglio significa in realtà scegliere tra noleggio e acquisto in base alle proprie reali esigenze, privilegiando al tempo stesso la durabilità e la riparazione.

In Decathlon, lavoriamo da diversi anni sulla progettazione dei nostri prodotti per allungarne la durata di vita. L'obiettivo di questo approccio è integrare nella nostra attività i temi della durabilità (resistenza, affidabilità, prestazioni nel tempo e intramontabilità dei design) e della riparabilità. Rendere i nostri prodotti accessibili al noleggio rientra in questo approccio! Per maggiori informazioni sui nostri impegni in materia di durabilità, vai qui.

È un noleggio di prodotto per una durata superiore a 1 mese. Non ha limiti di durata e include la manutenzione del tuo prodotto per tutta la durata dell'abbonamento. A te il movimento, il piacere, la libertà; a noi i giri di vite o il grasso sulle dita quando ne hai bisogno!

Quando noleggi un prodotto in abbonamento, è richiesto un periodo di impegno di almeno 1 mese, a volte di più a seconda della formula scelta. Al termine di questo periodo, puoi recedere dal tuo contratto di noleggio in qualsiasi momento riportando il prodotto in un negozio Decathlon (quello che preferisci!). I pagamenti vengono effettuati mensilmente.

Optare per una durata di abbonamento più lunga presenta diversi vantaggi, il principale dei quali è realizzare risparmi consistenti. Più lungo è il tuo impegno, più vantaggioso è il tuo abbonamento mensile. Inoltre, benefici dell'offerta di servizi associata al tuo noleggio per tutta la durata del tuo impegno, a partire dalla manutenzione inclusa.

Con questa formula, benefici di servizi inclusi nel tuo abbonamento, come la manutenzione dell'attrezzatura e l'assicurazione danni e furto (inclusa per le biciclette per adulti classiche, elettriche e per le biciclette cargo, opzionale per gli altri prodotti) [to be adapted]. Così, godi appieno del tuo prodotto, senza preoccuparti di nulla..

L'assicurazione danni è inclusa per le biciclette per adulti muscolari, elettriche e per le biciclette cargo, ed è opzionale per gli altri prodotti. Il suo costo è variabile a seconda dei prodotti. In caso di rottura, danno importante o furto del tuo prodotto, questa assicurazione ti garantisce la copertura delle spese sostenute (con una franchigia residua del 15% del valore di acquisto del prodotto in caso di furto) [to be adapted]. Per attivare questa assicurazione, ti basterà dichiarare il sinistro e fornire una denuncia.

Secondo noi sì, perché le spese di manutenzione di una bicicletta all'anno possono essere notevoli - e spesso sono sottovalutate. In Francia, per un uso corrente, si stima che il budget per la manutenzione di una bicicletta per adulti classica si aggiri intorno ai 100-200 euro all'anno, e ai 200-400 euro all'anno per una bicicletta elettrica. La manutenzione inclusa è quindi un vero «plus» per tenere sotto controllo il tuo budget.…

Un periodo di impegno corrisponde alla durata minima per la quale ti impegni al momento del tuo primo noleggio. Può essere 3, 12, o 24 mesi. In altre parole, si tratta del periodo durante il quale ti impegni a versare delle rate mensili a Decathlon per il noleggio del tuo prodotto.

Puoi trovare tutti i dettagli relativi al tuo abbonamento, inclusa la durata del tuo impegno e la sua data di fine, recandoti nella sezione «Il mio account», poi «I miei noleggi» e infine «Gestisci i miei noleggi».

È possibile per le biciclette per bambini! Puoi sottoscrivere un noleggio online alle stesse condizioni che in negozio. Dovrai comunque venire a ritirare il prodotto in negozio, dove sarà disponibile un'ora dopo la conferma del tuo ordine. Una volta ritirata l'attrezzatura, il tuo noleggio inizia e viene prelevato il primo versamento mensile.

No, attualmente non esiste alcun servizio di consegna a domicilio, il ritiro del tuo prodotto avviene sempre in negozio. Così, possiamo verificare insieme che sia perfettamente adatto a te.

Un manuale d'uso può essere disponibile a seconda del tipo di prodotto, ma non è sempre garantito. Per ottenerlo, informati direttamente in negozio.

Presto, chiedi il nostro aiuto! Puoi contattarci qui, scriverci via e-mail all'indirizzo [email protected]/fr/it/esWho [to be adapted] oppure venire a esporci la tua esigenza nel negozio Decathlon dove hai noleggiato il tuo prodotto.

Purtroppo no, il tuo contratto di abbonamento non comprende un'opzione di acquisto. Ma puoi informarti in negozio sulle offerte disponibili… Il noleggio serve anche a provare un prodotto sul campo prima di eventualmente acquistarlo!

Sì, anche i professionisti possono usufruire di questo servizio nei negozi Decathlon partecipanti.

Significa che benefici di una manutenzione illimitata del tuo prodotto, senza costi aggiuntivi, fin dal primo giorno di noleggio e per tutta la durata del tuo abbonamento. Le officine dei negozi Decathlon sono al tuo servizio per mantenere il prodotto noleggiato in perfetto stato. Ricordati comunque di prendere appuntamento per pianificare la tua visita.

Sì, è consigliato curare anche tu la manutenzione del prodotto durante il periodo di noleggio, perché i prodotti sporchi o danneggiati non possono essere restituiti, oppure verranno applicati costi aggiuntivi. Lo spirito del noleggio è prendersi cura del prodotto insieme: tu nella quotidianità mantenendolo in buono stato di funzionamento, e noi in officina quando ce lo affidi per la sua manutenzione. Se utilizzi il tuo prodotto quotidianamente, è consigliata una visita ogni sei mesi.

No, preferiamo evitarti questa procedura noiosa. Sappi semplicemente che ti affideremo sempre un prodotto impeccabile, che sia nuovo o ricondizionato.

Capita, purtroppo, ma sappi che deve essere riparato prima di essere restituito. Se hai sottoscritto un'assicurazione danni, questa può coprire le spese di riparazione secondo le condizioni del tuo contratto. Altrimenti, dovremo addebitarti le riparazioni necessarie secondo il tariffario delle nostre officine (che applicano prezzi molto competitivi, ti rassicuriamo).

Contatta subito un negozio Decathlon, verificheremo se la sua sostituzione rientra nell'ambito della tua assicurazione danni. In ogni caso, il tuo prodotto deve essere completo al momento della sua restituzione.

Pneumatici usurati, freni allentati, piccoli graffi… Tutto ciò che è legato all'usura ordinaria del prodotto è coperto dall'assicurazione danni o compreso nella manutenzione inclusa. Un danno è qualcosa di più visibile che deteriora nettamente il prodotto. Ruggine dovuta a una cattiva conservazione, graffi così grossi da diventare vere e proprie scalfitture, un accessorio rotto, macchie che non vanno via… In questo caso, sono da prevedere costi aggiuntivi, che in alcuni casi saranno coperti dalla tua assicurazione danni se ne hai sottoscritta una al momento del tuo abbonamento.

Tra noi, te lo sconsigliamo perché solo le riparazioni effettuate da Decathlon sono garantite.

È semplice, puoi portarlo in qualsiasi negozio Decathlon per richiederne la riparazione. Le nostre officine sono a tua disposizione tutto l'anno, su appuntamento, per rimettere il tuo prodotto in funzione il più rapidamente possibile.

No, non offriamo un prodotto sostitutivo. Tuttavia, se la riparazione richiede più di 7 giorni, rimborsiamo metà del canone del mese in corso; se invece il prodotto rimane indisponibile per più di due settimane, effettuiamo il rimborso completo per il mese in corso.

Ti chiediamo semplicemente di restituire il prodotto completo (nessun accessorio mancante), in buono stato e pulito, ossia pronto per essere riutilizzato.

Sì, siamo precisi. Un prodotto che presenta pneumatici un po' usurati, freni allentati, piccoli graffi… è considerato in buono stato. In altre parole, tutto ciò che è legato all'usura ordinaria del prodotto, senza eccessi. Al contrario, ruggine dovuta a una cattiva conservazione, un accessorio rotto, pneumatici completamente usurati da derapate ripetute… rientrano in un'usura prematura e in una mancanza di cura del prodotto, e ovviamente non rientrano nella definizione di «buono stato».

Per noi significa: nessuna sporcizia visibile (terra, sabbia, polvere…), nessuna macchia (cibo, bevande, grasso…), un prodotto asciutto e senza odori insoliti… Non pretendiamo una pulizia professionale, stai tranquillo: una pulizia semplice e accurata è sufficiente.

Purtroppo potrebbero applicarsi dei costi di pulizia…

No, non è da versare alcuna cauzione né deposito di garanzia, ci fidiamo di te!

Sì, è necessario un account cliente Decathlon. Se non hai ancora un account, crearlo ti richiederà solo qualche minuto, e con esso accederai a tantissimi vantaggi…

Pochissimi documenti, ti rassicuriamo! Sia online che in negozio, ti basta una carta di pagamento (nota bene: le carte prepagate non sono accettate), un giustificativo di domicilio (anche il tuo documento d'identità può andar bene) e uno smartphone connesso a Internet: ti permetterà di ricevere il link di pagamento.

Il tuo noleggio inizia ufficialmente il giorno in cui ritiri la tua attrezzatura, non prima. Ad esempio, se sottoscrivi un abbonamento online il 23 novembre e ritiri il prodotto il 25 novembre, il tuo abbonamento inizierà a partire dal 25.

Il primo pagamento può essere effettuato sia in negozio tramite un link SMS sicuro, sia online al momento della sottoscrizione, anche in questo caso con un mezzo di pagamento sicuro.

Per il noleggio, per il momento sono possibili solo i pagamenti con carta bancaria.

Certo! Decathlon garantisce la sicurezza delle transazioni finanziarie grazie a sistemi di protezione avanzati, e team Decathlon dedicati lavorano attivamente alla prevenzione delle frodi e alla lotta contro gli attacchi informatici.

Ti inviamo un'e-mail non appena il tuo prodotto è pronto per essere ritirato in negozio. Hai quindi 7 giorni per andare a prenderlo, semplicemente esibendo un documento d'identità in corso di validità. Il tuo noleggio inizia ufficialmente in quel momento, e viene prelevato il tuo primo canone mensile.

Sì, certo! È del tutto possibile sottoscrivere un abbonamento in negozio anziché su Internet. Il pagamento sul posto si effettua tramite un link di pagamento sicuro che ti inviamo via SMS.

Tienilo d'occhio tramite la tua area cliente, molto semplicemente.

Purtroppo no, abbiamo davvero bisogno di affidartelo di persona.

No, stai tranquillo, non ci sono né costi aggiuntivi, né costi di iscrizione, né alcun costo nascosto per abbonarsi al nostro servizio di noleggio. Nessuna brutta sorpresa tra noi!

Sì, ma solo se hai effettuato il noleggio online. Se invece hai noleggiato il tuo prodotto direttamente in negozio, non è previsto alcun diritto di recesso.

È semplicissimo, sono archiviate nella tua area cliente. Ti basta andare su "Noleggio" e poi su "Le mie fatture".

Contatta semplicemente il nostro servizio clienti! Siamo a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00, e il sabato dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:00 al numero +41 32 756 70 70.

In pochi clic nel tuo account cliente! In pochi clic direttamente dal tuo account cliente! Vai su "Noleggio" e poi su "Le mie informazioni di pagamento".

È semplice, ti basta utilizzare il link che ti ha inviato il nostro servizio clienti, oppure recarti nel tuo account cliente dove puoi saldare le tue fatture in pochi clic. Puoi aggiornare il tuo metodo di pagamento in "Noleggio" e poi "Le mie informazioni di pagamento", per poi andare su "Le mie fatture" e cliccare su "Regolarizza la fattura".

Se sei ancora nel periodo di impegno, non è possibile prolungare o accorciare la durata del tuo contratto. Ma una volta terminato il periodo di impegno, se desideri beneficiare delle tariffe ridotte di un abbonamento più lungo, potrai recedere dal tuo contratto attuale e sottoscriverne uno nuovo.

Purtroppo no, attualmente non è possibile cambiare prodotto nel corso di un abbonamento. Ma una volta terminato il tuo periodo di impegno, puoi recedere dal tuo contratto di noleggio in qualsiasi momento e sottoscrivere un nuovo contratto per un altro prodotto.

No, purtroppo non è ancora possibile sospendere un contratto di noleggio, ma una volta trascorso il periodo di impegno del tuo contratto, puoi recedere dal tuo noleggio in modo molto semplice!

Non necessariamente! Una volta terminato il tuo periodo di impegno iniziale, il tuo abbonamento passa automaticamente a una formula mensile flessibile, alla stessa tariffa. Continuerai a usufruire del tuo noleggio e dei servizi associati alla stessa tariffa mensile che hai ottenuto, ma con la libertà di recedere in qualsiasi momento.

Una volta superato il tuo periodo di impegno, sì, senza problemi! Il tuo contratto terminerà quindi non appena avrai restituito il prodotto al negozio.

Se devi recedere dal tuo abbonamento prima della fine del periodo di impegno concordato, si applicheranno dei costi di recesso anticipato. Il saldo restante sarà addebitato sul tuo conto in un unico pagamento automatico. Contatta il nostro servizio clienti per conoscere la procedura da seguire. E non dimenticare che, una volta terminato il tuo periodo di impegno, puoi recedere dal tuo abbonamento in qualsiasi momento, senza costi.

Per restituire un prodotto, puoi recarti in qualsiasi negozio Decathlon.

Avvisarci, presto! Non vorremmo che un problema rovinasse la tua esperienza. Se si presenta questa situazione, contatta un negozio Decathlon per ottenere al più presto la sostituzione del prodotto. Ma non c'è alcun motivo di incontrare questo tipo di problema con i nostri prodotti a noleggio: il nostro processo di ricondizionamento comprende controlli qualità e una pulizia effettuati dai nostri esperti in officina prima che il prodotto ti venga consegnato.

Se incontri un problema con il tuo prodotto, la cosa migliore è recarti nel negozio in cui l'hai noleggiato. E se desideri aiuto riguardo al tuo abbonamento o alla tua attrezzatura, contatta il nostro servizio clienti, raggiungibile dal lunedì al sabato, dalle 9 alle 20, e tramite questa https://www.decathlon.ch/help/. Oppure recati, anche in questo caso, in un negozio Decathlon. Venire a parlarci è sempre un buon riflesso…

Ahi, davvero sfortuna, ecco come agire in questa situazione: se hai sottoscritto un'assicurazione furto, segnala subito l'incidente al servizio assicurazioni tramite l'e-mail [email protected] o per telefono al +41 32 756 70 70. Se non hai sottoscritto un'assicurazione furto, i seguenti costi sono a tuo carico: