Decathlon

C'est la liberté de louer une sélection de produits Decathlon pour la durée de votre choix. Cette nouvelle approche du sport vous permet de bouger à volonté et de varier les activités sans investir dans l'achat de matériel. Votre budget respire…

Simple et très rapide ! Pour passer à l'action, il vous suffit de choisir un produit en ligne ou en magasin, de sélectionner la formule qui vous convient et de souscrire. En quelques minutes, le produit est à vous ! Pour un en savoir plus, rendez-vous sur notre page Location mode d'emploi.

Maximale, non, mais minimale, oui parfois ! En fonction de la durée d'utilisation qui vous intéresse avec une période d'engagement minimale allant de 3 à 12 mois.

Il y en a plein ! Nous confier l'entretien du matériel pour le maintenir dans un état optimal, ne plus stocker chez soi des produits achetés qu'on n'utilise pas, maîtriser son budget sport et mobilité… Pour les découvrir tous, rendez-vous sur notre page des 6 bonnes raisons de louer son matériel de sport ou de mobilité.

Facile : pour les locations en ligne, il vous suffit de consulter les produits disponibles à la location. Vous pourrez vérifier en un clic leur disponibilité dans les magasins Decathlon près de chez vous. Si vous préférez louer directement en magasin, vérifiez la disponibilité des produits dans les magasins participants !

Ça dépend ! Les produits loués peuvent être neufs ou reconditionnés. Pour les produits reconditionnés, le matériel est contrôlé par nos experts en magasin afin de garantir une qualité et une sécurité optimales. Dans tous les cas, on s'engage à vous confier un produit impeccable, vérifié, sûr et performant. La réutilisation de nos produits, on y tient beaucoup pour placer la durabilité et la circularité au cœur des activités sportives. En choisissant la location, vous défendez avec nous un mode de consommation plus vertueux !

Oui, vous pouvez tout à fait louer plusieurs produits simultanément - par exemple, des vélos pour toute la famille - mais votre panier ne peut contenir qu'un seul produit à la fois. Pour louer plusieurs produits, vous devrez donc passer des commandes distinctes, et donc disposer de plusieurs contrats de location.

Presque immédiatement ! Si vous réservez un produit en ligne, une fois votre commande confirmée, vous pouvez le retirer en magasin dans l'heure qui suit grâce au service « click & collect ». Et si vous réservez directement votre produit en magasin, il y a de fortes chances que vous puissiez l'emporter tout de suite.

Une fois votre produit réservé, vous disposez de 7 jours pour le retirer en magasin. Nous nous engageons à le conserver pour vous pendant cette période. Passé ce délai, la commande et la location seront annulées…

Oui, louer un produit est plus écologique s'il est utilisé par plusieurs personnes sur une longue durée : ça permet de réduire la production de nouveaux équipements et donc l'impact global. C'est particulièrement pertinent pour des usages occasionnels. Si un produit est utilisé très régulièrement, l'achat peut être plus adapté, à condition de garder le produit vraiment longtemps et de bien l'entretenir. Mieux consommer, c'est en fait choisir entre location et achat en fonction de ses besoins réels, tout en privilégiant la durabilité et la réparation.

Chez Decathlon, nous travaillons depuis plusieurs années sur la conception de nos produits pour allonger leur durée de vie. L'objectif de cette démarche est d'intégrer les enjeux de durabilité (résistance, fiabilité, performance à travers le temps et intemporalité des designs) et de réparabilité à notre activité. Rendre nos produits accessibles à la location entre dans cette démarche ! Pour plus d'informations sur nos engagements en matière de durabilité, rendez-vous ici.

C'est une location de produit pour une durée de 3 ou 12 mois. Ensuite, elle est sans limite de durée et inclut l'entretien de votre produit tout au long de votre abonnement. À vous le mouvement, le plaisir, la liberté, à nous les tours de vis ou la graisse sur les doigts quand vous en avez besoin !

Opter pour une durée d'abonnement plus longue présente plusieurs avantages, le principal étant de réaliser des économies substantielles. Plus votre engagement est long, plus votre abonnement mensuel est avantageux. En plus, vous bénéficiez de l'offre de services associée à votre location pendant toute la durée de votre engagement, à commencer par l'entretien inclus.

Avec cette formule, vous bénéficiez de services inclus dans votre abonnement, tels que l'entretien du matériel et l'assurance dommages et vol (optionnelle pour les vélos enfants. Comme ça, vous profitez de votre produit à fond, sans vous inquiéter de rien..

L'assurance dommages est incluse pour les vélos adultes musculaires, électriques et les vélos cargo, et optionnelle pour les autres produits. Son coût est variable en fonction des produits. En cas de casse, de dommage important ou de vol de votre produit, cette assurance vous garantit la couverture des frais engendrés (avec une franchise restante de 15% de la valeur d'achat du produit en cas de vol). Pour activer cette assurance, il vous suffira de déclarer le sinistre et de fournir un dépôt de plainte.

Une période d'engagement correspond à la durée minimale pour laquelle vous vous engagez lors de votre première location. Ça peut être 3 ou 12 mois au choix. En d'autres termes, il s'agit de la période pendant laquelle vous vous engagez à verser des mensualités à Decathlon pour la location de votre produit.

Vous pouvez trouver tous les détails concernant votre abonnement, y compris la durée de votre engagement et sa date de fin, en vous rendant dans la rubrique « Mon compte » puis « Mes locations » puis « Gérer mes locations ».

C'est possible pour les vélos enfants ! Vous pouvez souscrire une location en ligne aux mêmes conditions qu'en magasin. Vous devrez toutefois venir retirer le produit en magasin, où il sera disponible une heure après la confirmation de votre commande. Une fois le matériel retiré, votre location commence et le premier versement mensuel est prélevé.

Non, il n'existe actuellement aucun service de livraison à domicile, le retrait de votre produit se passe toujours en magasin. Comme ça, on peut regarder ensemble qu'il vous convient parfaitement.

Vite, demandez notre aide ! Contactez-nous rapidement ! Vous pouvez nous joindre de la manière suivante :

En ligne : utilise notre formulaire de contact (nous te répondrons sous 48 heures) https://www.decathlon.be/fr/contact-usPar téléphone (Belgique) : appelle-nous au +32 (0)2 208 26 60. Nous sommes joignables du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. En magasin : passez avec votre question dans le magasin Decathlon où vous avez loué votre produit.

Hélas, non, votre contrat d'abonnement ne comprend pas d'option d'achat. Mais vous pouvez vous renseigner en magasin sur les offres disponibles… La location, ça sert aussi à tester un produit en situation avant d'éventuellement l'acheter !

Ça veut dire que vous bénéficiez d'un entretien illimité de votre produit, sans frais supplémentaires, dès le premier jour de location et pendant toute la durée de votre abonnement. Les ateliers des magasins Decathlon sont à votre service pour maintenir le produit loué en parfait état. Pensez tout de même à prendre rendez-vous pour planifier votre visite.

Oui, il est conseillé d'entretenir vous aussi le produit pendant la période de location, car les produits sales ou endommagés ne peuvent pas être restitués, ou alors des frais supplémentaires s'appliqueront. L'esprit location, c'est prendre soin du produit ensemble : vous au quotidien en le gardant en bon état de fonctionnement, et nous à l'atelier quand vous nous le confiez pour son entretien. Si vous utilisez votre produit quotidiennement, une visite tous les six mois est conseillée.

Non, on préfère vous éviter cette démarche fastidieuse. Sachez simplement qu'on vous confiera toujours un produit impeccable, qu'il soit neuf ou reconditionné.

Ça arrive, hélas, mais sachez qu'il doit être réparé avant d'être rendu. Si vous avez souscrit une assurance dommages, celle-ci peut couvrir les frais de réparation selon les conditions de votre contrat. Sinon, nous devrons vous facturer les réparations nécessaires selon la grille tarifaire de nos ateliers (qui pratiquent des prix très compétitifs, on vous rassure).

Contactez vite un magasin Decathlon, nous verrons si son remplacement entre dans le cadre de votre assurance dommages. Dans tous les cas, votre produit doit être complet au moment de sa restitution.

Pneus usés, freins desserrés, petites rayures… Tout ce qui est lié à l'usure ordinaire du produit est couvert par l'assurance dommages ou compris dans l'entretien inclus. Un dommage, c'est quelque chose de plus visible et qui détériore franchement le produit. De la rouille due à un mauvais stockage, des rayures si grosses qu'on parle plutôt de griffures, un accessoire cassé, des taches qui ne partent pas… Dans ce cas, des frais additionnels sont à prévoir, qui seront dans certains cas couverts par votre assurance dommages si vous en avez pris une lors de votre abonnement.

Entre nous, on vous le déconseille car seules les réparations effectuées par Decathlon sont garanties.

C'est simple, vous pouvez le déposer dans n'importe quel magasin Decathlon pour demander sa réparation. Nos ateliers se tiennent à votre disposition toute l'année, sur rendez-vous, pour remettre votre produit en état de marche le plus rapidement possible.

Non, mais un produit de remplacement peut vous être fourni (selon disponibilité) pendant la durée de cette réparation.

Nous vous demandons simplement de rendre le produit complet, en bon état et propre, c'est-à-dire prêt à être réutilisé.

Oui, soyons précis. Un produit qui comporte des pneus un peu usés, des freins desserrés, des petites rayures… est considéré comme étant en bon état. En d'autres termes, tout ce qui est lié à l'usure ordinaire du produit, sans excès. En revanche, de la rouille due à un mauvais stockage, un accessoire cassé, des pneus complètement usés par des dérapages à répétition… relèvent d'une usure prématurée et d'un manque de soin apporté au produit, et évidemment ne rentrent pas dans la définition de « bon état ».

Pour nous, ça signifie : pas de saletés visibles (terre, sable, poussière…), pas de taches (nourriture, boisson, graisse…), un produit sec et sans odeur inhabituelle… Nous n'exigeons pas un nettoyage professionnel, rassurez-vous : un nettoyage simple et soigné est suffisant.

Des frais de nettoyage pourront hélas s'appliquer…

Non, aucune caution ni dépôt de garantie n'est à verser, on vous fait confiance !

Oui, un compte client Decathlon est nécessaire. Si vous n'avez pas encore de compte, le créer ne vous prendra que quelques minutes, et avec lui vous accéderez à plein d'avantages…

Très peu de documents, on vous rassure ! En ligne comme en magasin, il vous suffit d'une carte de paiement (à noter que les cartes prépayées ne sont pas acceptées), d'un justificatif de domicile (votre document d'identité peut faire l'affaire) et d'un smartphone connecté à Internet : ça vous permettra de recevoir le lien de paiement.

Votre location commence officiellement le jour où vous récupérez votre matériel, pas avant. Par exemple, si vous souscrivez un abonnement en ligne le 23 novembre et que vous récupérez le produit le 25 novembre, votre abonnement commencera à partir du 25.

Le premier paiement peut être effectué soit en magasin via un lien SMS sécurisé, soit en ligne lors de la souscription, là aussi à l'aide d'un moyen de paiement sécurisé.

Pour la location, seuls les paiements par carte bancaire sont pour l'instant possibles.

Bien sûr ! Decathlon garantit la sécurité des transactions financières grâce à des systèmes de protection avancés, et des équipes Decathlon dédiées travaillent activement à la prévention de la fraude et à la lutte contre les cyberattaques.

On vous envoie un email dès que votre produit est prêt à être retiré en magasin. Vous avez alors 7 jours pour passer le chercher, sur simple présentation d'une pièce d'identité en cours de validité. Votre location commence officiellement à ce moment-là, et votre premier loyer mensuel est prélevé.

Oui, bien sûr ! Il est tout à fait possible de souscrire un abonnement en magasin plutôt que sur Internet. Le paiement sur place s'effectue via un lien de paiement sécurisé qu'on vous envoie par SMS.

Gardez un œil sur elle via votre espace client, tout simplement.

Hélas non, nous avons vraiment besoin de vous le confier en mains propres.

Non, rassurez-vous, il n'y a ni frais supplémentaires, ni frais d'inscription, ni aucun frais cachés pour s'abonner à notre service de location. Aucune mauvaise surprise entre nous !

Bien sûr, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après votre souscription, comme pour tout achat en ligne.

C'est simple, elles sont archivées dans votre espace client.

De deux façons : soit dans votre compte client, soit en nous les demandant en magasin.

Il vous suffit de contacter notre service client, joignable du lundi au samedi, de 9 h à 20 h, et via https://www.decathlon.be/help/

En quelques clics dans votre compte client !

C'est simple, il vous suffit d'utiliser le lien que vous a envoyé notre service client, ou de vous rendre dans votre compte client où vous pouvez régler vos factures en quelques clics.

Si vous êtes encore dans la période d'engagement, il n'est pas possible de prolonger ou de raccourcir la durée de votre contrat. Mais une fois la période d'engagement terminée, si vous souhaitez bénéficier des tarifs réduits d'un abonnement plus long, vous pourrez résilier votre contrat actuel et en souscrire un nouveau.

Hélas non, il n'est actuellement pas possible de changer de produit au cours d'un abonnement. Mais une fois votre période d'engagement terminée, vous pouvez résilier votre contrat de location à tout moment et souscrire un nouveau contrat pour un autre produit.

Non, malheureusement, ce n'est pas encore possible de suspendre un contrat de location, mais une fois la période d'engagement de votre contrat écoulée, vous pouvez résilier votre location très simplement !

Pas forcément ! Une fois votre période d'engagement initiale terminée, votre abonnement passe automatiquement à une formule mensuelle flexible, au même tarif. Vous continuerez à profiter de votre location et des services associés au même tarif mensuel que celui que vous avez obtenu, mais avec la liberté de résilier à tout moment.

Une fois votre période d'engagement dépassée, oui, sans problème ! Votre contrat prendra alors fin dès que vous aurez restitué le produit au magasin.

Si vous devez résilier votre abonnement avant la fin de la période d'engagement convenue, des frais de résiliation anticipée s'appliqueront. Le solde restant sera débité de votre compte en un seul paiement automatique. Contactez notre service client pour connaître la marche à suivre. Et n'oubliez pas qu'une fois votre période d'engagement terminée, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, sans frais.

Pour retourner un produit, vous pouvez vous rendre dans n'importe quel magasin Decathlon.

Nous prévenir, vite ! Il ne faudrait pas qu'un souci gâche votre expérience. Si ce cas de figure se présente, contactez un magasin Decathlon pour obtenir au plus vite le remplacement du produit. Mais aucune raison de rencontrer ce type de problème avec nos produits de location : notre processus de reconditionnement comprend des contrôles qualité et un nettoyage effectués par nos experts en atelier avant que le produit vous soit remis.

Si vous rencontrez un souci avec votre produit, contactez-nous rapidement ! Vous pouvez nous joindre de la manière suivante :

En ligne : utilisez notre formulaire de contact (nous vous répondrons sous 48 heures) https://www.decathlon.be/fr/contact-us

Par téléphone (Belgique) : appelez-nous au +32 (0)2 208 26 60. Nous sommes joignables du lundi au samedi, de 9 h à 19 h.

En magasin : passez avec votre question dans le magasin Decathlon où vous avez loué votre produit." Venir nous parler est toujours un bon réflexe…

Aïe, vraiment pas de chance, voici comment agir dans cette situation : si vous avez souscrit une assurance vol, signalez vite l'incident au service des assurances via l'e-mail [email protected] ou par téléphone au +32 (0)2 208 26 60. Nous sommes joignables du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. . Si vous n'avez pas souscrit d'assurance vol, les frais seront à votre charge.

Oui, mais seulement si le vélo était équipé d'un antivol haute sécurité.