Decathlon

È la libertà di noleggiare una selezione di prodotti Decathlon per la durata che preferisci. Questo nuovo approccio allo sport ti permette di muoverti a volontà e di variare le attività senza dover investire nell'acquisto dell'attrezzatura.

Semplice e velocissimo! Per passare all'azione, ti basta scegliere un prodotto online o in negozio, selezionare la formula più adatta a te (noleggio a breve termine se noleggi per un breve periodo, oppure noleggio in abbonamento se desideri noleggiare per diversi mesi) e sottoscrivere. In pochi minuti, il prodotto è tuo! Per saperne di più, visita la nostra pagina Noleggio: istruzioni per l'uso.

Massima no, ma minima sì, a volte! In base alla durata di utilizzo che ti interessa, ci sono due formule di noleggio diverse: breve durata o lunga durata (a partire da 3 mesi). Per un noleggio di prodotto a breve termine, ti impegni per il numero di giorni per i quali hai noleggiato. Per un noleggio superiore a 3 mesi, passi alla formula in abbonamento, con un periodo di impegno minimo che va dai 3 a 24 mesi.

Ce ne sono tanti! Affidarci la manutenzione dell'attrezzatura per mantenerla in condizioni ottimali, non conservare più in casa prodotti acquistati che non si usano, tenere sotto controllo il proprio budget per lo sport e la mobilità… Per scoprirli tutti, visita la nostra pagina dei 6 buoni motivi per noleggiare la propria attrezzatura sportiva o di mobilità.

«Tutti» non ancora, perché la nostra offerta di noleggio è recente, ma ce ne sono già molti. Abbiamo scelto di iniziare con i nostri prodotti più richiesti, i più utili per la tua quotidianità. Quindi, per il momento, in abbonamento troverai principalmente biciclette per adulti muscolari o elettriche, biciclette cargo, biciclette per bambini, biciclette senza pedali. Per il noleggio a breve termine trovi bici, SUP e Kayak, attrezzatura invernale e da campeggio. Per vedere i prodotti disponibili vicino a te, è qui.

Facile: ti basta consultare i prodotti disponibili per il noleggio. Potrai verificare con un clic la loro disponibilità nei negozi Decathlon vicino a te.

Dipende! I prodotti noleggiati possono essere nuovi o ricondizionati. Per i prodotti ricondizionati, l'attrezzatura viene controllata dai nostri esperti in negozio per garantire una qualità e una sicurezza ottimali. In ogni caso, ci impegniamo ad affidarti un prodotto impeccabile, verificato, sicuro e performante. Al riutilizzo dei nostri prodotti teniamo moltissimo, per mettere la sostenibilità e la circolarità al centro delle attività sportive. Scegliendo il noleggio, sostieni insieme a noi un modo di consumare più virtuoso!

Per ogni persona che noleggia in abbonamento, si possono noleggiare una bici adulto ed un massimo di due bici bambino. Per il noleggio short term l'unico limite è la disponibilità del prodotto.

Il noleggio online è disponibile momentaneamente solo per le bici bambino in abbonamento. Una volta prenotato il tuo prodotto, hai 7 giorni per ritirarlo in negozio. Ci impegniamo a conservarlo per te durante questo periodo. Trascorso questo termine, l'ordine e il noleggio verranno annullati.

Per i noleggi a breve termine potrai ritirare l'attrezzatura dalle 16:00 del giorno prima e restituirla entro le 14:00 del giorno dopo. Più tempo, meno stress!

Sì, noleggiare un prodotto è più sostenibile se viene utilizzato da più persone per un lungo periodo: permette di ridurre la produzione di nuove attrezzature e quindi l'impatto complessivo. È particolarmente rilevante per gli usi occasionali. Se un prodotto viene utilizzato molto regolarmente, l'acquisto può essere più adatto, a condizione di tenere il prodotto davvero a lungo e di prendersene cura con manutenzioni ordinarie. Consumare meglio significa in realtà scegliere tra noleggio e acquisto in base alle proprie reali esigenze, privilegiando al tempo stesso la sostenibilità e la riparazione.

In Decathlon, lavoriamo da diversi anni sulla progettazione dei nostri prodotti per allungarne la durata di vita. L'obiettivo di questo approccio è integrare nella nostra attività i temi della sostenibilità (resistenza, affidabilità, prestazioni nel tempo e intramontabilità dei design) e della riparabilità. Rendere i nostri prodotti accessibili al noleggio rientra in questo approccio! Per maggiori informazioni sui nostri impegni in materia di sostenibilità, vai qui.

È un noleggio di un prodotto per una durata superiore a 3 mesi. Non ha limiti di durata e include la manutenzione del tuo prodotto per tutta la durata dell'abbonamento. A te il movimento, il piacere, la libertà; a noi i giri di vite o il grasso sulle dita quando ne hai bisogno!

Quando noleggi un prodotto in abbonamento, è richiesto un periodo di impegno di almeno 3 mesi, a volte di più a seconda della formula scelta. Al termine di questo periodo, puoi recedere dal tuo contratto di noleggio in qualsiasi momento riportando il prodotto in un negozio Decathlon (quello che preferisci!). I pagamenti vengono effettuati mensilmente.

Optare per una durata di abbonamento più lunga presenta diversi vantaggi, il principale dei quali è realizzare risparmi consistenti. Più lungo è il tuo impegno, più vantaggioso è il tuo abbonamento mensile. Inoltre, benefici dell'offerta di servizi associata al tuo noleggio per tutta la durata del tuo impegno, a partire dalla manutenzione inclusa.

Con questa formula, benefici di servizi inclusi nel tuo abbonamento, come la manutenzione dell'attrezzatura e l'assicurazione danni e furto. L'assicurazione contro il furto è inclusa solo per le bici adulto, mentre per le bici da bambino è possibile aggiungerla nel momento della sottoscrizione del contratto al costo di 2 euro al mese con il contestuale acquisto del lucchetto di sicurezza. Così, godi appieno del tuo prodotto, senza preoccuparti di nulla.

L'assicurazione contro i danni è inclusa per tutti i prodotti in abbonamento, mentre l'assicurazione contro il furto è opzionale per le bici bambino, mentre per le bici adulto è inclusa nel costo mensile. In caso di danno accidentale, questa assicurazione ti garantisce la copertura delle spese sostenute. Per quanto riguarda il furto, il cliente dovrà pagare solo una franchigia residua del 15% del valore di acquisto del prodotto, in caso in cui l'assicurazione accetta il sinitro. Per attivare questa assicurazione, ti basterà dichiarare il sinistro e fornire una denuncia delle autorità in cui deve essere specificato dove era legata la bici e come era legata.

Secondo noi sì, perché le spese di manutenzione di una bicicletta all'anno possono essere notevoli - e spesso sono sottovalutate. In Italia, per un uso corrente, si stima che il budget per la manutenzione di una bicicletta per adulti classica si aggiri intorno ai 100-200 euro all'anno, e ai 200-400 euro all'anno per una bicicletta elettrica. La manutenzione inclusa è quindi un vero «plus» per tenere sotto controllo il tuo budget.

Un periodo di impegno minimo corrisponde alla durata minima per la quale ti impegni al momento del tuo noleggio. Può essere 3 mesi, 6 mesi, 12 mesi o 24 mesi… In altre parole, si tratta del periodo durante il quale ti impegni a versare delle rate mensili a Decathlon per il noleggio del tuo prodotto.

Puoi trovare tutti i dettagli relativi al tuo abbonamento, inclusa la durata del tuo impegno e la sua data di fine, recandoti nella sezione «Il mio account», poi «I miei noleggi» e infine «Gestisci i miei noleggi».

È possibile per le biciclette per bambini! Puoi sottoscrivere un noleggio online alle stesse condizioni che in negozio. Dovrai comunque venire a ritirare il prodotto in negozio, dove sarà disponibile un'ora dopo la conferma del tuo ordine. Una volta ritirata l'attrezzatura, il tuo noleggio inizia e viene prelevato il primo versamento mensile.

No, attualmente non esiste alcun servizio di consegna a domicilio, il ritiro del tuo prodotto avviene sempre in negozio. Così, possiamo verificare insieme che sia perfettamente adatto a te.

Un manuale d'uso può essere disponibile a seconda del tipo di prodotto, ma non è sempre garantito. Per ottenerlo, informati direttamente in negozio.

Presto, chiedi il nostro aiuto! Puoi contattarci qui https://www.decathlon.it/help/app/home oppure venire a esporci la tua esigenza nel negozio Decathlon dove hai noleggiato il tuo prodotto.

Purtroppo no, il tuo contratto di abbonamento non comprende un'opzione di acquisto. Ma puoi informarti in negozio sulle offerte disponibili… Il noleggio serve anche a provare un prodotto sul campo prima di eventualmente acquistarlo!

Significa che benefici di una manutenzione illimitata del tuo prodotto, senza costi aggiuntivi, fin dal primo giorno di noleggio e per tutta la durata del tuo abbonamento. Le officine dei negozi Decathlon sono al tuo servizio per mantenere il prodotto noleggiato in perfetto stato. Ricordati comunque di prendere appuntamento per pianificare la tua visita.

Sì, è importante che anche tu ti prenda cura del prodotto durante il periodo di noleggio, perché i prodotti sporchi o danneggiati non possono essere restituiti, oppure verranno applicati costi aggiuntivi. Lo spirito del noleggio è prendersi cura del prodotto insieme: tu nella quotidianità mantenendolo in buono stato di funzionamento e riparandolo da intemperie, e noi in officina quando ce lo affidi per la sua manutenzione. Se utilizzi il tuo prodotto quotidianamente, è consigliata una manutenzione ogni sei mesi.

No, preferiamo evitarti questa procedura noiosa. Sappi semplicemente che ti affideremo sempre un prodotto impeccabile, che sia nuovo o ricondizionato.

Capita, purtroppo, ma sappi che deve essere riparato prima di essere restituito. L'assicurazione contro i danni accidentali può coprire le spese di riparazione secondo le condizioni del tuo contratto. Altrimenti, dovremo addebitarti le riparazioni necessarie secondo il tariffario delle nostre officine.

Contatta subito un negozio Decathlon, verificheremo se la sua sostituzione rientra nell'ambito della tua assicurazione danni. In ogni caso, il tuo prodotto deve essere completo al momento della sua restituzione.

Pneumatici usurati, freni allentati, piccoli graffi… Tutto ciò che è legato all'usura ordinaria del prodotto è coperto dall'assicurazione danni o compreso nella manutenzione inclusa. Un danno è qualcosa di più visibile che deteriora nettamente il prodotto. Ruggine dovuta a una cattiva conservazione, graffi così grossi da diventare vere e proprie scalfitture, un accessorio rotto, macchie che non vanno via… In questo caso, sono da prevedere costi aggiuntivi, che in alcuni casi saranno coperti dalla tua assicurazione contro i danni accidentali.

Tra noi, te lo sconsigliamo perché solo le riparazioni effettuate da Decathlon sono coperte da garanzia.

È semplice, puoi portarlo in qualsiasi negozio Decathlon per richiederne la riparazione. Le nostre officine sono a tua disposizione tutto l'anno, su appuntamento, per rimettere il tuo prodotto in funzione il più rapidamente possibile.

Si, se la riparazione richiede più di 10 giorni, ti verrà rimborsata una mensilità, questo però non avviene in automatico. Per richiedere il rimborso puoi aprire una contestazione di pagamento sulla tua area cliente rispetto alla fattura corrispondente al mese che non hai usufruito, oppure puoi rivolgerti al tuo negozio Decathlon più vicino.

Ti chiediamo semplicemente di restituire il prodotto completo (nessun accessorio mancante, incluso il lucchetto e le sue chiavi), in buono stato e pulito, ossia pronto per essere riutilizzato.

Sì, siamo precisi. Un prodotto che presenta pneumatici un po' usurati, freni allentati, piccoli graffi… è considerato in buono stato. In altre parole, tutto ciò che è legato all'usura ordinaria del prodotto, senza eccessi. Al contrario, ruggine dovuta a una cattiva conservazione, un accessorio rotto, pneumatici completamente usurati da derapate ripetute… rientrano in un'usura prematura e in una mancanza di cura del prodotto, e ovviamente non rientrano nella definizione di «buono stato». In questo caso un costo aggiuntivo verrà richiesto per la riparazione del prodotto.

Per noi significa: nessuna sporcizia visibile (terra, sabbia, polvere…), nessuna macchia (cibo, bevande, grasso…), un prodotto asciutto e senza odori insoliti… Non pretendiamo una pulizia professionale, stai tranquillo: una pulizia semplice e accurata è sufficiente.

Purtroppo potrebbero applicarsi dei costi di pulizia…

No, al momento non è richiesta alcuna cauzione né deposito di garanzia.

Sì, è necessario un account cliente Decathlon. Se non hai ancora un account, crearlo ti richiederà solo qualche minuto, e con esso accederai a tantissimi vantaggi!

Pochissimi documenti, ti rassicuriamo! Sia online che in negozio, ti basta una carta di pagamento (nota bene: accettiamo solo carte specifiche), un giustificativo di domicilio (anche il tuo documento d'identità può andar bene) e uno smartphone connesso a Internet: ti permetterà di ricevere il link di pagamento.

Il tuo noleggio inizia ufficialmente il giorno in cui ritiri la tua attrezzatura, non prima. Ad esempio, se sottoscrivi un abbonamento online il 23 novembre e ritiri il prodotto il 25 novembre, il tuo abbonamento inizierà a partire dal 25. Per quanto riguarda gli abbonamenti sottoscritti in negozio, il giorno di inizio noleggio corrisponde con il giorno di fatturazione. Ricorda che l'addebito mensile ricade sempre nello stesso giorno del mese, per cui dovrai riportare il prodotto in negozio il giorno prima dell'addebito della rata mensile, che è addebitata in automatico e non è modificabile.

Il primo pagamento può essere effettuato sia in negozio tramite un link SMS sicuro, sia online al momento della sottoscrizione, anche in questo caso con un mezzo di pagamento sicuro.

Per il noleggio in abbonamento sono accettate carte di credito o di debito di banche domiciliate in Italia e che abbiano il codice di sicurezza 3d attivo per i pagamenti online. Non accettiamo carte aziendali, carte virtuali, prepagate, carte di banche che non hanno domicilio in Italia e American Express.

Certo! Decathlon garantisce la sicurezza delle transazioni finanziarie grazie a sistemi di protezione avanzati, e team Decathlon dedicati lavorano attivamente alla prevenzione delle frodi e alla lotta contro gli attacchi informatici.

Ti inviamo un'e-mail non appena il tuo prodotto è pronto per essere ritirato in negozio. Hai quindi 7 giorni per andare a prenderlo, semplicemente esibendo un documento d'identità in corso di validità. Il tuo noleggio inizia ufficialmente in quel momento, e viene prelevato il tuo primo canone mensile.

Sì, certo! È del tutto possibile sottoscrivere un abbonamento in negozio anziché su Internet. Il pagamento sul posto si effettua tramite un link di pagamento sicuro che ti inviamo via SMS.

Tienilo d'occhio tramite la tua area cliente, molto semplicemente.

Purtroppo no, abbiamo davvero bisogno di affidartelo di persona.

No, stai tranquillo, non ci sono né costi aggiuntivi, né costi di iscrizione, né alcun costo nascosto per abbonarsi al nostro servizio di noleggio. Nessuna brutta sorpresa tra noi!

Certo, disponi di un diritto di recesso di 14 giorni dopo la tua sottoscrizione, sia per il noleggio sottoscritto in negozio che per quello online.

È semplice, sono archiviate nella tua area cliente.

Nella tua area cliente puoi vedere sia i noleggi attivi sul tuo account, sia quelli conclusi.

Ti basta contattare il nostro servizio clienti, i contatti sono disponibili a questa pagina: https://www.decathlon.it/help/app/home

In pochi clic nel tuo account cliente! Ricorda di utilizzare un metodo di pagamento accettato. Le informazioni sono disponibili su questa pagina e nella tua area personale.

È semplice, ti basta recarti nel tuo account cliente dove puoi saldare le tue fatture in pochi clic.

Se sei ancora nel periodo di impegno, non è possibile prolungare o accorciare la durata del tuo contratto. Ma una volta terminato il periodo di impegno, se desideri beneficiare delle tariffe ridotte di un abbonamento più lungo, potrai recedere dal tuo contratto attuale e sottoscriverne uno nuovo.

Purtroppo no, attualmente non è possibile cambiare prodotto nel corso di un abbonamento. Ma una volta terminato il tuo periodo di impegno, puoi recedere dal tuo contratto di noleggio in qualsiasi momento e sottoscrivere un nuovo contratto per un altro prodotto.

No, purtroppo non è ancora possibile sospendere un contratto di noleggio, ma una volta trascorso il periodo di impegno del tuo contratto, puoi recedere dal tuo noleggio in modo molto semplice!

Non necessariamente! Una volta terminato il tuo periodo di impegno iniziale, il tuo abbonamento passa automaticamente a una formula mensile flessibile, alla stessa tariffa. Continuerai a usufruire del tuo noleggio e dei servizi associati alla stessa tariffa mensile che hai ottenuto, ma con la libertà di recedere in qualsiasi momento.

Una volta superato il tuo periodo di impegno, sì, senza problemi! Il tuo contratto terminerà quindi non appena avrai restituito il prodotto al negozio.

Se devi recedere dal tuo abbonamento prima della fine del periodo di impegno concordato, si applicheranno dei costi di recesso anticipato. Il saldo restante sarà addebitato sul tuo conto in un unico pagamento automatico. Contatta il nostro servizio clienti per conoscere la procedura da seguire. E non dimenticare che, una volta terminato il tuo periodo di impegno, puoi recedere dal tuo abbonamento in qualsiasi momento, senza costi.

Per restituire un prodotto, puoi recarti in qualsiasi negozio Decathlon.

Avvisarci, presto! Non vorremmo che un problema rovinasse la tua esperienza. Se si presenta questa situazione, hai 14 giorni per recedere dal contratto per prodotto danneggiato o difettoso. Potrai sottoscrivere un nuovo contratto con un prodotto idoneo.

Se riscontri un problema con il tuo prodotto, la cosa migliore è recarti nel negozio in cui l'hai noleggiato.

Che peccato! Ecco cosa fare se il tuo prodotto è stato rubato.

Prima di tutto è necessario fare una denuncia di furto alle autorità competenti entro 5 giorni dal furto. Nella denuncia è necessario indicare dove la bici è stata rubata, se e come era stata legata e se è stato utilizzato un lucchetto di sicurezza.

Dopo aver ottenuto la denuncia, gli step sono due a seconda della casistica:

• Bici assicurata: se la bici è coperta da assicurazione, è necessario aprire un sinistro per furto, allegando la denuncia, nella propria area personale di evy a questo indirizzo: https://decathlon.customers.evy.eu/it per eventuali solleciti e comunicazioni, è possibile contattare l'assicurazione via email: [email protected]
• Bici bambino non assicurata: è necessario inviare la denuncia di furto a questa email: [email protected].

Se il sinistro di furto viene accettato, il cliente pagherà solo una franchigia del 15% del valore della bici, incluso il costo del lucchetto in dotazione. Se il furto non viene accettato (per esempio la bici era stata lasciata incustodita) oppure la bici bambino non era assicurata, allora il cliente pagherà il 100% del valore della bici se il contratto è inferiore ad un anno e l'80% se il contratto è superiore ad un anno.

Sì, ma solo se è stata scelta in fase di sottoscrizione del contratto al costo aggiuntivo di 2 euro al mese e la bicicletta era dotata di un lucchetto ad alta sicurezza. E' necessario presentare la prova di pagamento del lucchetto che deve essere avvenuta prima o contestualmente alla sottoscrizione del contratto.