Decathlon Rental FAQ

Bezoek onze verhuurwinkel en laat het avontuur beginnen!

Kom naar de fietsenafdeling in een van onze verhuurwinkels (Alkmaar, Amsterdam Noord, Best, Breda of Enschede). Daar zal een van onze medewerkers je helpen met het uitzoeken van een fiets en het inschrijvingsproces.

Vergeet niet het volgende mee te nemen naar de winkel om je abonnement af te sluiten:

1. Creditcard: een in Nederland geregistreerde Visa of Mastercard. (V PAY en Maestro worden niet geaccepteerd)
2. Adresbewijs: een document met jouw naam en Nederlands adres voldoet
3. Mobiele telefoon: Nederlands telefoonnummer & internetconnectie om de eerste betaling mee te doen
4. Identiteitsbewijs

Momenteel kan je helaas geen abonnement online afsluiten, dit gebeurt altijd in één van onze verhuurwinkels (Alkmaar, Amsterdam Noord, Best, Breda, Enschede)

Helaas kunnen we momenteel geen fiets voor je reserveren, wél kan je online zien of jouw fiets in de verhuurwinkel beschikbaar is via dezeproductpagina. Bezoek de verhuurwinkel om je abonnement af te sluiten, onze medewerker bij de fietsenafdeling helpt je hierbij. Huurcontract getekend en eerste betaling gelukt? Dan loop je gelijk naar buiten met je gehuurde kinderfiets!

Bij het afsluiten van jouw abonnment in de winkel, zal je via je smartphone akkoord gaan met de algemene voorwaarden van een kinderfietsabonnement én een eerste huurtermijn betalen. Houd er rekening mee dat de minimale huurperiode bij het kinderfietsabonnement drie maanden is. Betaling gelukt en huurcontract getekend? Dan loop je gelijk naar buiten met je gehuurde kinderfiets!

Ja, deze heb je nodig om een abonnement te kunnen afsluiten. Als je geen Decathlon-account hebt, kunnen we het abonnement niet verifiëren. Bovendien kan je tijdens de loop van jouw abonnement via dit account je contract en je facturen terugvinden. Mocht je nog geen Decathlon-account hebben, maak deze dan snel aan via onze website. Let erop, dat je voor een abonnement Nederlandse contact en betaalgegevens moet opnemen in je account. Dit betekent een Nederlands adres, een Nederlands telefoonnummer én een in Nederland geregistreerde Visa of Mastercard. (V PAY en Maestro worden niet geaccepteerd)

Nee, momenteel kan je helaas geen abonnement online afsluiten. Een abonnment afsluiten gebeurt altijd in één van onze verhuurwinkels (Alkmaar, Amsterdam Noord, Best, Breda, Enschede)

Kom langs in een van onze Decathlon-winkels waar kinderfiets verhuur via abonnement beschikbaar is (Alkmaar, Amsterdam Noord, Best, Breda, Enschede). Of neem contact op met onze klantenservice.

Of neem contact op met onze klantenservice.

Bij het afsluiten van jouw abonnement in de winkel, zal je via je smartphone een eerste huurtermijn betalen. Je ontvangt een sms met een betaallink zodat je kan betalen met Visa of Mastercard, let erop dat je voldoende saldo hebt. Houd er rekening mee dat de minimale huurperiode bij het kinderfietsabonnement drie maanden is. Breek je voortijdig af, dan zal minimale periode van 3 maanden in rekening gebracht worden. Betaling gelukt en huurcontract getekend? Dan loop je gelijk naar buiten met je gehuurde kinderfiets!

Zijn mijn betalingen veilig? Ja, wij maken gebruik van een 3D Secure-authenticatiesysteem voor Visa & Mastercard.*

*V PAY, Maestro en andere betaalpassen worden niet geaccepteerd.

Je kunt alle facturen terugvinden in je account onder "Mijn facturen".

Wanneer je in de winkel de stappen doorloopt om het abonnement af te sluiten ga je akkoord met de huurvoorwaarden. Dit geldt dan als huurovereenkomst. Onze huurvoorwaarden zijn ook terug te vinden op onze website.

Je kunt je contract vinden in Mijn account onder "Mijn Rentals".

Je kunt een adreswijziging doorgeven in je account onder "Mijn betalingsgegevens", kies vervolgens de optie "Adreswijziging doorgeven".

Als je om welke reden dan ook je betaalwijze voor je abonnement wilt wijzigen, kun je dat doen via je Decathlon-account, onder "Mijn betalingsgegevens". Hier vind je je huidige betaalwijze en kan je deze aanpassen.

Nee, dit is niet mogelijk. Je kan alleen betalen via een van de volgende online betaalmethodes: Visa en Mastercard.

Als je een onbetaalde factuur hebt, controleer dan eerst of je bankgegevens nog kloppen. Dit kan je checken in je account onder "Mijn betalingsgegevens".

Je kunt openstaande facturen betalen in je account onder "Mijn facturen" en dan te kiezen voor "een betaling reguleren".

Op dit moment nog niet. Wij zijn bezig met Decathlon zakelijk om deze service ook beschikbaar te maken voor bedrijven.

Op dit moment alleen in de winkels Alkmaar, Amsterdam Noord, Best, Breda & Enschede. Wij zullen de andere winkels geleidelijk aan toevoegen.

Bekijk hier alle beschikbare winkels.

Op dit moment kun je alleen een abonnement nemen op kinderfietsen die wij verkopen vanuit onze winkels. Wij zijn druk bezig andere sporten ook toe te voegen aan de abonnementen. Houd onze website in de gaten.

Op dit moment is er nog geen thuisbezorgservice. Wij zijn druk bezig om thuisbezorgen mogelijk te maken.

Als je je aanmeldt voor een abonnement, verbind je je aan een minimale periode (de aanvangsperiode) van 3 maanden. Na deze periode kun je maandelijks je abonnement opzeggen, en breng je het product terug naar de winkel voor de einddatum. Mocht je later zijn dan deze datum zal je de volgende maand ook moeten betalen.

Ja, om je abonnementsproduct te wijzigen, moet je het huidige abonnement opzeggen en het product terugbrengen naar de winkel waar je het hebt geactiveerd. Zodra het contract is afgesloten, kun je een nieuw abonnement activeren voor het product dat het beste bij je past.

Onze abonnementservice is in principe geen huur met koopoptie.

Deze producten zijn bestemd om meerdere keren opnieuw te verhuren, om na meerdere verhuurperiodes te verkopen als Second Life-product. Het zou dus kunnen dat het product na het einde van je huur en controle van onze medewerkers alsnog in de winkel als Second Life-product te koop wordt gezet.

De Rental-service omvat services die verschillen afhankelijk van het aanbod. In het geval van kinderfietsen hebben de producten een dekking voor onopzettelijke schade, onder een reeks voorwaarden die zijn vastgelegd in de algemene voorwaarden van Abonnement Verhuur. Al onze producten zijn gegarandeerd in goede staat. Alles wat normale slijtage is, is bij de service inbegrepen. Elk geval is anders, maar er kan gesteld worden dat je bij normaal gebruik gedekt bent. Echter, alle kapotte onderdelen die het gevolg zijn van verkeerd gebruik, nalatigheid of vandalisme, moet de klant betalen voor de reparatie of vervanging voordat het contract wordt afgerond. In geen geval en onder geen enkele omstandigheid dekt de dekking voor onopzettelijke schade echter geldelijke verliezen als gevolg van:

1. - Schade veroorzaakt door het niet naleven van de instructies/indicaties of gebruiksaanbevelingen van de fabrikant,
2. - Schade veroorzaakt door gebrekkig onderhoud uitgevoerd door de klant of een derde partij buiten Decathlon,
3. - Schade veroorzaakt door een herstelling of demontage uitgevoerd door de klant of een derde partij buiten Decathlon,
4. - Schade veroorzaakt door opzettelijk nalaten van juist gebruik, vandalisme, nalatigheid of grove nalatigheid.

Ten slotte wordt het product naar ons werkplaatsteam gebracht en zij zullen de diagnose van de te vervangen onderdelen uitvoeren, die de klant later aan de kassa moet betalen als de klant niet gedekt is.

Je brengt de fiets terug naar de winkel waar je het abonnement afgesloten hebt. Een Decathlon-medewerker zal een snelle inspectie uitvoeren en eventuele schade bespreken. Uiteindelijk zal het contract beëindigd worden.

Ja, kijk hiervoor op onze website.

Mocht je fiets een reparatie nodig hebben, maak een afspraak voor een reparatie in een van onze deelnemende winkels, dan zal een Decathlon-specialist de fiets repareren.

Voor reparaties na een ongeval controleer de algemene voorwaarden, om zeker te zijn dat je de juiste stappen neemt.

In alle abonnementen zit een 6 en 12 maanden onderhoudsbeurt inbegrepen.

Nee, alle reparaties worden uitgevoerd door een Decathlon-specialist.

Plan nu je afspraak in om je product te laten repareren in de werkplaats van een van onze deelnemende Decathlon-winkels.

We zijn nog maar net begonnen aan dit avontuur, we zullen deze service stap voor stap uitrollen in alle winkels van het land.

Er is geen automatische terugbetaling, maar als je niet kan wachten of van de gelegenheid gebruik wilt maken om je aanbod te wijzigen, zullen we ons best doen om je een oplossing te bieden.

Dit is een moeilijke vraag om direct antwoord op te geven omdat er verschillende factoren een rol spelen. Controleer de algemene voorwaarden voor meer informatie. Deze kan je vinden in je account onder "Mijn Rentals".

Erg vervelend als je fiets gestolen is, controleer de algemene voorwaarden voor de stappen die je moet doen. Deze kan je vinden in je account onder "Mijn Rentals".

Zorg dat je aangifte doet bij de politie en dat je contact opneemt met ons team.