Nog twijfels? Vind alle hulp met betrekking tot Decathlon Rental
Om je te abonneren op de Rental service heb je een Decathlon account nodig. Zorg dat je je favoriete Decathlon winkel ingesteld hebt. Vervolgens kan je naar de dichtstbijzijnde Decathlon winkel gaan en het product uitzoeken. Let op, je hebt in de winkel een smartphone nodig, en een Visa of Mastercard om te betalen.*
*Vpay en Maestro betaalpassen worden niet geaccepteerd. iDEAL word binnenkort beschikbaar.
Om je te abonneren op een Decathlon-product, heb je een smartphone nodig (met 4G-toegang of een mogelijke verbinding met de wifi van de winkel) waarnaar een betaallink wordt verzonden. Daarnaast heb je een Visa of Mastercard nodig (een Vpay, maestro of andere kaart word niet geaccepteerd, iDEAL is binnenkort beschikbaar), een identiteitsbewijs met een geldig adres (anders is een adresbewijs van minder dan 3 maanden oud vereist).
Zodra je de eerste betaling voor je abonnement met je bankkaart hebt gedaan, wordt je abonnement automatisch gevalideerd en kan je de winkel verlaten met het product waarop je bent geabonneerd.
Om het abonnement af te sluiten, moet het product in de winkel verkrijgbaar zijn. U kunt dus genieten van uw product zodra het abonnement ingaat.
Uw abonnement gaat in zodra uw eerste termijn via uw smartphone met uw creditcard is betaald en door onze leverancier is gevalideerd. Houd er rekening mee dat je bij het juniorfietsabonnement minimaal drie maanden bij ons moet blijven.
Ja, dit is nodig om een abonnement te kunnen afsluiten. Als je geen Decathlon-account hebt kunnen we het abonnement niet verifiëren.
Mocht je nog geen Decathlon account hebben, maak deze dan snel aan via onze website.
Nee, op dit moment is het nog niet mogelijk om online een abonnement af te sluiten. Dit kan alleen in de winkel.
Kijk hier voor alle "Beschikbare winkels".
Kom langs in een van onze Decathlon winkels waar de abonnementen beschikbaar is. Bekijk alle "Beschikbare winkels".
Of neem contact op met onze klantenservice.
De eerste betaling wordt gedaan als je in de winkel bent. Je ontvangt een SMS met een betaallink zodat je kan betalen met Visa of Mastercard. Houd er wel rekening mee dat je minimaal drie maanden huurt. Deze drie maanden zal je aan het begin vooruit moeten betalen. Na deze drie maanden zal er maandelijks afgeschreven worden.
Zijn mijn betalingen veilig? Ja, wij maken gebruik van een 3D Secure-authenticatiesysteem voor Visa & Mastercard.*
*Vpay, maestro en andere betaalpassen worden niet geaccepteerd.
Je kunt alle facturen terugvinden in je account onder "Mijn facturen".
Als je de stappen doorloopt om het abonnement af te sluiten ga je akkoord met de huurvoorwaarden. Dit geldt dan als huurovereenkomst. Ze zijn ook terug te vinden op onze website
Je kunt je contract vinden in Mijn account onder "Mijn contracten".
Je kunt een adreswijziging doorgeven in je account onder "Mijn betalingsgegevens", kies vervolgens de optie "Adreswijziging doorgeven"
Als je om welke reden dan ook je betaalwijze voor je abonnement wilt wijzigen, kun je dat doen via je Decathlon account, onder "Mijn betalingsgegevens". Hier vind je je huidige betaalwijze en kan je deze aanpassen.
Nee, dit is niet mogelijk. Je kan alleen betalen via een van de volgende online betaalmethodes: Visa en Mastercard,
Als je een onbetaalde factuur hebt, controleer dan eerst je bankkaart nog geldig. Dit kan in je account onder "Mijn betalingsgegevens".
Je kunt openstaande facturen betalen in je account onder "Mijn facturen" en dan te kiezen voor "een betaling reguleren".
Op dit moment nog niet. Wij zijn bezig met Decathlon zakelijk om deze service ook beschikbaar te maken voor bedrijven.
Op dit moment alleen in de winkels Alkmaar, Amsterdam Noord, Best, Breda & Enschede. Wij zullen de andere winkels geleidelijk aan toevoegen.
Bekijk hier alle beschikbare winkels.
Op dit moment kun je alleen een abonnement nemen op kinderfietsen die wij verkopen vanuit onze winkels. Wij zijn druk bezig andere sporten ook toe te voegen aan de abonnementen. Houd onze website in de gaten.
Op dit moment is er nog geen thuisbezorgservice. Wij zijn druk bezig om thuisbezorgen mogelijk te maken.
Als je je aanmeldt voor een abonnement, verbind je je aan een minimale periode (de aanvangsperiode) van 3 maanden. Na deze periode kun je maandelijks je abonnement opzeggen, en breng je het product terug naar de winkel voor de einddatum. Mocht je later zijn dan deze datum zal je de volgende maand ook moeten betalen.
Ja, om je abonnementsproduct te wijzigen, moet je het huidige abonnement opzeggen en het product terugbrengen naar de winkel waar je het hebt geactiveerd. Zodra het contract is afgesloten, kun je een nieuw abonnement activeren voor het product dat het beste bij je past.
Onze abonnementservice is in principe geen huur met koopoptie.
Deze producten zijn bestemd om meerdere keren opnieuw te verhuren, om na meerdere verhuurperiodes te verkopen als Second Life item. Het zou dus kunnen dat het product na het einde van je huur en controle van onze experts alsnog in de winkel als Second Life item te koop wordt gezet.
De abonnementsverhuurservice omvat services die verschillen afhankelijk van het aanbod. In het geval van kinderfietsen hebben de producten een dekking voor onopzettelijke schade, onder een reeks voorwaarden die zijn vastgelegd in de algemene voorwaarden van Abonnement Verhuur. Al onze producten zijn gegarandeerd in goede staat. Alles wat normale slijtage is, is bij de service inbegrepen. Elk geval is anders, maar er kan gesteld worden dat je bij normaal gebruik gedekt bent. Echter, al die kapotte onderdelen die het gevolg zijn van verkeerd gebruik, nalatigheid of vandalisme, moet de klant betalen voor de reparatie of vervanging voordat het contract wordt afgerond. In geen geval en onder geen enkele omstandigheid dekt de dekking voor onopzettelijke schade echter geldelijke verliezen als gevolg van:
Ten slotte wordt het product naar ons werkplaatsteam gebracht en zij zullen de diagnose van de te vervangen onderdelen uitvoeren, die de klant later aan de kassa moet betalen als hij niet gedekt is.
Je brengt de fiets terug naar de winkel waar je het abonnement afgesloten hebt. Een Decathlon medewerker zal een snelle inspectie uitvoeren en eventuele schade bespreken. Uiteindelijk zal het contract beëindigd worden.
Ja, kijk hiervoor op onze website.
Mocht je fiets een reparatie nodig hebben, maak een afspraak voor een reparatie in een van onze deelnemende winkels, dan zal een Decathlon specialist de fiets repareren.
Voor reparaties na een ongeval controleer de algemene voorwaarden, om zeker te zijn dat je de juiste stappen neemt.
In alle abonnementen zit een 6 en 12 maanden onderhoudsbeurt inbegrepen.
Nee, alle reparaties worden uitgevoerd door een Decathlon specialist.
Plan nu je afspraak in om je product te laten repareren in de werkplaats van een van onze deelnemende Decathlon winkels.
We zijn nog maar net begonnen aan dit avontuur, we zullen deze service stap voor stap uitrollen in alle winkels van het land.
Er is geen automatische terugbetaling, maar als je niet kan wachten of van de gelegenheid gebruik wilt maken om je aanbod te wijzigen, zullen we ons best doen om je een oplossing te bieden.
Dit is een moeilijke vraag om direct antwoord op te geven omdat er verschillende factoren een rol spelen. Controleer de algemene voorwaarden voor meer informatie. Deze kan je vinden in je account onder "Mijn contracten".
Erg vervelend als je fiets gestolen is, controleer de algemene voorwaarden voor de stappen die je moet doen. Deze kan je vinden in je account onder "Mijn contracten".
Zorg dat je aangifte doet bij de politie en dat je contact opneemt met ons team.
Als je nog steeds vragen hebt, kan je contact opnemen met onze klantenservice
Je kan ons bereiken van Maandag t/m Zaterdag van 08:45 tot 16:45. Let op: het is momenteel druk. Houd rekening met langere wachttijden.