Decathlon

É a liberdade de alugar uma seleção de produtos Decathlon pelo período que escolheres. Esta nova abordagem ao desporto permite-te mexeres-te à vontade e variar as atividades sem ter de investir na compra de equipamento.

Simples e muito rápido! Para passar à ação, basta escolheres um produto online ou na loja, selecionares a tipologia que mais te convém (aluguer diário se alugares até 15 dias ou aluguer por subscrição se quiseres alugar um mês ou mais) e alugar. Em poucos minutos, o produto é teu! Para saberes mais, visite a nossa "Como Funciona".

Depende da tipologia do teu aluguer! Consoante o período de utilização que te interessa, existem duas tipologias de aluguer diferentes: diário (até 15 dias) ou longa duração (mais de um mês) . Para um aluguer de produto diário, comprometes-te pelo número de dias que escolhes. Para um aluguer superior a um mês (longa duração), passa para a fórmula de subscrição, com um período de fidelização mínimo de 3 ou 12 meses.

São muitas! Confiar-nos a manutenção do equipamento para o manter em ótimo estado, deixar de guardar em casa produtos comprados que não usas, controlar o teu orçamento de desporto e mobilidade… Para as descobrir todas, visita a nossa página de "6 boas razões para alugar o teu equipamento de desporto ou de mobilidade".

«Todos», ainda não, porque a nossa oferta de aluguer é recente, mas já há muitos. Optámos por começar com os nossos produtos mais procurados, os mais úteis no dia a dia. Por isso, de momento, encontrarás sobretudo bicicletas de adulto convencionais ou elétricas, bicicletas de carga, bicicletas de criança e bicicletas de equilíbrio. Para ver os produtos disponíveis perto de ti, clica aqui.

Fácil: para os alugueres online, basta consultar os produtos disponíveis para aluguer. Poderás verificar com um clique a sua disponibilidade nas lojas Decathlon perto de ti. Se preferires alugar diretamente na loja, verifica a disponibilidade dos produtos nas lojas aderentes!

Depende! Os produtos alugados podem ser novos ou recondicionados. No caso dos produtos recondicionados, o equipamento é verificado pelos nossos técnicos na loja para garantir uma qualidade e segurança ótimas. Em todo o caso, comprometemo-nos a confiar-te um produto impecável, verificado, seguro e eficiente. A reutilização dos nossos produtos é algo que nos importa muito, para colocar a durabilidade e a circularidade no centro das atividades desportivas. Ao escolheres o aluguer, defendes connosco um modo de consumo mais virtuoso!

Sim, podes perfeitamente alugar vários produtos em simultâneo - por exemplo, bicicletas para toda a família - mas o teu carrinho só pode conter um produto de cada vez. Para alugares vários produtos, terás então de efetuar encomendas distintas e, por conseguinte, dispor de vários contratos de aluguer.

Quase de imediato! Se reservares um produto online, assim que a tua encomenda for confirmada, podes levantá-lo na loja na hora seguinte graças ao serviço "recolha em loja". E se reservares o produto diretamente na loja, há fortes probabilidades de o poderes levar logo.

Depois de reservares o teu produto, dispões de 7 dias para o levantares na loja. Comprometemo-nos a guardá-lo para ti durante esse período. Findo este prazo, a encomenda e o aluguer serão cancelados…

Sim, alugares um produto é mais ecológico se for utilizado por várias pessoas durante um longo período: permite reduzir a produção de novos equipamentos e, por conseguinte, o impacto global. É particularmente pertinente para utilizações ocasionais. Se um produto for utilizado com muita regularidade, a compra pode ser mais adequada, desde que se mantenha o produto realmente durante muito tempo e se faça uma boa manutenção. Consumir melhor é, na verdade, escolher entre aluguer e compra em função das necessidades reais, privilegiando sempre a durabilidade e a reparação.

Na Decathlon, trabalhamos há vários anos na conceção dos nossos produtos para prolongar a sua vida útil. O objetivo desta abordagem é integrar na nossa atividade as questões da durabilidade (resistência, fiabilidade, desempenho ao longo do tempo e intemporalidade dos designs) e da reparabilidade. Tornar os nossos produtos acessíveis ao aluguer faz parte desta abordagem! Para mais informações sobre os nossos compromissos em matéria de durabilidade, é aqui.

É um aluguer de produto por um período superior a 1 mês. Não tem limite de duração e inclui a manutenção do teu produto durante toda a subscrição. Para ti o movimento, o prazer, a liberdade; para nós as voltas de chave de fendas ou a massa lubrificante nos dedos quando precisares!

Quando alugas um produto por subscrição, é exigido um período de fidelização mínimo de 3 meses, por vezes mais consoante a fórmula escolhida. Findo esse período, podes rescindir o teu contrato de aluguer a qualquer momento, devolvendo o teu produto numa loja Decathlon (a que preferires!). Os pagamentos são efetuados mensalmente.

Optar por um período de subscrição mais longo apresenta várias vantagens, sendo a principal conseguires poupanças substanciais. Quanto mais longo for o teu compromisso, mais vantajosa é a tua subscrição mensal. Além disso, beneficias das oferta de serviços associada ao teu aluguer durante todo o período de fidelização, a começar pela manutenção incluída.

Com esta fórmula, beneficias de serviços incluídos na tua subscrição, como a manutenção do equipamento e o seguro de danos e roubo (incluído para as bicicletas de adulto convencionais, elétricas e as bicicletas de carga) . Assim, desfruta do teu produto ao máximo, sem te preocupares com nada..

O seguro de danos está incluído para as bicicletas de adulto convencionais, elétricas e as bicicletas de carga, e é opcional para os restantes produtos. O seu custo varia consoante os produtos. Em caso de danos ou roubo do teu produto, este seguro garante-te a cobertura das despesas decorrentes . Para ativares este seguro, basta declarar o sinistro e apresentar uma queixa.

Na nossa opinião, sim, porque as despesas de manutenção de uma bicicleta ao ano podem ser consideráveis - e são muitas vezes subestimadas. Em França, para uma utilização corrente, estima-se que o orçamento de manutenção de uma bicicleta de adulto convencional ronda os 100 a 200 euros por ano, e os 200 a 400 euros por ano para uma bicicleta elétrica. A manutenção incluída é, portanto, um verdadeiro "extra" para controlar o teu orçamento.…

Um período de fidelização corresponde à duração mínima para a qual se compromete quando efetua o aluguer. Por outras palavras, trata-se do período durante o qual se compromete a pagar mensalidades à Decathlon pelo aluguer do teu produto.

Podes encontrar todos os detalhes relativos à tua subscrição, incluindo a duração da tua fidelização e a respetiva data de fim, acedendo à secção "A minha conta", depois «Os meus alugueres» e, em seguida, "Gerir os meus alugueres".

É possível para as bicicletas de criança! Podes subscrever um aluguer online nas mesmas condições que na loja. No entanto, terás de vir levantar o produto à loja, onde estará disponível uma hora após a confirmação da tua encomenda. Assim que o equipamento for levantado, o teu aluguer começa e o primeiro pagamento mensal é debitado.

Não, atualmente não existe qualquer serviço de entrega ao domicílio; o levantamento do teu produto faz-se sempre na loja. Assim, podemos verificar juntos que ele te convém perfeitamente.

Pode estar disponível um manual de instruções consoante o tipo de produto, mas não é sistemático. Para o obter, informa-te diretamente na loja.

Depressa, pede a nossa ajuda! Podes contactar-nos aqui ou vir expor-nos a tua necessidade na loja Decathlon onde alugaste o teu produto.

Infelizmente, não; o teu contrato de subscrição não inclui opção de compra. Mas podes informar-te na loja sobre os produtos disponíveis… O aluguer também serve para testares um produto em situação real antes de, eventualmente, o comprar!

Sim, os profissionais também podem usufruir deste serviço nas lojas Decathlon aderentes.

Significa que beneficias de uma manutenção ilimitada do teu produto, sem custos adicionais, desde o primeiro dia de aluguer e durante todo o período da tua subscrição. As oficinas das lojas Decathlon estão ao teu dispor para manter o produto alugado em perfeito estado. Lembra-te, ainda assim, de marcar uma visita para planeares a tua ida.

Sim, é aconselhável que também faças a manutenção do produto durante o período de aluguer, pois os produtos sujos ou danificados não podem ser devolvidos, ou então aplicar-se-ão custos adicionais. O espírito do aluguer é cuidar do produto em conjunto: tu no dia a dia, mantendo-o em bom estado de funcionamento, e nós na oficina, quando efetuamos a manutenção. Se utilizares o teu produto diariamente, é aconselhável uma visita a cada seis meses.

Não, preferimos poupar-te essa diligência fastidiosa. Apenas te confiaremos sempre um produto impecável, seja ele novo ou recondicionado.

Acontece, infelizmente, mas sabe que tem de ser reparado antes de ser devolvido. Se subscreveste um seguro de danos, este pode cobrir as despesas de reparação consoante as condições do teu contrato. Caso contrário, teremos de te cobrar as reparações necessárias de acordo com a tabela de preços das nossas oficinas.

Contacta depressa uma loja Decathlon e veremos se a tua substituição está abrangida pelo teu seguro de danos. Em todo o caso, o teu produto deve estar completo no momento da sua devolução.

Pneus gastos, travões desapertados, pequenos riscos… Tudo o que está relacionado com o desgaste normal do produto está coberto pelo seguro de danos ou incluído na manutenção. Um dano é algo mais visível e que deteriora claramente o produto. Ferrugem devido a um mau armazenamento, riscos tão grandes que mais se assemelham a arranhões, um acessório partido, nódoas que não saem… Nesse caso, há que contar com custos adicionais, que em certos casos serão cobertos pelo teu seguro de danos, se o subscreveste aquando da tua subscrição.

Aqui entre nós, desaconselhamo-te, pois apenas as reparações efetuadas pela Decathlon são garantidas.

É simples, podes entregá-lo em qualquer loja Decathlon para pedires a sua reparação. As nossas oficinas estão à tua disposição todo o ano, mediante marcação, para repor o teu produto em condições de funcionamento o mais rapidamente possível.

Não, mas poderá ser-te fornecido um produto de substituição (consoante a disponibilidade) durante o período dessa reparação.

Pedimos-te apenas que devolvas o produto completo (sem qualquer acessório em falta), em bom estado e limpo, ou seja, pronto a ser reutilizado.

Sim, sejamos precisos. Um produto que apresenta pneus um pouco gastos, travões desapertados, pequenos riscos… é considerado em bom estado. Por outras palavras, tudo o que está relacionado com o desgaste normal do produto, sem excessos. Em contrapartida, ferrugem devido a um mau armazenamento, um acessório partido, pneus completamente gastos por derrapagens repetidas… resultam de um desgaste prematuro e de uma falta de cuidado com o produto e, evidentemente, não se enquadram na definição de "bom estado".

Para nós, significa: sem sujidade visível (terra, areia, pó…), sem nódoas (comida, bebida, massa lubrificante…), um produto seco e sem odores invulgares… Não exigimos uma limpeza profissional, fica descansado: uma limpeza simples e cuidada é suficiente.

Infelizmente, poderão aplicar-se custos de limpeza…

Não, não há qualquer caução nem depósito de garantia a prestar; confiamos em ti!

Sim, é necessária uma conta de cliente Decathlon. Se ainda não tiveres conta, criá-la não te levará mais do que alguns minutos e, com ela, acederás a inúmeras vantagens…

Muito poucos documentos, fica descansado! Tanto online como na loja, basta um cartão bancário(note que os cartões pré-pagos não são aceites), o documento de identificação e um smartphone ligado à Internet: isso permitir-te-á receber o link de pagamento.

O teu aluguer começa oficialmente no dia em que levantas o teu equipamento, não antes. Por exemplo, se subscreveres uma subscrição online a 23 de novembro e levantar o produto a 25 de novembro, a sua subscrição começará a partir do dia 25.

O primeiro pagamento pode ser efetuado na loja, através de um link SMS seguro, ou online no momento da subscrição, também com recurso a um meio de pagamento seguro.

Para o aluguer, de momento só são possíveis pagamentos por cartão bancário.

Claro! A Decathlon garante a segurança das transações financeiras graças a sistemas de proteção avançados, e há equipas Decathlon dedicadas que trabalham ativamente na prevenção da fraude e no combate aos ciberataques.

Enviamos-te um e-mail assim que o teu produto estiver pronto para ser levantado na loja. Tens então 7 dias para o ir buscar, mediante simples apresentação de um documento de identificação válido. O teu aluguer começa oficialmente nesse momento e o teu primeira pagamento mensal é debitado.

Sim, claro! É perfeitamente possível subscrever uma subscrição na loja em vez de o fazer pela Internet. O pagamento no local efetua-se através de um link de pagamento seguro que lhe enviamos por SMS.

Podes acompanhar a tua encomenda através da tua área de cliente.

Infelizmente não; precisamos mesmo de o entregar a ti em mãos.

Não, fica descansado, não há custos adicionais, nem custos de inscrição, nem quaisquer custos ocultos para subscrever o nosso serviço de aluguer. Nenhuma surpresa desagradável entre nós!

É simples, estão na tua área de cliente.

De duas formas: na tua conta de cliente ou pedindo-os na loja.

Basta contactar o nosso apoio ao cliente.

Em poucos cliques na tua conta de cliente!

É simples, basta utilizares o link que o nosso serviço de apoio ao cliente te enviou, ou acederes à tua conta de cliente, onde podes regularizar as tuas faturas em poucos cliques.

Se ainda estiveres dentro do período de fidelização, não é possível prolongar nem encurtar a duração do teu contrato. Mas, uma vez terminado o período de fidelização, se quiseres beneficiar das mensalidades reduzidas de uma subscrição mais longa, poderás rescindir o teu contrato atual e subscrever um novo.

Infelizmente não; de momento não é possível mudar de produto durante uma subscrição. Mas, uma vez terminado o teu período de fidelização, podes rescindir o teu contrato de aluguer a qualquer momento e subscrever um novo contrato para outro produto.

Não, infelizmente ainda não é possível suspender um contrato de aluguer, mas, uma vez decorrido o período de fidelização do teu contrato, podes rescindir o teu aluguer de forma muito simples!

Não necessariamente! Uma vez terminado o teu período de fidelização inicial, a tua subscrição passa automaticamente a uma fórmula mensal flexível, ao mesmo valor. Continuarás a usufruir do teu aluguer e dos serviços associados ao mesmo valor mensal que obteve, mas com a liberdade de rescindir a qualquer momento.

Uma vez ultrapassado o teu período de fidelização, sim, sem problema! O teu contrato terminará então assim que devolveres o produto à loja.

Se tiveres de rescindir a tua subscrição antes do fim do período de fidelização acordado, podes fazê-lo mas será sempre cobrado o valor da mensalidade durante o período da fidelização. Contacta o nosso serviço de apoio ao cliente para saberes como proceder. E não te esqueças de que, uma vez terminado o teu período de fidelização, pode rescindir a tua subscrição a qualquer momento, sem custos.

Para devolveres um produto, podes dirigir-te a qualquer loja Decathlon, caso seja um aluguer de subscrição.

Se for um produto de aluguer ao dia, deves dirigir-te à loja que recolheste o produto.

Avisa-nos, depressa! Não queremos que um contratempo estrague a tua experiência. Se este caso se verificar, contacta uma loja Decathlon para obter o mais rapidamente possível a substituição do produto. Mas não há qualquer razão para encontrar este tipo de problema com os nossos produtos de aluguer: o nosso processo de recondicionamento inclui controlos de qualidade e uma limpeza efetuados pelos nossos especialistas na oficina antes de o produto te ser entregue.

Se tiveres algum contratempo com o teu produto, o melhor é dirigires-te à loja onde o alugou. Também podes contactar ao nosso apoio ao cliente.

Em primeiro lugar, deves reportar o caso às autoridades competentes . Após isto, se subscreveste o seguro contra roubos, deves reportar no site do seguro a situação com o número do registo da queixa. Caso não tenha subscrito um seguro de roubo, deverás reportar a situação ao nosso apoio ao cliente.

Sim, mas apenas se a bicicleta estiver equipada com um cadeado de alta segurança.